Customer experience specialist

Functieomschrijving Office Manager:

Als Office Manager ben je de ruggengraat van het kantoor, verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de dagelijkse bedrijfsvoering.
Je taken omvatten administratieve ondersteuning, faciliteitenbeheer, agenda- en vergaderbeheer, basis financiële administratie en ondersteuning bij personeelszaken.
Je zorgt voor een efficiënte en productieve werkomgeving, fungeert als het centrale aanspreekpunt voor teamleden en beheert kantoorbenodigdheden en -indeling.

Customer Experience Specialist:

Als Customer Experience Specialist focus je op het leveren van een uitzonderlijke service aan klanten, zowel online als offline.
Je taken omvatten het beantwoorden van klantvragen via e-mail en persoonlijk in de showroom, het verbeteren van klantrelaties, en het proactief identificeren van kansen om de klanttevredenheid en -loyaliteit te vergroten.
Daarnaast ondersteun je de zaakvoerder met diverse taken om de klantenservice en bedrijfsprocessen te optimaliseren.

Profiel Persoonlijke Kenmerken:
- Communicatief sterk: Uitstekende verbale en schriftelijke communicatievaardigheden zijn essentieel voor zowel klantencontact als interne coördinatie.

- Organisatorisch talent: Het vermogen om meerdere taken en projecten tegelijkertijd te beheren, met aandacht voor detail en het vermogen om prioriteiten te stellen.

- Probleemoplossend: Een proactieve houding ten aanzien van het oplossen van problemen en uitdagingen, met het vermogen om creatieve en effectieve oplossingen te vinden.
- Klantgericht: Een passie voor het leveren van uitzonderlijke klantenservice, met het vermogen om positieve klantrelaties op te bouwen en te onderhouden.
- Flexibiliteit: In staat om zich aan te passen aan veranderende omstandigheden en taken met een positieve houding.

Professionele Vaardigheden en Ervaring:
- Ervaring in klantenservice: Ervaring met direct klantencontact, idealiter in een omgeving waar klanttevredenheid centraal staat.

- Administratieve ervaring: Bewezen vermogen om administratieve taken efficiënt uit te voeren, waaronder agendabeheer, documentatiebeheer, en ondersteuning bij financiële processen.

- Technische vaardigheden: Vaardigheid in kantoorsoftware (zoals MS Office) en ervaring met CRM-systemen of andere relevante software die de klantenervaring en kantoorbeheer ondersteunen.

- Leiderschapskwaliteiten: Hoewel een direct leidinggevende rol misschien niet vereist is, is het vermogen om initiatief te nemen, zelfstandig te werken en als een teamspeler te functioneren belangrijk.

- Flexibele mindset: Open staan voor verandering en bereid zijn om diverse taken op te pakken die buiten de strikte rolomschrijving vallen.

Aanbod Van € 2.200 tot € 2.500 per maand Maaltijdcheques Smartphone Laptop Mobiliteitsbudget

---