Technicien administrative diagnostic Helpdesk Automobile et/ou Truck

Dans le monde de l'automobile, GMTO est réputée pour ses formations et le soutien des ateliers en cas de pannes automobiles de nature électrique ou électronique.
Pour décharger les garages de l'établissement de diagnostics, de la programmation et de l'encodage de l'électronique automobile, nous sommes à la recherche d'un nouveau collègue motivé.

GMTO a également une deuxième succursale dans le Hainaut, plus précisement à Frasnes-Lez-Gosselies.

Par le biais de la plateforme à distance, vous prenez le contrôle du véhicule via l'internet et effectuez les encodages et les programmations en ligne des véhicules immobilisés dans les ateliers de nos clients professionnels. Les tâches peuvent aller de la programmation d'un module d'attelage à des diagnostics plus complexes.

Vous communiquez de manière professionnelle avec la clientèle et êtes en mesure de résoudre de façon autonome les problèmes des utilisateurs. En cas de panne complexe, vous posez les bonnes questions, enregistrez le problème dans la base de données, apportez une solution en suivant un plan par étapes et fournissez au client les informations et documents nécessaires.

Vos tâches sont diverses et variées. Comme vous travaillez en équipe, vous êtes toujours entouré(e) de nombreux partenaires, ce qui permet de trouver rapidement une solution efficace. Outre le soutien apporté aux clients, vous collaborez également à l'enrichissement du logiciel de diagnostic développé par GMTO pour le labscope et contribuez à la production de l'équipement de diagnostic.

Vous travaillez au sein d'une équipe dont la priorité est le service à la clientèle.

• Vous justifiez d'une bonne connaissance des systèmes automobiles modernes, aussi bien mécaniques qu'électroniques.
• L'équipement de diagnostic ne vous est pas inconnu.
• Vous avez de bonnes compétences en communication écrite et orale, et vous maîtrisez parfaitement le français.
• Le bilinguisme (NL/FR) est un atout supplémentaire.
• Vous disposez d'excellentes connaissances informatiques.
• Bachelier professionnalisant en technologie automobile ou expérience équivalente

• Un salaire adapté en fonction des connaissances et de l'expérience
• Un travail passionnant et varié dans une entreprise en pleine croissance qui vous permettra d'évoluer personnellement.
• Un trajet d'initiation et de formation intensif
• Des possibilités d'évolution

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