Emplois actuels liés à Customer Service Specialist - Limburg - PROXIMUS
-
Finance Traineeship
il y a 4 semaines
Limburg, Belgique Robert Walters Belgium Temps pleinVoor een internationaal bedrijf in de software sector, in volle verandering, zijn we op zoek naar een Finance Trainee. Het hoofdkantoor is gelegen te Mechelen, maar het is ook mogelijk te werken vanuit het kantoor te Hasselt. Als Consultant krijg je een uitgebreid, maar vooral gevarieerd takenpakket voorgeschoteld. Dit in combinatie met een individuele...
-
Key account support
Il y a 2 mois
Limburg, Belgique Boels Temps pleinAls Key Account Support bouw je continu aan de relatie tussen jouw klanten en Boels Rental.Jij doet de volledige klantenopvolging vanuit een intern perspectief en onderhoud het contact met onze grote klanten. Je vindt het fantastisch om de sparringpartner te zijn voor onze klanten en hen met raad en daad bij te staan.Jij weet na je inwerkperiode perfect waar...
-
Credit Controller
il y a 4 semaines
Limburg, Belgique Robert Walters Belgium Temps pleinJe komt terecht in een stimulerende werkomgeving met groeimogelijkheden en hebt zelf ook inspraak in jouw takenpakket. Spreekt dit je aan? Lees snel verder! Functieomschrijving Jouw takenpakket als Credit Controller:Je rapporteert op dagelijkse basis aan de Teamlead Accounts Receivable en neem teen specifieke klanten portefeuille voor jouw rekening. Buiten...
-
Brussels, Wallonia, Antwerp, Limburg, Leuven, Ghent, Belgique Tobania Temps pleinAt Sopra Steria we have a strong focus on Quality Assurance in an Agile/ DevOps environment. Continuous Testing, API Testing, Test Automation, Service Virtualization, Performance Testing and Mobile Application Testing are just some of the solutions that our team offers to our customers.Do you have a first experience in testing or do you have a technical...
-
Erkend Milieudeskundige
il y a 2 jours
Limburg # Antwerp, Belgique Vinçotte Temps pleinAls Erkend Milieudeskundige (M/V/X) kom je terecht in een team van experten, dat zich elke dag inzet voor een steeds veiligere & efficiëntere samenleving. We zijn actief bij verschillende types klanten, zo hebben we onze expertise en organisatie uitgebouwd op vlak van zowel openbare als residentiele gebouwen, maar zijn we ook erg ondernemend in de...
-
Sales Representative Antwerpen/Limburg
il y a 3 semaines
Limburg # Antwerp, Belgique Profile Group Temps pleinCovivins - een stabiele, snelgroeiende én ambitieuze KMO - biedt een logistiek platform dat ten dienste staat van fabrikanten en invoerders van alcoholische dranken enerzijds, en groothandelaars van alcoholische dranken anderzijds. Aan onze invoerders en fabrikanten bieden wij diensten en tools, zodat zij hun merken en producten in volle vertrouwen...
Customer Service Specialist
Il y a 5 mois
Als de grootste Belgische leverancier van diensten van telefonie, internet, televisie en ICT, bouwt Proximus resoluut verder aan de toekomst van zijn klanten, de onderneming en zijn medewerkers.
We willen dichter bij de mensen staan. Dat is onze reden van bestaan. We gaan ook nog veel verder daarin om hen de kans te bieden om beter te leven en om efficiënter te werken.
Bij Proximus heb je alle vrijheid om een reële impact te hebben op het leven van onze klanten maar je bouwt ook aan je eigen toekomst door jezelf te ontwikkelen en door iedere dag je kennis te verrijken in een omgeving die waarden als diversiteit, samenwerking en verantwoordelijkheid hoog in het vaandel draagt. Functieomschrijving Jouw missie
Je doel is om de beste klantenervaring te bieden en het parcours van de klanten te vereenvoudigen door hen produkten en toegankelijke oplossingen aan te bieden die gebruiksvriendelijk zijn. De klant is altijd het voornaamste in alles wat je doet.
Je job
Als medewerker van de klantendienst van Proximus, is het je taak om alle binnenkomende oproepen telefonisch, via chat of een ander kanaal te beantwoorden. Het is dus van groot belang om de situatie en de behoefte van de klant goed in te schatten en de beste oplossing te bieden.
Je tracht de problemen op te lossen vanaf de eerste binnenkomende oproep zodat onze klanten niet terecht komen in een doolhof van doorgeschakelde oproepen. De meest terugkerende vragen zullen gaan over het gebruik van de produkten en diensten van Proximus.
Vanzelfsprekend ben je natuurlijk geen tovenaar en indien het nodig is schakel je het probleem door naar meer daarvoor geschikte collega’s (tweede lijn, technicus, interventieploeg…).
Daarnaast, ga je ook op zoek naar de ideale oplossing voor de klant, binnen ons product portfolio, detecteert commerciële opportuniteiten (upsell en cross sell) en doet aan verkoop.
Dit laatste doe je op een kwalitatieve manier, naargelang de klantenbehoefte
Je kan rekenen op een volledige opleiding : een informaticadiploma is niet vereist, wel een passie om klanten te helpen. Het team zal altijd aan je zijde staan om die uitdagingen het hoofd te bieden.
Je prioriteit zal dus klantenervaring zijn. Dat betekent dat je dusdanig moet werken dat je de klanten op het voorplan zet door hen een professionele, duidelijke en onberispelijke dienstverlening aan te bieden. Profiel
- Je beschikt over uitstekende communicatieve capaciteiten en je blinkt uit in telefonisch klantencontact.
- Door je analysevaardigheden kan je praktische problemen oplossen en vind je altijd de beste oplossing.
- Dankzij je empathie kan je makkelijk het vertrouwen winnen van de klanten en hun behoeften leren kennen. Op die manier kan je hen ook de beste oplossing aanbieden.
- Je bezit een passie voor telecom en deelt deze graag in een commerciële context. Je houdt van verkoop
- Je natuurlijke energie draagt bij aan de groepsdynamiek en aan een positieve en constructieve sfeer in je team.
- We zijn 100% Belgisch. We nemen dus beslissingen in drie talen. Tegelijk, als je wil.
- We staan open voor iedereen: M, V, X, en eigenlijk alle andere letters van het alfabet.
- We stimuleren persoonlijke groei. In de Proximus Academy komt brossen zelfs niet in je op.
- We zetten in op duurzaamheid. Of wat dacht je?
- We vinden samenwerken belangrijk, en samen plezier maken zo mogelijk nog belangrijker. Daarom doen we regelmatig leuke activiteiten (laat weten als je ook talent hebt om Sinterklaas te spelen).
- We geloven in verantwoordelijkheid. Ook in die van jou. Je kan ze bijvoorbeeld opnemen om eigen initiatieven te lanceren.
- We stellen onze klanten centraal. Omdat we allemaal wel ergens klant zijn, weet je al perfect hoe dat moet. Handig.
- En de altijd belangrijke werk-privébalans? Die houden we in evenwicht voor jou.
