Dispatcher Ziekenvervoer

Dit bedrijf is een toonaangevend ambulancebedrijf dat zich inzet voor dringend en niet-dringend ziekenvervoer, preventieve hulpverlening, internationale repatriëring en opleidingen. Met meer dan 250 medewerkers verspreid over Vlaanderen en Brussel, bieden ze dagelijks kwalitatieve zorg en transportoplossingen. Om hun groei te ondersteunen, zoeken ze een Dispatcher Ziekenvervoer voor ons team in regio Antwerpen.

Wat houdt de functie in?
Als dispatcher ben jij de spilfiguur binnen de organisatie. Je zorgt ervoor dat patiënten tijdig en veilig op hun bestemming aankomen, terwijl je flexibel inspeelt op onvoorziene omstandigheden.

-Je behandelt inkomende oproepen van ziekenhuizen, patiënten en chauffeurs, en reageert snel op wijzigingen of problemen.
-Planning en coördinatie: Je stuurt 15-20 ploegen aan, beslist over pauzes of afwezigheden, en zorgt dat alles soepel verloopt.
-Je bent een meester in improviseren. Of het nu een verkeersfile is of een last-minute aanvraag, jij houdt het overzicht.
-Je bent het aanspreekpunt voor zowel de ploegen als externe partijen, en je weet kordaat, maar diplomatisch te handelen.
-Je maakt snelle beslissingen in de planning bij onvoorziene wijzigingen aangebracht door klanten of andere situaties.
-Je werkt aan een optimale planning van ritten in nauwe samenwerking met de regioverantwoordelijken.
-Je zorgt voor de administratieve taken die nodig zijn op de ritten af te handelen en werkt hierbij met planning software.

-Relevante ervaring in de sector of functie
-Affiniteit met medische terminologie (bijv. EHBO-ervaring of medische achtergrond).
-Stressbestendig, flexibel, en in staat om structuur te brengen in een chaotische omgeving.
-Communicatief, diplomatiek, en hands-on.
-Je bent het eerste aanspreekpunt (telefonisch en via email) voor klanten en chauffeurs
-Enthousiast over plannen en constant schakelen tussen taken.
-Tweetalig (Nederlands/Frans): Goede mondelinge én schriftelijke kennis vereist.
-Je werkt 1 keer per maand in het weekend

-Marktconform salaris, afhankelijk van ervaing
-Maaltijdcheques (€5,58/dag)
-Bedrijfswagen
-Flexibele werkuren: 38 uur/week met de optie voor 8- of 11-urendagen.
-Opleiding on-the-job: inwerkperiode van 2 maanden waarin je de kneepjes van het vak leert, met begeleiding van ervaren dispatchers.
-Een impactvolle rol: Jij bent onmisbaar in het coördineren van zorg die écht levens be nvloedt.