Project Manager Retentiebeleid

il y a 3 semaines

Brussel, Belgique Elmos Temps plein


Project Manager Retentiebeleid

Functieomschrijving

Wij zijn op zoek naar een proactieve, daadkrachtige Project Manager/Program Manager/Teamlead Retentiebeleid die verantwoordelijk zal zijn voor het ontwikkelen en implementeren van een strategisch retentiebeleid. In deze rol zet je een krachtige visie om in concrete acties om het klantenbestand te behouden en te versterken. Je krijgt de kans om niet alleen de strategie te definiëren, maar ook om deze hands-on uit te voeren en een team te leiden dat actief bijdraagt aan klantbehoud.

Onze organisatie heeft de ambitie om het klantbehoud naar een hoger niveau te tillen. Tot nu toe zijn er denkoefeningen geweest om een effectief retentiebeleid te ontwikkelen, maar het ontbreekt aan een vaste koers en hands-on aanpak. We hebben jou nodig om het verschil te maken en een team te bouwen dat onze klanten weet te binden.

Jouw verantwoordelijkheden

Ontwikkelen van retentiebeleid - Je analyseert en stelt een beleid op dat direct bijdraagt aan klantbehoud en klanttevredenheid. Met jouw strategisch inzicht breng je overzicht en een richting die de klantloyaliteit versterkt.

Analyseren van klantbehoeften en -redenen voor vertrek - Je identificeert en onderzoekt de oorzaken waarom klanten vertrekken, met als doel deze patronen te doorbreken. Onze analyse toont aan dat slechte dienstverlening een grote impact heeft op het vertrek van huurders. Jouw taak is om dit te verhelpen en klanttevredenheid te verhogen.

Uitvoeren van hands-on strategieën voor klantbehoud - Geen ideeën die op papier blijven, maar concrete, meetbare acties die je zelf opzet en uitvoert. Denk aan het initiëren van loyaliteitsprogramma's, persoonlijke opvolgingen en verbeteringen in de klantenservice.

Teamvorming en leiderschap - Je stelt een sterk retentieteam samen dat bestaat uit gemotiveerde collega's die graag de handen uit de mouwen steken. Als natuurlijke leider weet jij hoe je je team inspireert en samen resultaten behaalt.

Samenwerking met andere afdelingen - Je werkt nauw samen met teams van klantenservice, marketing en productontwikkeling om onze klanten de beste ervaring te bieden.

Wie zoeken wij?

We zoeken een betrokken en ervaren manager die een passie heeft voor klantrelaties en klantbehoud. Je hebt een talent voor strategieontwikkeling, maar bent ook praktisch ingesteld en geniet ervan om projecten daadwerkelijk tot uitvoering te brengen.

Ervaring in een retentiegerichte functie - Minimaal 3-5 jaar ervaring in een rol waarin je verantwoordelijk was voor klantbehoud, retentie of loyaliteit.

Sterk in analyse en oplossingsgericht werken - Je hebt een scherp oog voor klantbehoeften en bent in staat om oorzaken van klantenverlies helder te identificeren.

Projectmanagementvaardigheden - Je weet een helder beleid te vormen en kunt dit procesmatig begeleiden en uitvoeren.

Hands-on mentaliteit - Je bent iemand die de daad bij het woord voegt, met sterke realisatiekracht. Jij maakt ideeën tastbaar en zorgt voor daadwerkelijke verbetering.

Ervaring in klantgericht beleid in sectoren als verzekeringen, nutsbedrijven of media - Kennis van verzekeringsproducten is een voordeel, maar ervaring in sectoren waar klantbehoud centraal staat, zoals nutsbedrijven, media of kranten, is ook zeer welkom.

Wat bieden wij jou?

Uitdagende, impactvolle functie - Je vervult een cruciale rol binnen onze organisatie en hebt de kans om direct impact te maken op het klantbehoud en de loyaliteit van onze klanten.

Leiderschap en autonomie - Je krijgt veel verantwoordelijkheid en vrijheid om het retentiebeleid vorm te geven, uit te voeren en een team op te bouwen.

Een dynamische werkomgeving - Je komt terecht in een innovatieve organisatie waar klantgerichtheid en proactiviteit centraal staan.

Interesse?

Ben jij de hands-on Project Manager die wij zoeken om onze klantloyaliteit naar nieuwe hoogten te brengen?

Maak het verschil. Bouw met ons aan een krachtig retentiebeleid en zorg dat onze klanten voor lange tijd bij ons blijven

  • Elmos - Project Manager Retentiebeleid

    il y a 2 semaines

    Brussel (Stad), Belgique Elmos Temps plein

    Project Manager retentiebeleid Functieomschrijving Wij zijn op zoek naar een proactieve, daadkrachtige Project Manager/Program Manager/Teamlead Retentiebeleid die verantwoordelijk zal zijn voor het ontwikkelen en implementeren van een strategisch retentiebeleid. In deze rol zet je een krachtige visie om in concrete acties om het klantenbestand te behouden...

  • PMO/Project Manager

    il y a 2 semaines

    Brussel, Belgique Atcon Global Temps plein

    Location: BrusselsLanguages: English and French and/ DutchEmployment Type: FreelanceStart Date: ASAPEnd Date: 31/01/2026 Context of the mission/Objective(s) of the job:Client is seeking a skilled and dynamic Agile Project Management Officer (PMO) to join our team.Agile Project Planning and Monitoring:- Collaborate with project managers and teams to develop...

  • Acensi - Project Manager

    il y a 4 semaines

    Brussel, Belgique Acensi Temps plein

    This Project Manager position within the Operational Planning & Competencies unit. You'll play a strategic end-to-end role across various projects, managing scope, timeline, budget, and quality. As the project owner, you will be the key point of contact for stakeholders, ensuring scope validation, defining staffing needs, and developing and overseeing...

  • Project manager construction

    il y a 3 semaines

    Brussel, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Be part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...

  • Project Manager

    Il y a 2 mois

    Brussel, Belgique Sopra Steria Temps plein

    Sopra Steria offers tailored, end-to-end corporate technology and software solutions to help clients make bold choices and deliver results. Successfully so! With more than 56.000 colleagues in 30 countries, we rank as Europe's leading digital solutions provider. Some of the most successful companies in Europe rely on our technology due to our commitment...

  • Atcon Global

    il y a 2 semaines

    Brussel, Belgique Atcon Global Temps plein

    Client is seeking a skilled and dynamic Agile Project Management Officer (PMO) to join our team. Agile project planning and monitoringCollaborate with project managers and teams to develop and maintain agile project plansMonitor agile project progress, ensuring alignment with timelines, budgets, and agile principlesTrack individual tasks within sprints,...

  • Acensi - Project Manager

    il y a 2 semaines

    Brussel (Stad), Belgique Acensi Temps plein

    This Project Manager position within the Operational Planning & Competencies unit. You'll play a strategic end-to-end role across various projects, managing scope, timeline, budget, and quality. As the project owner, you will be the key point of contact for stakeholders, ensuring scope validation, defining staffing needs, and developing and overseeing...

  • Infrastructure Services Senior Project Manager

    il y a 6 jours

    Brussel, Belgique Luminus Temps plein

    At Luminus, the IT environment is constantly evolving to align with our business goals and deliver value to our customers. To navigate this dynamic landscape, Luminus IT employs a bimodal delivery approach. On one hand, changes are implemented directly by BizDevOps teams organized into release trains, while on the other hand extensive projects are overseen...

  • Cream Consulting

    il y a 1 mois

    Brussel, Belgique Cream Consulting Temps plein

    What is an IT Project Manager at cream As a Project Manager like Guillaume, you will have to manage, coordinate large IT projects, interact with many customers to gather their requirements and follow the project from the kick-off to the delivery. Your tasksScope: understand and have the scope of the project validated at the initiation of the project. Put in...

  • Cream Consulting

    Il y a 2 mois

    Brussel, Belgique Cream Consulting Temps plein

    As an infrastructure Project Manager, you will manage, coordinate multiple medium to large IT projects, interact with many important customers to gather their requirements and follow the project from the kick off to the delivery. You can intervene in different environments and technical domainsNetwork LAN/WANCyber-SecurityStorageWindowsUnix/LinuxMainframe ...

  • Infrastructure Services Senior Project Manager

    il y a 6 jours

    Brussel, Belgique Luminus Temps plein

    At Luminus, the IT environment is constantly evolving to align with our business goals and deliver value to our customers. To navigate this dynamic landscape, Luminus IT employs a bimodal delivery approach. On one hand, changes are implemented directly by BizDevOps teams organized into release trains, while on the other hand extensive projects are overseen...

  • Infrastructure Services Senior Project Manager

    il y a 6 jours

    Brussel, Belgique Luminus Temps plein

    At Luminus, the IT environment is constantly evolving to align with our business goals and deliver value to our customers. To navigate this dynamic landscape, Luminus IT employs a bimodal delivery approach. On one hand, changes are implemented directly by BizDevOps teams organized into release trains, while on the other hand extensive projects are overseen...

  • Infrastructure Services Senior Project Manager

    il y a 6 jours

    Brussel, Belgique Luminus Temps plein

    At Luminus, the IT environment is constantly evolving to align with our business goals and deliver value to our customers. To navigate this dynamic landscape, Luminus IT employs a bimodal delivery approach. On one hand, changes are implemented directly by BizDevOps teams organized into release trains, while on the other hand extensive projects are overseen...

  • Infrastructure Services Senior Project Manager

    il y a 5 jours

    Brussel, Belgique Luminus Temps plein

    At Luminus, the IT environment is constantly evolving to align with our business goals and deliver value to our customers. To navigate this dynamic landscape, Luminus IT employs a bimodal delivery approach. On one hand, changes are implemented directly by BizDevOps teams organized into release trains, while on the other hand extensive projects are overseen...

  • Cream Consulting

    Il y a 5 mois

    Brussel, Belgique Cream Consulting Temps plein

    You will be responsible for the smooth running of the project, from the initial client's request to the final delivery of the solution. Your tasksValidate the project's scopeDefine project planning and validate it in steering committeeBudget tracking and monitoring, challenging all contributors on estimates and actualsContinuous follow-up of risks...

  • Project Manager Systems

    il y a 4 semaines

    Brussel, Belgique Equans Temps plein

    Equans is de referentie voor multitechnische installaties en onderhoudsdiensten en maakt deel uit van de groep Bouygues. In ons bedrijf ontwerpen, installeren en leveren we op maat gemaakte oplossingen en diensten om de infrastructuur, uitrustingen, systemen en technische processen van onze klanten te verbeteren. Onze ambitie? Bedrijven en overheden...

  • Consort Group

    Il y a 3 mois

    Brussel, Belgique Consort Group Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Project Manager IT pour diriger des projets stratégiques au sein de notre équipe. En tant que Project Manager IT, vous serez responsable de:Planifier, coordonner et superviser l'ensemble du cycle de vie des projets IT, depuis la conception jusqu'à la livraisonDéfinir les objectifs, les délais et les...

  • Project Manager Bullhorn

    Il y a 3 mois

    Brussel-Hoofdstad, Belgique Experis Temps plein

    Location: **BRUSSEL / BRUXELLES** - Remote: **Remote** - Type: **Contracting** **#24824** .Experis delivers a powerful blend of top-tier talent and expert solutions that propel success. We specialize in IT resourcing, project solutions, and managed services, empowering organizations to develop individuals and teams ready to thrive in the digital...

  • Project Manager Applications

    il y a 4 semaines

    Brussel, Belgique ASTRID Temps plein

    Votre engagement peut sauver des vies!Project Manager Applications ASTRID est un réseau innovant à haute technologie pour la transmission vocale et de données. La radiocommunication du réseau ASTRID est spécialement destinée à tous les services de secours et de sécurité en facilitant leur collaboration mutuelle.Le réseau ASTRID permet aux...

  • Account/Project Manager

    il y a 4 semaines

    Brussel, Belgique Equans Temps plein

    Equans is de referentie voor multitechnische installaties en onderhoudsdiensten en maakt deel uit van de groep Bouygues. In ons bedrijf ontwerpen, installeren en leveren we op maat gemaakte oplossingen en diensten om de infrastructuur, uitrustingen, systemen en technische processen van onze klanten te verbeteren. Onze ambitie? Bedrijven en overheden...