F&R Advisor

Votre mission

Le Service Center F&R (Forecast & Replenishment) est une équipe dont la mission est de gérer les prévisions de ventes et le réapprovisionnement automatique de nos magasins, pour garantir la disponibilité et la fraîcheur des produits en magasin.

• Au sein du centre de service, le F&R Advisor vérifiera de manière proactive les indicateurs disponibles pour détecter les écarts ou les domaines d'amélioration possibles. Grâce à sa connaissance de l'outil, il apporte une valeur ajoutée significative à la gestion de ces flux complexes
• En tant que superutilisateur, le F&R Advisor contribue au fonctionnement optimal de l'outil de commande de Carrefour, avec pour objectif ultime d'automatiser à 100% le processus de commande dans les magasins (intégrés et franchisés).
• Dans son rôle de spécialiste, le F&R Advisor sera un point de contact pour les magasins et pour les autres services du siège social.
• Il analysera les questions et/ou les informations obtenues concernant le fonctionnement général de F&R et, si nécessaire, apportera des améliorations aux systèmes ou procédures.
• Après avoir analysé les indicateurs disponibles des magasins, le F&R détectera les écarts ou les points d'amélioration possibles et les signalera aux responsables des magasins, sans être lui-même responsable des actions nécessaires. Vous avez ainsi un impact sur la rentabilité des magasins.

Vos principales tâches et objectifs

PRÉVISION
- Vérifier et analyser les prévisions de ventes calculées par F&R, évaluer la qualité et procéder aux ajustements si nécessaire.
- Anticiper l'évolution de la demande et ajuster les paramètres F&R, par exemple via des liens entre produits.
- s'assurer que tous les facteurs pouvant influencer la demande des produits sont correctement renseignés (DIF : promotions, météo, saisons, événements extérieurs, etc.)

ANALYSE DES PARAMÈTRES
- Analyse des indicateurs disponibles (pourcentage d'automatisation, pourcentage de casse et évolution, journal de bord, niveaux de stock et nombre de ruptures de stock, exceptions FnR, Carnet de Stock Evolution (les rayons frais), NPS : fraîcheur et disponibilité des produits, etc.) pour identifier les écarts ou identifier les domaines d’amélioration possibles et les signaler.
- Travailler en étroite collaboration avec les coachs F&R et les employés du magasin pour améliorer continuellement les paramètres F&R.

L'EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE
- optimisation des processus internes
- s'assurer que les procédures mises en place sont correctement appliquées
- prendre les mesures correctives nécessaires
- encourager les équipes à prendre des risques en connaissance de cause et à remettre en question les procédures et processus existants
- mobilisation des ressources nécessaires,
- fixer les priorités et assurer une mise en œuvre rapide pour garantir la qualité
- favoriser la communication au sein des équipes, de votre propre service et du reste de l'organisation
- proposer des expérimentations pour améliorer l'expérience client

ORIENTATION CLIENT
- vous êtes à l'écoute des clients et vous accordez vraiment la priorité au client
- vous proposez des solutions qui répondent à leurs attentes
- vous répondez à leurs besoins actuels et anticipez leurs besoins futurs
- vous faites de la satisfaction client une préoccupation constante et un critère de décision important
- l'excellence de la qualité de service et la satisfaction client sont pour vous une priorité constante

COOPÉRATION
- vous travaillez en étroite collaboration avec les différents acteurs impliqués, en interne et en externe
- vous développez expertise, professionnalisme et orientation client
- vous contribuez à optimiser les opérations internes
- vous soutenez la communication interne
- vous êtes un ambassadeur actif de Carrefour et encouragez vos collègues à faire de même

Votre profil

• Diplôme universitaire ou expérience probant dans le retail/gestion des commandes
• Esprit de synthèse et d'analyse
• Force de persuasion
• Connaissance des process magasins
• Forte affinité avec le monde digital (SAP, bases de données, datawarehouses, IA, etc.)
• Bilingue : FR-NL est un plus

Notre offre

• Un CDI à temps plein
• Un salaire conforme aux conditions du marché et des avantages extralégaux intéressants : voiture ou budget mobilité, smartphone et abonnement, chèques-repas, 20% de réduction sur vos achats dans nos magasins Carrefour intégrés, une prime supplémentaire potentielle et une prime liée aux résultats, assurance hospitalisation et/ou ambulatoire à des conditions avantageuses, leasing vélo à des conditions avantageuses (après 1an de service), programme d'avantages avec de nombreuses réductions auprès des partenaires d'Ekivita Edenred, ...
• Smart Way of Working : des horaires de travail flexibles et des dispositions permettant de concilier vie professionnelle et vie privée.
• Des formations sur mesure et de réelles opportunités d’évolution dans votre carrière.
• Une fonction passionnante au sein d'un des plus grands distributeurs européens