Brussels Airport Company

il y a 4 semaines

Zaventem, Belgique Brussels Airport Company Temps plein
Om ons departement Passenger Aviation te versterken, zijn we op zoek naar een Service Manager Digital Workplace & Service Desk.

Wat je bij ons zal realiseren
Als Service Manager - Digital Workplace & Services Desk Services beheer je voor dit specifieke business domein alle daaraan gekoppelde ICT services. Hiervoor neem je de volledige end-to-end verantwoordelijkheid zowel op vlak van de operationele run als voor de change. Op die manier garandeer je een maximale en kwalitatieve dienstverlening.
Deze rol bevindt zich in de afdeling Generic ICT die alle IT services omvat die nodig zijn om een organisatie te laten draaien en die niet specifiek zijn aan de branche van de luchthaven. Hierbij ligt de focus op Digital Workplace & Services Desk.

Als Service Manager - Digital Workplace & Services Desk Services rapporteer je rechtstreeks aan het Hoofd van Generic ICT en je belangrijkste verantwoordelijkheden binnen deze rol zijn:
  • Voortdurende verbetering van de run(fix): beheren van de ICT services met bijhorende producten en applicaties
  • Opbouwen en onderhouden van klantencontacten inclusief duidelijke afspraken.
  • Extern de markt volgen evenals interne evoluties volgen, om verbeteringen van de run te identificeren.
  • Beheren van de run aan de hand van Service Level Agreements en de life cycle van de verschillende onderliggende producten en applicaties.
  • Beheren van het volledige budget voor de run van de betrokken service.
  • Permanent verbeteren van de service desk kwaliteit en digital workplace.
  • Implementeren van de strategie: beheren van de roadmap en de change
  • Maken van de roadmap voor deze specifieke service: de strategische visie, de evolutie van de service portfolio, benchmarks en nieuwe opportuniteiten, het budget (run en change) en het projectenplan voor de komende 2 à 4 jaren in afstemming met de betrokken business line owners.
  • Implementeren van de roadmap door het opzetten, delegeren en opvolgen van initiatieven en projecten.
  • Management en leadership, people management
  • Service-, Product-, Projectteam motiveren, sturen, leiden: gaande van topmanagement tot werkvloer. Hierbij is dagdagelijkse duidelijke en motiverende communicatie van het grootste belang.
  • Accountmanagement voor jouw service naar business stakeholders (Mancom)
  • Governance structuren beheren en opvolgen: SteerCo's met topmanagement en middle management, projectteams met verscheidene werkgroepen (multidepartementeel en multicompany), verscheidene leveranciers en service providers
  • Usergroups ondersteunen: met vertegenwoordigers van verschillende business units, van verschillende bedrijven

Wat jou onderscheidt
  • Je behaalde een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
  • Je hebt minstens 10 jaar relevante ervaring met proven track record op gebied van resultaten en people
  • Ervaring in brede interne IT diensten en producten
  • Ervaring in digital workplace / service desk management
  • Je combineert een strategische visie met een sterke gedrevenheid richting resultaten en praktische vaardigheden
  • Je bent een gedreven people manager en een driver van change
  • Je hebt organisatietalent, zin voor efficiëntie en je bent sterk analytisch
  • Je bent klantgericht, diplomatisch en je beschikt over onderhandelingsvaardigheden
  • Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels

Gaat je hart al sneller slaan?
Bij Brussels Airport werk je in een wereld op zich, vol nieuwe kansen en spannende uitdagingen. Je komt terecht in een unieke en inspirerende omgeving die je talenten vleugels geeft.
Wat je ervaring helemaal bijzonder maakt? Ons nieuwe Compass-gebouw met zijn prachtige panorama, ideaal uitgerust om op een hybride en flexibele manier samen te werken, waar je kan rekenen op de volledige top 10 van meest gegeerde extralegale voordelen voor werknemers. Daarnaast bouwen we aan een duurzame omgeving waar we met de fiets, bus of elektrische auto naartoe komen en waar we zelfs een eigen treinstation hebben. Wat wil je nog meer?

Volg het ritme van ons hart
Kan je niet wachten om jezelf te overstijgen bij Brussels Airport Company? Stuur snel jouw CV en motivatiebrief via de daarvoor bestemde link. En wie weet, misschien verwelkomen we jou heel binnenkort op onze bruisende luchthaven in het hart van Europa

  • Brussels Airport Company

    il y a 4 semaines

    Zaventem, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Om ons departement Technology & Infrastructure te versterken, zijn we op zoek naar een Technical Product Manager.Wat je bij ons zal realiseren De Technical Product Manager Pax Info is verantwoordelijk voor:Het beheren van alle ICT-gerelateerde activiteiten voor de levering van actuele en nauwkeurige (vlucht) informatie via diverse kanalen en digitale...

  • Brussels Airport Company

    Il y a 2 mois

    Zaventem, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Om ons departement Technology & Infrastructure te versterken, zijn we op zoek naar een Technical Product Manager. Wat je bij ons zal realiseren De Technical Product Manager Pax Info is verantwoordelijk voor:Het beheren van alle ICT-gerelateerde activiteiten voor de levering van actuele en nauwkeurige (vlucht) informatie via diverse kanalen en digitale...

  • Brussels Airport Company

    il y a 7 jours

    Zaventem, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Be part of our beating heart Brussels Airport veut être connu comme l'un des meilleurs aéroports du monde, un pôle économique entièrement connecté pour les personnes et les entreprises, et comme le coeur battant de l'Europe, où les clients, l'innovation et la durabilité occupent une place centrale. Voulez-vous contribuer à façonner...

  • Brussels Airport Company

    il y a 1 mois

    Zaventem, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Om ons departement Finance & Procurement te versterken, zijn we op zoek naar een ICT & Services Buyer. Wat je bij ons zal realiseren Als ICT & Services Buyer draag je bij aan het ontwikkelen, implementeren en onderhouden van een Best-In-Class leveranciersbasis op gebied van prijs, kwaliteit, levering en service, aan de hand van een lean en...

  • Brussels Airport Company

    il y a 1 mois

    Zaventem, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Om ons departement Passenger Aviation te versterken, zijn we op zoek naar een Security Architect. Wat je bij ons zal realiseren De ICT Security Architect vertaalt de algehele beveiligingsstrategie van ons bedrijf naar een ICT-beveiligingsarchitectuur om ervoor te zorgen dat bedrijfsactiviteiten worden gefaciliteerd en de vertrouwelijkheid,...

  • Brussels Airport Company

    il y a 4 semaines

    Zaventem, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Om ons departement Finance & Procurement te versterken, zijn we op zoek naar een ICT & Services Buyer.Wat je bij ons zal realiseren Als ICT & Services Buyer draag je bij aan het ontwikkelen, implementeren en onderhouden van een Best-In-Class leveranciersbasis op gebied van prijs, kwaliteit, levering en service, aan de hand van een lean en transparant...

  • Brussels Airport Company

    Il y a 2 mois

    Zaventem, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Om ons departement Finance & Procurement te versterken, zijn we op zoek naar een ICT & Services Buyer. Wat je bij ons zal realiseren Als ICT & Services Buyer draag je bij aan het ontwikkelen, implementeren en onderhouden van een Best-In-Class leveranciersbasis op gebied van prijs, kwaliteit, levering en service, aan de hand van een lean en transparant...

  • Brussels Airport Company

    il y a 4 semaines

    Zaventem, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Om ons departement Passenger Aviation te versterken, zijn we op zoek naar een Security Architect.Wat je bij ons zal realiseren De ICT Security Architect vertaalt de algehele beveiligingsstrategie van ons bedrijf naar een ICT-beveiligingsarchitectuur om ervoor te zorgen dat bedrijfsactiviteiten worden gefaciliteerd en de vertrouwelijkheid, integriteit en...

  • Brussels Airport Company

    il y a 4 semaines

    Zaventem, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Om ons departement Passenger Aviation te versterken, zijn we op zoek naar een Technical Product Manager (Baggage).De Technical Product Manager Baggage is verantwoordelijk voor: Het beheren van alle ICT-gerelateerde activiteiten die nodig zijn voor de bagagesorteer- en reconciliatiesystemen Het evalueren en verstrekken van online informatie aan diverse...

  • Brussels Airport Company

    il y a 4 semaines

    Zaventem, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Om ons departement Strategy & PMO te versterken, zijn we op zoek naar een Senior Project Manager.Brussels Airport heeft als strategische doelstellingen het nog beter presteren als hub voor zowel passagiers als cargo, haar activiteiten te diversifiëren en duurzamer te werken. Onze klanten staan hierbij steeds centraal.Als luchthaven en als organisatie zijn...

  • Brussels Airport Company

    Il y a 2 mois

    Zaventem, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Om ons departement Strategy & PMO te versterken, zijn we op zoek naar een Senior Project Manager. Brussels Airport heeft als strategische doelstellingen het nog beter presteren als hub voor zowel passagiers als cargo, haar activiteiten te diversifiëren en duurzamer te werken. Onze klanten staan hierbij steeds centraal. Als luchthaven en als organisatie zijn...

  • Brussels Airport Company

    Il y a 2 mois

    Zaventem, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Om ons departement Passenger Aviation te versterken, zijn we op zoek naar een Security Architect. Wat je bij ons zal realiseren De ICT Security Architect vertaalt de algehele beveiligingsstrategie van ons bedrijf naar een ICT-beveiligingsarchitectuur om ervoor te zorgen dat bedrijfsactiviteiten worden gefaciliteerd en de vertrouwelijkheid, integriteit en...

  • Brussels Airport Company

    Il y a 2 mois

    Zaventem, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Om ons departement Passenger Aviation te versterken, zijn we op zoek naar een Technical Product Manager (Baggage). De Technical Product Manager Baggage is verantwoordelijk voor:Het beheren van alle ICT-gerelateerde activiteiten die nodig zijn voor de bagagesorteer- en reconciliatiesystemenHet evalueren en verstrekken van online informatie aan diverse...

  • Brussels Airport Company

    il y a 4 semaines

    Zaventem, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Om ons departement Passenger Aviation te versterken, zijn we op zoek naar een Process Manager.Wat je bij ons zal realiseren Challenge the status quo: Je bent continu op zoek naar hoe het beter kan en houdt ervan om zelfstandig procesaanpassingen te identificeren, te analyseren, uit te rollen en te evalueren. Customer centricity: Je bent de customer voice die...

  • Brussels Airport Company

    Il y a 2 mois

    Zaventem, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Om ons departement Passenger Aviation te versterken, zijn we op zoek naar een Process Manager. Wat je bij ons zal realiserenChallenge the status quo: Je bent continu op zoek naar hoe het beter kan en houdt ervan om zelfstandig procesaanpassingen te identificeren, te analyseren, uit te rollen en te evalueren.Customer centricity: Je bent de customer voice die...

  • Brussels Airport Company

    il y a 1 semaine

    Zaventem, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Om ons departement Technology & Infrastructure te versterken, zijn we op zoek naar een Application Manager BIM. Als Application Manager BIM ben jij verantwoordelijk voor het beheren, ontwikkelen en optimaliseren van de applicaties die cruciaal zijn voor het dagelijkse beheer en de lange termijnstrategie van onze luchthaveninfrastructuur. Jij zorgt ervoor dat...

  • Brussels Airport Company

    il y a 4 semaines

    Zaventem, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Be part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?Stop met dromen en kom ons team binnen...

  • Brussels Airport Company

    il y a 1 mois

    Zaventem, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Om ons departement Passenger Aviation te versterken, zijn we op zoek naar een Senior Business Analyst. Als Senior Business Analyst vertaal je de bedrijfsstrategie in de change die nodig is om de strategie te realiseren. Je bent daarom expert in zowel de business processen als het ICT-applicatielandschap en zit op een verantwoordelijke brugfunctie tussen de...

  • Brussels Airport Company

    Il y a 2 mois

    Zaventem, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Be part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team binnen...

  • Brussels Airport Company

    il y a 4 semaines

    Zaventem, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Om ons departement Passenger Aviation te versterken, zijn we op zoek naar een Senior Business Analyst (Team).Als Senior Business Analyst vertaal je de bedrijfsstrategie in de change die nodig is om de strategie te realiseren. Je bent daarom expert in zowel de business processen als het ICT-applicatielandschap en zit op een verantwoordelijke brugfunctie...