Collaborateur Customer Care Credits
il y a 4 semaines
Crelan est une banque coopérative qui se démarque par son approche personnelle et une offre de produits transparente.
Nos collaborateurs ont toute notre confiance. En effet, depuis le siège et grâce à notre vaste réseau d'agences réparties dans toute la Belgique, ils proposent des services bancaires complets à près d'un million de clients, surtout des familles, des P.M.E. et des agriculteurs. Ils déploient leur talent en relevant les défis les plus variés, depuis les conseils financiers jusqu'aux grands projets ICT. Notre croissance permanente est la preuve que leur approche est la bonne.
Nous associons aussi cette croissance au développement personnel de chaque collègue. Nous voulons non seulement être une banque, mais aussi un employeur à taille humaine. Chez nous, vous pourrez vivre une carrière passionnante, vous aurez la possibilité de vous developper en permanence et de travailler dans un environnement agréable avec peu de niveaux hiérarchiques. Nous vous proposons également des horaires flexibles et un salaire attractif assorti d'avantages extralégaux.
Crelan fait confiance aux banquiers qui font preuve de bon sens. Travailler chez Crelan est donc clairement un choix judicieux.
Description de la fonction Customer Care Credits assiste quotidiennement les agents bancaires de Crelan, les notaires et les tiers en répondant à leurs questions concernant les crédits à la consommation, les crédits immobiliers et les crédits professionnels.
Dans ce contexte, en tant que collaborateur de Customer Care Credits au siège à Berchem (Anvers) , vous vous efforcerez de répondre immédiatement à un maximum de questions par téléphone ou par e-mail en utilisant les outils informatiques disponibles.
- Vous traitez toutes les demandes téléphoniques entrantes et les courriels des agents bancaires, des notaires et des tiers concernant les dossiers de crédit en circulation et après la décision jusqu'au paiement intégral.
- Vous pouvez analyser des questions difficiles ou problématiques, les interpréter et trouver des solutions appropriées.
- En réponse aux demandes, vous contactez les agents pour améliorer leur autonomie dans l'utilisation et la connaissance des applications et des procédures.
- Afin de minimiser les renvois en deuxième ligne, vous développez continuellement vos connaissances des produits, services, processus et applications et les maintenez à jour.
- Vous notez correctement tous les appels/mails et, sur cette base, vous proposez des suggestions.
- Vous formulez des propositions d'amélioration et simplifiez les processus existants.
- Vous possédez de préférence un bachelier ou une expérience équivalente. Des connaissances en matière de crédit sont un plus.
- Vous osez prendre des décisions.
- Les appels téléphoniques fréquents avec différentes parties ne vous découragent pas.
- Vous avez des exigences élevées en matière de satisfaction du client et des agents.
- Vous êtes résistant au stress et restez calme dans des circonstances difficiles.
- Vous aimez travailler en équipe et contribuez ainsi à l'obtention d'un bon résultat collectif.
- Vous pouvez communiquer couramment et clairement en néerlandais et en français.
Nos collaborateurs sont le moteur de notre banque. Ils font la différence, chacun avec ses propres talents.
Vous voulez aller de l'avant et nous aussi, alors pourquoi pas ensemble ?
Que pouvez-vous exactement attendre de nous ?
- Un environnement de travail agréable au siège à Berchem , où la croissance professionnelle, l'autonomie dans votre travail et une approche personnelle sont centrales.
- Grâce à une vaste offre de formations , vous continuez à développer vos succès. Outre l'apprentissage sur le terrain, nous proposons également des formations techniques ou liées au secteur bancaire, des cours de langues, mais aussi des formations axées sur le développement personnel et le self-care.
- Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à nos horaires flexibles et à la possibilité de travailler à domicile.
- Un salaire compétitif et des avantages extra-légaux, y compris des chèques repas et des écochèques, ainsi qu'un ensemble d'assurances étendu. De plus, avec notre Flex Income Plan , vous pouvez composer vous-même une partie de votre package salarial en fonction de vos besoins.
- Un contrat à durée indéterminée.
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Collaborateur Service Client
il y a 1 semaine
Flanders, Belgique Kaercher Temps pleinChez Kärcher, une équipe de 15 330 personnes travaille ensemble dans 80 pays pour rendre le monde plus propre. En tant qu'entreprise familiale axée sur la durabilité, nous sommes convaincus que les choses importantes dans la vie nécessitent une attention particulière pour s'assurer qu'elles conservent leur valeur, à la fois maintenant et...
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Customer Care Specialist
il y a 1 mois
East Flanders, Belgique Page Personnel Temps pleinMijn klant is een betrouwbare en duurzame speler binnen de interieurbranche en is op zoek naar een Customer Service Expert om het team te versterken. Vanwege hun jarenlange ervaring staan ze bekend om hun kwaliteit, zowel in dienstverlening als in de producten zelf. Het bedrijf is gevestigd in Waasmunster en is gemakkelijk bereikbaar met de auto....
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Customer Care Specialist
il y a 4 semaines
East Flanders, Belgique Page Personnel Temps pleinMijn klant is een betrouwbare en duurzame speler binnen de interieurbranche en is op zoek naar een Customer Service Expert om het team te versterken. Vanwege hun jarenlange ervaring staan ze bekend om hun kwaliteit, zowel in dienstverlening als in de producten zelf. Het bedrijf is gevestigd in Waasmunster en is gemakkelijk bereikbaar met de auto....
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Business Support Officer
il y a 4 semaines
Flanders, Belgique Carrefour Belgium NV Temps pleinRejoignez Carrefour Belgium et rencontrez plus de 11.000 employé·e·s motivé·e·s ! Depuis nos 705 magasins ou du siège, nous nous engageons à satisfaire nos clients chaque jour et travaillons ensemble vers un objectif commun : devenir le leader de la transition alimentaire pour tous ! Description de la fonction Votre missionVous avez de...
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Business Support Officer
il y a 4 semaines
Flanders, Belgique Carrefour Belgium NV Temps pleinRejoignez Carrefour Belgium et rencontrez plus de 11.000 employé·e·s motivé·e·s ! Depuis nos 705 magasins ou du siège, nous nous engageons à satisfaire nos clients chaque jour et travaillons ensemble vers un objectif commun : devenir le leader de la transition alimentaire pour tous ! Description de la fonction Votre missionVous avez de...
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Operational Control
il y a 2 jours
Flanders, Belgique Crelan Temps pleinBon sens et choix judicieux Crelan est une banque coopérative qui se démarque par son approche personnelle et une offre de produits transparente.Nos collaborateurs ont toute notre confiance. En effet, depuis le siège et grâce à notre vaste réseau d'agences réparties dans toute la Belgique, ils proposent des services bancaires complets à près...
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Regional Sales Manager for our Trauma division | Territory: Belgium
il y a 4 semaines
East Flanders, Belgique Stryker Temps pleinWhy join Stryker?We are proud to be named one the World’s Best Workplaces and a Best Workplace for Diversity by Fortune Magazine! Learn more about our award-winning organization by visiting Our total rewards package offering includes bonuses, healthcare, insurance benefits, retirement programs, wellness programs, as well as service and performance awards...
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Customer Care Ambassador
il y a 4 jours
East Flanders, Belgique Page Personnel Temps pleinWij brengen duurzame energie-oplossingen naar huizen en bedrijven door zonnepanelen, laadpalen en andere technieken te plaatsen zonder investering van de klant. Hierdoor besparen klanten vanaf dag één op hun energierekening. Functieomschrijving Je bent de eerstelijns contactpersoon van onze klanten waarbij je hen zowel telefonisch als per mail bijstaat.Je...
