Smals - Team Leader IT Helpdesk

Il y a 4 mois


Brussel, Belgique Smals Temps plein
Uw rol
  • Als Team Leader IT Helpdesk organiseer en leid je een team bestaande uit een 10-tal helpdeskmedewerkers.
  • Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf.
  • Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team. Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor permanente opleiding.
  • Bovendien werk je mee aan de vaststelling en het beheer van de begroting van het team, aan de evaluatie van de door het team verleende diensten en aan de doelmatige aanwending ervan.
  • Als bevoorrechte contactpersoon sta je in voor de onderhandelingen met onze klanten (intern en extern) en bied je hen de nodige support.
  • Je zorgt ervoor dat de strategie die opgesteld is door het management gekend is en opgevolgd wordt door alle leden van je team en dit dankzij een strikte opvolging van hun werk.
  • Tot slot ontwikkel je een visie op lange termijn, gebaseerd op deze strategie, en volg je de evoluties van de markt op. Je werkt nauw samen met andere teams.

Uw profiel
  • Je behaalde een Bachelor- of Masterdiploma. Je hebt ervaring met het beheer van een IT helpdesk en met het operationele beheer van kantoorautomatisering in kritische omgevingen.
  • Je hebt een grondige kennis van
    • producten en technologieën in verband met de werking van een ICT Service Desk;
    • producten en technologieën met betrekking tot de kantoorautomatiseringsomgeving;
    • producten en technologieën in verband met communicatie en samenwerking.
    • producten voor het toezicht op en de controle van de geleverde diensten.
  • Je hebt specifieke kennis in project management (Prince2) en service support (ITIL - incident, problem, change management).
  • Je bent in staat prioriteiten te stellen en de coördinatie van de activiteiten te verzekeren.
  • Sterke overtuigings-, communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden zijn belangrijke troeven.
  • Je bent in staat om jouw leiderschapsstijl aan te passen aan de behoeften van je medewerkers, je motiveert hen door hen verantwoordelijkheden te geven en hen aan te moedigen initiatief te nemen.
  • Je bent klant- en resultaatgericht. Je drukt je vlot uit in het Nederlands en het Frans.

Ons aanbod
  • Je krijgt een gevarieerde, uitdagende en maatschappelijk relevante job waarbij je bijdraagt aan IT-oplossingen die een belangrijke rol spelen in de samenleving. Onze slogan 'ICT for society' weerspiegelt dit perfect.
  • Zoek je een goede balans tussen werk en privéleven? Geniet van flexibele werkuren en maak gebruik van ons zeer uitgebreid telewerkbeleid.
  • We bieden ruime interne en externe opleidingsmogelijkheden, waardoor je je technische skills en persoonlijke vaardigheden voortdurend kunt aanscherpen.
  • We bieden je een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioenplan, maaltijdcheques, ecocheques,
  • IT-functies kunnen rekenen op een mobiliteitsbudget met de keuze voor een bedrijfswagen en/of terugbetaling openbaar vervoer.
  • We voeren een gelijkekansenbeleid en vinden o.a. equal pay belangrijk.


  • Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Uw rolAls Team Leader IT Helpdesk organiseer en leid je een team bestaande uit een 10-tal helpdeskmedewerkers.Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf.Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team. Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor...


  • Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Uw rolAls Team Leader IT Helpdesk organiseer en leid je een team bestaande uit een 10-tal helpdeskmedewerkers.Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf.Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team. Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor...


  • Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als IT Analyst maak je deel uit van een dynamisch team dat online basisdiensten ontwikkelt voor het beheer van de gezondheidszorg. Het eHealth-platform stelt immers verschillende informaticatools ter beschikking van de gezondheidszorgsector: geïntegreerd beheer van de gebruikers en toegangen, codering en anonymisering, vercijferingssysteem,...

  • Smals - Project Leader

    Il y a 4 mois


    Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als projectleider beheer je sociaal geëngageerde IT-ontwikkelingsprojecten. Je haalt het beste uit je gemotiveerde team en werkt voornamelijk aan projecten in de sector van de sociale zekerheid en/of voor andere overheidsinstellingen. Samen met je medewerkers bouw je toepassingen die een impact hebben op miljoenen Belgen.Je coördineert de opvolging...


  • Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Uw rolAls IT Analyst maak je deel uit van een dynamisch team dat online basisdiensten ontwikkelt voor het beheer van de gezondheidszorg. Het eHealth-platform stelt immers verschillende informaticatools ter beschikking van de gezondheidszorgsector: geïntegreerd beheer van de gebruikers en toegangen, codering en anonymisering, vercijferingssysteem,...


  • Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Als IT Service Desk Officer versterk je het team dat verantwoordelijk is voor de eerstelijnsondersteuning van ongeveer 1500 interne en externe gebruikers. Je taken en verantwoordelijkheden omvattenAanvragen beheren voor IT-apparatuur, waaronder computers, printers en andere randapparatuur.Toegang tot de verschillende toepassingen en IT-systemen toewijzen en...


  • Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Als IT Service Coordinator ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van een operationele dienst die aan één of meerdere klanten wordt verleend of ben je het aanspreekpunt voor een klant die meerdere operationele diensten heeft.In het eerste geval neem je deel aan service meetings met de service manager en klanten en zorg je voor tijdige service rapportage...


  • Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Het Service Desk team behandelt eerstelijnsaanvragen, beheert werkstations en is verantwoordelijk voor de M365-omgevingen van Smals en haar klanten. Het team is opgedeeld in 3 grote groepen: Support, Collaborative Systems en Install Soft. Uw rol Als 2nd line Support Officer ga je geen enkel IT-probleem uit de weg Je functioneert als escalatiepunt voor...


  • Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als Information Security Advisor kom je tussen bij de uitwerking van de algemene richtlijnen, de visie en het beleid inzake informatieveiligheid. Je zorgt voor de realisatie van projecten inzake informatieveiligheid, zowel voor de interne diensten als voor de klanten van Smals. Concreet analyseer je de behoeften en risico's in verband met...


  • Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Uw rolAls Information Security Advisor kom je tussen bij de uitwerking van de algemene richtlijnen, de visie en het beleid inzake informatieveiligheid. Je zorgt voor de realisatie van projecten inzake informatieveiligheid, zowel voor de interne diensten als voor de klanten van Smals.Concreet analyseer je de behoeften en risico's in verband met...

  • IT Analyst eHealth

    il y a 4 semaines


    brussel, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...

  • Helpdesk Officer M365

    il y a 4 semaines


    Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als Helpdesk Officer M365 werk je mee aan het uitwerken van een moderne, gedigitaliseerde werkomgeving rekening houdend met technologische evoluties, waaronder van O365 toepassingen, mail, collaboration unified communications (telefonie, video en voice conferencing, chat, ), identity mangement, hybride en mobiele oplossingen Je zorgt voor het...


  • Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Heb je al een aantal jaren ervaring als Java developer? Wil je junior software developers de kneepjes van het vak leren? Ben je klaar voor de volgende stap in jouw carrière en wil je je Java-kennis graag inzetten voor de maatschappij? Dat kan bij Smals! Uw rol Als Java Developer ontwikkel je nieuwe applicaties, pas je bestaande programma's aan en test en...


  • Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Heb je al een aantal jaren ervaring als Java developer? Wil je junior software developers de kneepjes van het vak leren? Ben je klaar voor de volgende stap in jouw carrière en wil je je Java-kennis graag inzetten voor de maatschappij? Dat kan bij Smals! Uw rolAls Java Developer ontwikkel je nieuwe applicaties, pas je bestaande programma's aan en test...


  • Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als agile Project Manager leid je IT-projecten in goede banen. Jij en je team ontwikkelen webapplicaties, services of platforms, beheren API's, bouwen mobiele toepassingen, Samen met je team bouw je oplossingen die een impact hebben op miljoenen burgers, bijvoorbeeld de "Mijn Geneesmiddelen' app. Je beheerst de projectparameters (scope, tijd,...


  • Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Ben je op zoek naar een functie waarin je je voorliefde voor webcultuur kwijt kunt? Wil je deel uitmaken van een groeiend team met diverse projecten? GIT? Twig? Pull? Push? Merge? Zijn deze termen je bekend? Het team Web Agency is momenteel op zoek naar zijn toekomstige collega om zijn multidisciplinair team te versterken dat instaat voor de...


  • Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als IT Asset Administrator maak je deel uit van het team User Support en ben je verantwoordelijk voor de governance en het strategisch beheer van assets. Concreet zal je de documentatie opstellen en bijhouden van procedures, processen en policies met betrekking tot, onder meer, het beheer van software- en Hardware-assets. Je levert...


  • Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als Data Protection Officer (DPO) speel je een sleutelrol in de bescherming van persoonsgegevens binnen Smals en werk je mee aan het verzekeren van een adequaat veiligheidsbeleid voor de bescherming van persoonsgegevens. Je zorgt er voor dat de organisatie compliant is met de actuele privacy wet- en regelgeving. Je geeft advies met betrekking tot...


  • Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Uw rolAls IT Asset Administrator maak je deel uit van het team "User Support" en ben je verantwoordelijk voor de governance en het strategisch beheer van assets.Concreet zal je de documentatie opstellen en bijhouden van procedures, processen en policies met betrekking tot, onder meer, het beheer van software- en Hardware-assets.Je levert gestandaardiseerde...


  • Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Uw rolBen je op zoek naar een functie waarin je je voorliefde voor webcultuur kwijt kunt? Wil je deel uitmaken van een groeiend team met diverse projecten? GIT? Twig? Pull? Push? Merge? Zijn deze termen je bekend?Het team Web Agency is momenteel op zoek naar zijn toekomstige collega om zijn multidisciplinair team te versterken dat instaat voor de...