Emplois actuels liés à Chef d’équipe du service clientèle | bilingue FR/NL - Antwerpen - Coolblue

  • Field Technician Fr-eng-nl

    Il y a 3 mois

    Antwerpen, Belgique Accent Temps plein

    Notre client est une PME namuroise familiale active dans le secteur d'équipements technologiques de pointe au niveau médical. **Description** - Gérer la maintenance préventive et corrective du matériel médical (radiologie, échographie, endoscopie, anesthésie, monitoring et laser thérapeutique pour l'entretien des équipements) - Installer avec...

  • Commercial Nl/fr

    Il y a 3 mois

    Antwerpen, Belgique Scaldis part of Elis Temps plein

    SCALDIS St Martin part of ELIS est une société de prestations de services dans le domaine des vêtements industriels, techniques et cleanroom. Doté d'une forte présence nationale, reconnus pour nos services innovants, nous proposons à nos clients des solutions sur mesure dans leur gestion du parc de vêtements dans l'entreprise. Nous sommes à la...

  • Deployer Food Application

    Il y a 3 mois

    Antwerpen, Belgique Sodexo Belgique Temps plein

    **Société**: Sodexo propose des **Services** pour améliorer la **Qualité** **de Vie**: le catering, le cleaning, le facility management, la réception, la sécurité ainsi que la gestion des espaces verts et ce dans divers segments tels que Government & Agencies, Senior & Schools, Corporate et Hospitals. Nos valeurs sont l'Esprit d'**Equipe**, l'Esprit...

  • Account Manager Fr Nl Evere

    Il y a 4 mois

    Antwerpen, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonction Commercial- - référence DUOTT-1261463 offre d'emploi Notre ACCOUNT MANNGER est chargé de l'administration quotidiennes du service RH, comme la gestion des documents relatifs aux ressources humaines, l'aide au recrutement et à la formation. Il participe à la communication interne. ...**expérience**: - 3-5 ans**compétences**: -...

  • Marketing Officer Fr-nl

    Il y a 4 mois

    Antwerpen, Belgique Jobmatch Temps plein

    En tant que **Marketing & Communication Officer, **vous devez collaborer avec les différentes équipes pour mettre en œuvre un plan marketing afin de promouvoir les services de l’entreprise. Vous vous occupez de la création des supports de marketing et de communication. De plus, vous coordonnez toute l’organisation et la mise en place des événements...

  • Customer Service Nl/fr

    Il y a 4 mois

    Antwerpen, Belgique HAYS Temps plein

    Antwerpen | Customer Service | NL/FR | 1102930 **Jouw nieuwe functie** Je takenpakket zal voornamelijk bestaan uit het zorgvuldig en klantgericht beantwoorden van de deelnemersvragen. Je verwerkt al deze gegevens vervolgens in de dossiers. Tussentijds zorg jij ervoor dat de deelnemers steeds op de hoogte zijn. Dit voor team zonne-energie. **Jouw...

  • Service Clientèle Nl/fr

    Il y a 3 mois

    Antwerpen, Belgique TrustUp Group Temps plein

    Dans le cadre de notre développement international, nous sommes à la recherche d’un(e) **Customer Success Specialist** pour notre plateforme TrustUp.be. **TrustUp**, une scale-up belge en plein essor, a une mission claire : transformer le secteur de la rénovation en introduisant la première plate-forme de mise en relation entre particuliers et...

  • Key Account Manager Transport

    Il y a 4 mois

    Antwerpen, Belgique Alphéa Conseil Temps plein

    Vous êtes un commercial dans l'âme, prêt à démarcher et à fidéliser les clients? Notre client est une filiale d'un grand groupe de transport à présence internationale située à Anvers. Il recherche un Medior Account Manager Transport pour toute la Belgique. Sous la responsabilité du Directeur des ventes, vous serez amené à: - Assurer la...

  • Responsable Commercial

    Il y a 3 mois

    Antwerpen, Belgique AKLservices Temps plein

    Nous sommes une PME belge, spécialisée dans la maintenance. Dans le cadre de l'expansion de notre activités, nous chercheront à recruter un ou une commercial. Vous travaillerez en collaboration avec une équipe jeune et dynamique. L'ambiance de travail est bonne et la situation économique de la société excellente ! **Vos responsabilités** -...

  • P Ft Customer Service Medewerker Nl-fr

    Il y a 4 mois

    Antwerpen, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Voor onze klant te Wilrijk, een frisdrankproducent, zijn we bij Unique Mortsel op zoek naar een tweetalige (NL-FR) **Customer Service Medewerker. **Binnen deze functie ziet je takenpakket er als volgt uit: - Je staat in voor de verwerking van inkomende orders en volgt deze van A tot Z op - Je helpt klanten verder met hun vragen en je...

  • Customer Success Account Manager Nl/fr

    Il y a 3 mois

    Antwerpen, Belgique Headit Temps plein

    **Headit is op zoek naar een ervaren Customer Success Account Manager NL/FR voor een snelgroeiende scale-up, gespecialiseerd in business software.** Onze klant is een heel innovatief bedrijf met een modern karakter en zeer aangename werksfeer. Je wordt meteen ondergedompeld in de nieuwste tools van de markt. Er zijn tal van professionele groeikansen en...

  • Chargé de Clientèle Professionelle

    Il y a 3 mois

    Antwerpen, Belgique Accent Temps plein

    Accent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs...

  • Conseiller en Facilitation de Processus

    Il y a 4 mois

    Antwerpen, Belgique Common Ground Temps plein

    Common Ground maakt als adviesbureau ruimte voor duurzame transitieprojecten in de publieke ruimte. We doen dit door stakeholders samen te brengen, samenwerkingen tussen actoren op te zetten, communicatie naar een breed publiek uit te werken, input te leveren vanuit expertise, en zo de beweging naar de gewenste transitie mee in te zetten. Nu we reeds 10...

  • Agent D'assurance Polyvalent

    il y a 1 mois

    Antwerpen, Belgique DELA Temps plein

    Notre méthode de travail ? La manière DELA, largement plébiscitée. Nous sommes à l’écoute de nos clients et nos collègues depuis plus de 80 ans déjà. Nous sommes à leurs côtés et les épaulons avec bienveillance et professionnalisme. Serez-vous notre nouvel Agent d'assurance polyvalent ? Plus précisément: - Vous serez chargé de répondre...

  • Administratief Bediende Nl/fr

    Il y a 4 mois

    Antwerpen, Belgique Accent Temps plein

    Dit bekende merk is gespecialiseerd in hoogwaardige kleding en accessoires voor mannen. Ze combineren stijlvolle ontwerpen met vakmanschap en aandacht voor detail. Hun collecties omvatten een breed scala aan moderne en tijdloze kledingstukken die de individuele stijl van de drager weerspiegelen. Het bedrijf heeft een sterke reputatie opgebouwd en wordt...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 4 mois

    Antwerpen, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: En tant que **Chargé(e) de clientèle (h/f/x) **dans le secteur bancaire, vos tâches sont les suivantes: - Vous renseignez les clients à distance c'est-à-dire de manière digitale; - Vous maîtrisez l’ensemble des produits et process du Service Bancaire de Base, et êtes capable d’en assurer la commercialisation; - En collaboration...

  • Credit Consultant

    Il y a 4 mois

    Antwerpen, Belgique Flanderijn Temps plein

    Als grootste incasso - en gerechtsdeurwaardersorganisatie van de Benelux zijn wij actief binnen verschillende vakgebieden. Of je nu een starter bent of een volgende stap wilt maken in jouw carrière, bij Flanderijn hebben we altijd plek voor enthousiaste professionals die samen met ruim 600 Flanderijn collega’s een bijdrage willen leveren aan het oplossen...

  • Account Manager

    Il y a 3 mois

    Antwerpen, Belgique HandS Talent BV Temps plein

    Vandeputte - Safety Experts En tant qu'expert en sécurité et en bien-être, Vandeputte - Safety Experts protège chaque jour plus de 1 000 000 de personnes en Belgique, aux Pays-Bas et en France. Ils croient en un monde où chaque employé peut faire son travail en toute sécurité et confortablement et rentrer chez lui le soir en toute sécurité. Les...

  • Credit Consultant

    Il y a 4 mois

    Antwerpen, Belgique Flanderijn Temps plein

    Als grootste incasso - en gerechtsdeurwaardersorganisatie van de Benelux zijn wij actief binnen verschillende vakgebieden. Of je nu een starter bent of een volgende stap wilt maken in jouw carrière, bij Flanderijn hebben we altijd plek voor enthousiaste professionals die samen met ruim 600 Flanderijn collega’s een bijdrage willen leveren aan het oplossen...

  • Employé.e Au Customer Service

    Il y a 4 mois

    Antwerpen, Belgique Actief Interim Temps plein

    En tant qu'employé(e) au Customer Service, vous serez au cœur de l'engagement envers les clients, en assurant un service exceptionnel et en gérant efficacement les aspects administratifs. Vos responsabilités couvriront un large éventail de tâches, allant de la rédaction d'offres à la gestion des dossiers clients et au soutien du secrétariat...

Chef d’équipe du service clientèle | bilingue FR/NL

Il y a 5 mois

Antwerpen, Belgique Coolblue Temps plein

En tant que chef d’équipe du service clientèle, vous dirigez une équipe de collaborateurs du service client. Vous faites en sorte que les membres de votre équipe fassent tout pour un sourire chez nos clients en les coachant. Vous essayez constamment d’améliorer les processus et vous réfléchissez toujours dans l’optique de résoudre des problèmes.
Que fait un Chef d’équipe du service clientèle chez Coolblue?
Le chef d’équipe est chargé de l’entraînement et de la direction des collaborateurs dans votre équipe. Vous faites en sorte que les membres de votre équipe fassent leur job avec plaisir, et qu’ils poursuivent les objectifs de l’équipe. Ainsi, vous assurez un fonctionnement facile du service client. Vous cherchez à apporter des améliorations pour le service client ainsi que pour votre équipe. Par exemple : en apprenant à réduire le temps de traitement d’appels. Chaque semaine, vous retrouvez vos collègues au bureau pour un échange de conseils et astuces. Entretemps, vous traitez encore quelques travaux administratifs, par exemple la gestion de l’occupation et la préparation d’entretiens d’évaluation.

Ce que vous vous verriez bien faire

  • Déterminer et maintenir les objectifs dans votre équipe concernant la satisfaction client, la satisfaction du collaborateur et la productivité
  • Assister et coacher à distance les personnes de votre équipe pendant leur travail et pendant la journée d’équipe qui se déroule au bureau chaque mois
  • Organiser des entretiens de fonctionnement avec les collaborateurs service client de votre équipe
  • Discuter avec les autres chefs d’équipe sur comment nous pouvons devenir un peu meilleurs chaque jour
  • Signaler proactivement les points à améliorer et contribuer aux projets d’amélioration
  • Organiser des entretiens d’embauche et assister les nouveaux collègues durant leurs premières semaines

C’est tout vous

  • Vous êtes disponible 40 heures par semaine, négociable
  • Vous disposez d’un bachelier ou vous avez une éthique de travail du même niveau, et vous avez au moins deux ans d’expérience de travail
  • Vous excellez dans les capacités de coaching, de multitâche et de communication
  • Vous maitrisez parfaitement les langues française et néerlandaise, tant à l’oral et qu’à l’écrit

Ce que vous recevrez en retour

  • Des sous. Un salaire fixe sur la base de votre expérience avec avantages extralégaux
  • Une assurance hospitalisation DKV, des chèques-repas, des éco-chèques et une indemnité de déplacement
  • Une ambiance de travail inédite où l’on s’entend comme des amis et où l’on peut être soi-même sans problème
  • Une combinaison agréable de travail à domicile et au bureau. Nous vous donnons évidemment ce qu’il faut pour avoir un lieu de travail convenable chez vous. Chaise de bureau, ordinateur et guirlandes bleues inclus
  • Notre bureau se trouve à 2 minutes à pied de la gare d’Anvers-Berchem et est facilement accessible à velo par la Véloroute F1
  • Des apéros chaque mois, des fêtes Coolblue légendaires et des activités d’équipe à ne pas rater
  • 20 jours de congé et 12 jours de RTT. Si vous nous promettez que vous reviendrez
  • Grâce à notre offre d’entraînements, vous pouvez devenir meilleur(e) chaque jour
  • Une réduction sur tous les produits que nous vendons