Technisch verantwoordelijke van Klantoplossingen en Communicatie

il y a 2 semaines


brussel, Belgique parking.brussels Temps plein
Parking.brussels is een jong en dynamisch overheidsagentschap in volle groei. Ons motto "beter parkeren om beter te bewegen" vat onze ambitieuze visie voor een betere mobiliteit goed samen. We hebben dan ook een gemotiveerd team nodig om samen werk te maken van een leefbaardere en duurzamere stad. Als jong agentschap dat zich volop ontwikkelt, is parking.brussels op zoek naar nieuwe medewerkers.
Functieomschrijving Afdeling: Klantenbeheer en CommunicatieStatuut: ContractueelContract: CODAantal vacatures: 1Locatie: BrusselOpleidingsniveau: Bachelor of MasterBedrijf: Parkeeragentschap van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest-Als technisch verantwoordelijke van de afdeling Klantenbeheer en Communicatie ben je verantwoordelijk voor het onderhoud en de ontwikkeling van de technische oplossingen van de klantendienst. Verantwoordelijkheden en taken (niet-exhaustieve opsomming):
  • Je bent het eerste aanspreekpunt van de klantenservice voor alle vragen in verband met technische en digitale tools die door de dienst worden gebruikt. Dit omvat onder meer (niet-exhaustieve opsomming):
    • CRM (Salesforce)
    • SAP en andere software voor retributiebeheer;
    • Software voor het beheer van de vrijstellingskaarten;
    • Software voor parkeergeldbeheer;
    • Software voor abonnementenbeheer (P+R, cycloparking, ZAL);
    • Software voor beheer uitgaande post;
    • Printers;
    • Bancontact betaalterminals;
  • Je draagt bij aan de omschrijving van de businessprocessen van de klantenservice;
  • Je zet operationele behoeften om in technische oplossingen;
  • Je vangt noodgevallen en onvoorziene omstandigheden op;
  • In samenwerking met onze partners zorg je voor de permanente opleiding van de operationele teams die met de technische tools voor de klantenservice moeten leren werken;
  • Je houdt technisch de vinger aan de pols en formuleert voorstellen voor doordachte verbeteringen;
  • Je neemt deel aan het opstellen van de bestekken voor technische oplossingen;
  • Je werkt testplannen uit met betrekking tot de verschillende technische projecten en organiseert acceptatietests in samenwerking met het operationeel team en het IT-team;
  • Je werkt nauw samen met andere afdelingen van het agentschap, waaronder IT, datamanagement, projectmanagement en de on-street- en off-streetdiensten om het overzicht over de processen te behouden;
  • Je onderhoudt relaties met partners, leveranciers en dienstverleners en ziet erop toe dat de SLA's van de verschillende lopende contracten worden nageleefd;
  • Je staat in voor de werking van de diensten die het operationeel team ondersteunen;
  • Je werkt mee aan verbeteringsprojecten en bent actief betrokken bij transversale projecten.
Profiel OPLEIDING
  • Je hebt minimum een bachelordiploma behaald (een diploma binnen een IT-richting is een pluspunt).
Gedragsvaardigheden
  • Je hebt ervaring in een gelijkaardige functie;
  • Je hebt een goed analytisch vermogen, je kan hypotheses formuleren en je werkt aan noodoplossingen, maar richt je vooral op langetermijnoplossingen;
  • Je bent toegankelijk en reactief; Je reageert rustig en snel wanneer er zich onvoorziene omstandigheden voordoen;
  • Je anticipeert liever dan je repareert;
  • Je bent nieuwsgierig en inventief. Je durft bestaande praktijken in vraag stellen;
  • Je bent autonoom, nauwgezet en assertief;
  • Je gaat in dialoog en kan onderhandelen met partners en dienstverleners;
  • Als je voeling hebt met IT is dat een troef;
  • Je communiceert vlot en diplomatisch. Je kunt goed luisteren.
Technische vaardigheden
  • Je hebt ervaring binnen een technisch team dat instaat voor de ontwikkeling en/of het onderhoud van technische en digitale systemen;
  • Je kan terugvallen op een uitgebreide technische kennis van software die doorgaans gebruikt wordt binnen een klantenservice (CRM, ERP, …);
    • Kennis van en/of ervaring met Salesforce en SAP zijn een plus;
  • Goede kennis van de tweede landstaal is een troef;
  • Je werkt vlot met Microsoft Excel en beschikt over een grondige kennis van de andere software van Microsoft Office Suite;
  • Je hebt ervaring met projectbeheer;
  • Kennis van procesmodellering is een troef.
Aanbod Mogelijkheid tot thuiswerken: 2 dagen Groepsverzekering Internetvergoeding / Abonnement Individuele hospitalisatieverzekering Eco Cheque Check up Thuiswerk Je wordt aangeworven als assistent (B101) of attaché (A101) en valt onder de weddeschaal die overeenstemt met je opleidingsniveau.Voordelen
  • Een job in een jonge overheidsinstelling in volle ontwikkeling, die je betrokkenheid naar waarde schat;
  • Een harmonieuze werk-privébalans, dankzij een flexibel uurrooster binnen een werkweek van 38 uren mogelijkheid tot thuiswerk;
  • Maaltijdcheques ter waarde van 8 euro per gewerkte dag;
  • Een aantrekkelijk aantal verlofdagen (35 dagen + eindejaarsvakantie);
  • Gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer binnen en buiten Brussel;
  • Mogelijkheid om een fietsvergoeding te ontvangen;
  • Mogelijkheid om een tweetaligheidspremie te ontvangen;
  • Cadeaucheques (Kerstmis en verjaardagen);
  • Hospitalisatieverzekering voor jou en je gezinsleden (partner en kinderen);
  • Een telewerkvergoeding van 50 euro netto per maand;
  • PC en bedrijfs-gsm met telefoonabonnement;
  • Eindejaarspremie;
  • Premies voor verschillende gebeurtenissen (huwelijk, geboorte, Sinterklaas, enz.);
  • Tal van opleidingsmogelijkheden (te volgen tijdens de werkuren)
-SELECTIEPROCEDURE Ben je ervan overtuigd dat je geknipt bent voor deze job? Upload je cv en motivatiebrief door op ‘solliciteer nu’ te klikken. Je zal vervolgens een e-mail ontvangen ter bevestiging van je kandidatuur.Geselecteerde kandidaten worden uitgenodigd voor een gesprek bij het Parkeeragentschap van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.Geïnteresseerden met een beperking, aandoening of ziekte kunnen steeds om redelijke aanpassingen van de selectieprocedure vragen. Vermeld dit wanneer je je cv doorstuurt.Uiterste datum voor het indienen van sollicitaties: 17/7/2024
  • DPR Operator

    il y a 3 semaines


    brussel, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    De dienst Communicatie (CM) is verantwoordelijk voor alle externe en interne communicatieactiviteiten van de Bank. De dienst beschikt hiertoe over verschillende ‘tools’ die de activiteiten ondersteunen ten behoeve van het grote publiek, de media en het personeel. Deze tools zijn gebundeld in de afdeling Communicatietools, waar de Digital Printing Room...

  • Supervisor Technische team

    il y a 4 semaines


    Brussel, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Functieomschrijving Ben jij een ervaren technieker op zoek naar een bureaujob waar je jouw technische kennis kunt in de verf kunt zetten?Werken met een team helemaal jouw ding? Je hebt feeling met administratie en planning? lees dan snel verder!Onze klant is een toonaangevend technisch service bedrijf in volle groei. Met een focus op innovatie en kwaliteit...

  • Nationale Bank van België

    il y a 3 semaines


    Brussel, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    Omgeving Wil je: bijdragen aan de ontwikkeling van een betrouwbare en veilige IT-infrastructuur? werken in een innovatieve en flexibele omgeving met voortdurend evoluerende technologieën? je kennis, expertise en interesse voor IT ten dienste stellen van de maatschappij? Wacht niet langer en sluit je aan bij meer dan 200 hooggekwalificeerde...

  • Nationale Bank van België

    il y a 4 semaines


    Brussel, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    Omgeving Wil je:bijdragen aan de ontwikkeling van een betrouwbare en veilige IT-infrastructuur?werken in een innovatieve en flexibele omgeving met voortdurend evoluerende technologieën?je kennis, expertise en interesse voor IT ten dienste stellen van de maatschappij?Wacht niet langer en sluit je aan bij meer dan 200 hooggekwalificeerde IT-professionals bij...


  • Brussel, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Unique kijkt uit naar een technisch commercieel medewerker in regio Wevelgem . Een greep uit je takenpakket: Dagelijkse opvolging van de klantenportefeuille Ondersteuning van de technical accountmanagers: opmaak technische verslagen, communicatie studiebureaus, opmaak offertes en klachtenbehandeling Profiel Naar wie zijn wij op zoek? Je...

  • Verantwoordelijke Inpak

    il y a 3 semaines


    Brussel, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Functieomschrijving La Lorraine Bakery Group (LLBG) is een 100% Belgische familiale onderneming actief in de Europese bakkerijsector. Elke dag produceren en verkopen bijna 4.000 enthousiaste medewerkers hoogwaardige bakkerijproducten aan consumenten, supermarkten en de cateringbranche. Je kent ons waarschijnlijk van merken zoals Panos, Panesco of La...

  • Nationale Bank van België

    il y a 3 semaines


    Brussel, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    Omgeving De Nationale Bank beschikt over een groot gebouwenpark met een totale bruto oppervlakte van ongeveer 200.000 m , verdeeld over de hoofdzetel in Brussel en het in opbouw zijnde Cash Center in Zellik. Als onderdeel van de vastgoedstrategie zal het hoofdkantoor de komende jaren volledig gerenoveerd worden en zullen sommige gebouwen verkocht worden....

  • Nationale Bank van België

    il y a 4 semaines


    Brussel, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    Omgeving De Nationale Bank beschikt over een groot gebouwenpark met een totale bruto oppervlakte van ongeveer 200.000 m², verdeeld over de hoofdzetel in Brussel en het in opbouw zijnde Cash Center in Zellik. Als onderdeel van de vastgoedstrategie zal het hoofdkantoor de komende jaren volledig gerenoveerd worden en zullen sommige gebouwen verkocht worden.Het...


  • Brussel, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Functieomschrijving Transportplanner - gezocht voor een familiebedrijf regio Gistel!Jouw verantwoordelijkheden als Transportplanner/dispatcher :• Je plant alle vervoersopdrachten en zorgt ervoor dat de transportdocumenten administratief worden beheerd. Daarnaast verzorg je de communicatie met chauffeurs, klanten en interne betrokken departementen met...

  • Nationale Bank van België

    il y a 3 semaines


    Brussel, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    Omgeving De Nationale Bank van België (NBB) werft een Junior Business IT Developer aan voor onze dienst IT Business Partnering & Applications. Deze dienst staat in voor de interne ontwikkeling en support van toepassingen voor de business departementen van de NBB, alsook voor het onderhoud en de verdere evolutie van deze toepassingen. Binnen het...

  • Verantwoordelijke Inpak

    il y a 4 semaines


    Brussel, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Functieomschrijving La Lorraine Bakery Group (LLBG) is een 100% Belgische familiale onderneming actief in de Europese bakkerijsector. Elke dag produceren en verkopen bijna 4.000 enthousiaste medewerkers hoogwaardige bakkerijproducten aan consumenten, supermarkten en de cateringbranche. Je kent ons waarschijnlijk van merken zoals Panos, Panesco of La...

  • Verantwoordelijke Inpak

    il y a 4 semaines


    Brussel, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Functieomschrijving La Lorraine Bakery Group (LLBG) is een 100% Belgische familiale onderneming actief in de Europese bakkerijsector. Elke dag produceren en verkopen bijna 4.000 enthousiaste medewerkers hoogwaardige bakkerijproducten aan consumenten, supermarkten en de cateringbranche. Je kent ons waarschijnlijk van merken zoals Panos, Panesco of La...

  • Nationale Bank van België

    il y a 4 semaines


    Brussel, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    Omgeving De Nationale Bank van België (NBB) werft een Junior Business IT Developer aan voor onze dienst IT Business Partnering & Applications. Deze dienst staat in voor de interne ontwikkeling en support van toepassingen voor de business departementen van de NBB, alsook voor het onderhoud en de verdere evolutie van deze toepassingen. Binnen het departement...


  • Brussel, Belgique Synergie Belgium Temps plein

    Bedrijfsomschrijving Ben je vertrouwd in de wereld van techniek en spreekt het jou aan om gestructureerd leiding te geven? Daarnaast ben je hands-on en voel je je thuis in een functie waarin je betrokken bent bij zowel de voorbereiding als de uitvoering van onderhoud, zowel curatief als preventief. Als aanvulling op het technisch management ga je...

  • Technisch Operator

    il y a 3 semaines


    Brussel, Belgique Flexer Temps plein

    Functie Als Technisch Operator in 2 ploegen , ben je verantwoordelijk voor een vlotte werking van onze machines in de productie. Je zorgt ervoor dat de productie op wieltjes loopt en grijpt in waar nodig. Je krijgt een sleutelrol toebedeeld in het hart van ons productieproces. Je staat in voor het opstarten, instellen en bijsturen van onze machines. Je houdt...

  • Technisch Projectmedewerker

    il y a 3 semaines


    Brussel, Belgique NMBSSNCB Temps plein

    Hoe maak jij mee het verschil? Als sta je in voor het zelfstandig of in teamverband uitwerken van projecten voor de Centrale Werkplaats. Je wordt hierbij begeleid en aangestuurd door een Project Manager, die instaat voor de coördinatie van de projecten. Wat is jouw rol bij NMBS ? Je werkt actief mee aan de voorbereiding, uitrol en...

  • Technische magazijnier

    il y a 1 jour


    Brussel, Belgique Asap.be Temps plein

    Wat ga je doen? Als Technisch Magazijnier ben je verantwoordelijk voor het efficiënt beheren van ons magazijn en het ondersteunen van de productie met basis onderhoudstaken. Je zorgt ervoor dat ons magazijn goed georganiseerd is, de voorraad op peil blijft en dat bestellingen tijdig worden geplaatst. Daarnaast draag je bij aan het onderhoud van de...

  • Technisch laborant

    il y a 3 jours


    Brussel, Belgique Randstad Temps plein

    Jij waakt over de kwaliteit van de geleverde grondstoffen en het geproduceerde beton.Maakt en test de stalen in de centrale van Brussel evenals op de werven.Jij onderhoudt het labomateriaal.Jij respecteert de geldende normen en interne procedures.Jij geeft technische bijstand aan andere afdelingen (productie, verkoop, logistiek), evenals aan de klanten en...


  • Brussel, Belgique Randstad Temps plein

    op zoek naar een studentenjob in communicatie of administratie? interesse in beide? lees dan zeker verder We zoeken een student die een bepaald project rond kankeronderzoek kan ondersteunen op administratief en communicatief vlak. Een greep uit jouw taken: - je onderhoudt de mailbox van het onderzoeksteam- je maakt verslagen van vergaderingen op- je post...


  • Brussel, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Functieomschrijving Voor onze klant te Aalter zijn wij op zoek naar een technisch medewerker - elektricien voor het afwerken en monteren van installaties voor winkelinrichtingen, dit gaat allemaal over maatwerk. Als elektricien zal jij binnen deze job verantwoordelijk zijn van het installeren van mogelijke toestellen en installaties in de inrichting maar ook...