Tu cherches une nouvelle opportunité dans le domaine du service client, où tu peux mettre à profit ton sens de l'organisation et ta capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois ? Rejoins l'équipe de notre client en tant que conseiller clientèle, dans la région d'Eupen.

En tant que conseiller clientèle, tu es le point de contact unique pour les clients, tout au long du processus de traitement de leurs demandes.

Tes principales tâches sont :

Gestion administrative des dossiers :
- réceptionner et créer les demandes de travaux dans l'outil informatique
- établir des offres basées sur un canevas type
- planifier les travaux après accord ou paiement du client et préparer les dossiers pour les agents de terrain
- assurer un suivi proactif des dossiers en cours et s'assurer de leur conformité
- transmettre les données techniques nécessaires et garantir le respect des délais légaux
- effectuer diverses tâches administratives, de classement, archivage, ainsi que du cleaning dans le cadre du programme de qualité des données

Relation clientèle :
- répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou courrier
- s'assurer d'une compréhension claire de leurs besoins
- conseiller les clients et les informer des différentes étapes du traitement de leur demande
- participer à l'accueil au bureau

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