Agent opération terminal/passager

Vous êtes passionné(e) par lesecteur aéroportuaire et souhaitez jouer un rôle clé dansl’expérience passager ? Rejoignez une entreprise dynamique où letravail d’équipe, le professionnalisme et le respect sont au cœurdes valeurs.

En tant qu'Agent(e)Terminal Passager, vous garantissez le bon déroulement desprocessus passagers et le fonctionnement optimal desinfrastructures du terminal. Vous jouez un rôle d’alerte en casd’incidents et contribuez à la satisfaction des passagers et despartenaires.

• Coordonner les opérations passagers: gestion du parking, enregistrement, embarquement, bagages,débarquement, immigration, etc.
• Guider etassister les passagers, y compris les personnes à mobilité réduite(PMR).
• Alerter les parties prenantes en cas demodifications, retards ou incidents.
• Assurer lesuivi qualité des prestataires (nettoyage, services divers) eteffectuer des rapports avant/aprèsvol.
• Réaliser des tâches administratives liéesà la gestion du terminal et au suivi desévénements.

• Diplôme del’enseignement supérieur (type court).
• Uneexpérience aéroportuaire, en particulier en opérations passagers,est un plus.
• Maîtrise des logiciels MS Office(Word, Excel,Outlook).

• Excellenteprésentation et aisance relationnelle.
• Capacitéà interagir avec professionnalisme, empathie etdiplomatie.
• Gestion du stress et adaptabilitéaux situations délicates.
• Sens de la qualité,du service et créativité dans les solutionsopérationnelles.
• Prise d’initiative, autonomieet collaboration enéquipe.

• Français: C1 minimum.
• Anglais : B2minimum.
• Néerlandais et Allemand :atouts.

• Flexibilitéhoraire (y compris horaires coupés et rappels en casd’urgence).
• Permis de conduire et moyen detransportpersonnel.

Vousintégrerez une structure où chaque collaborateur est valorisé etparticipe activement à un projet commun. Vous serez formé(e) auxnormes et procédures les plus exigeantes pour garantir la sécurité,la qualité et le confort des passagers.

Postulez dès maintenant et devenez unmaillon essentiel de l’expérience passager pour notreclient