Personeelsverantwoordelijke

Als klantenservice manager is jouw hoofdtaak het bieden van kwalitatieve service aan onze klanten. Functie Jouw taken zijn: Je bent verantwoordelijk voor een goed onthaal van de klant en hun passage bij de kassa. Je focust op een goede balans tussen vriendelijkheid, professionaliteit en service om een uitstekende ervaring te creëren voor onze klanten. Je werkt samen met het team en stuurt dit richting een optimaal onthaal en een vlotte afhandeling van klanten. Je geeft alle gewerkte uren, afwezigheden en aanpassingen tijdig door aan je leidinggevende. Je analyseert dagelijks de cijfers en resultaten en ziet erop toe dat we continu verbeteren. Verantwoordelijkheden Jouw specifieke verantwoordelijkheden zijn: Je moet ervoor zorgen dat onze klanten goed geïnformeerd worden over al onze diensten. Je bent verantwoordelijk voor het plannen van het uurrooster zodat iedereen in staat is om de drukte te hanteren. Je beoordeelt nieuwe medewerkers en zorgt ervoor dat ze snel aangepast raken aan ons bedrijf. Je voert een gezonde en prettige werkomgeving in stand waarin iedereen zich fijn voelt.