Office Manager | Customer Service

All the relevant skills, qualifications and experience that a successful applicant will need are listed in the following description.

Regio Waasland | Internationale B2B-omgeving | Voltijds

Voor een internationale speler in de distributie van producten voor de woon- en interieurmarkt zoeken we een ervaren Office Manager met een sterke achtergrond in Customer Service of commerciële binnendienst.

Je neemt een coördinerende rol op binnen een compact Belgisch team, werkt nauw samen met de lokale verantwoordelijke en zorgt ervoor dat de klantenopvolging, interne samenwerking en dagelijkse processen vlot verlopen.

Een interessante volgende stap voor iemand die graag overzicht brengt, collega's ondersteunt en verantwoordelijkheid neemt om de werking verder te verbeteren.

De organisatie

Je komt terecht in een Belgische organisatie van ongeveer acht medewerkers, ondersteund door een gevestigde internationale groep.

De structuur is vlak, de communicatielijnen zijn kort en je werkt nauw samen met Customer Service, Sales, Key Account Management en internationale collega's.

De organisatie investeert in de verdere professionalisering van haar Belgische werking. Dat biedt ruimte om initiatief te nemen, processen te verbeteren en mee structuur aan te brengen.

Je voelt je goed in een hands-on omgeving, waar samenwerking belangrijk is en niet alles via verschillende managementniveaus hoeft te verlopen.

Jouw verantwoordelijkheden

Als Office Manager coördineer je de dagelijkse Customer Service-activiteiten en ondersteun je de bredere operationele werking.

• Coördineren en ondersteunen van collega's binnen Customer Service en commerciële binnendienst.
• Overzicht bewaren over klantendossiers, bestellingen, leveringen en operationele prioriteiten.
• Inhoudelijk ondersteunen bij complexe klantenvragen en dossiers die extra opvolging vragen.
• Zorgen voor een vlotte samenwerking tussen Sales, Key Account Management, logistiek en internationale collega's.
• Bestaande processen evalueren en praktische verbeteringen helpen doorvoeren.
• Zelf operationeel meewerken wanneer dat nodig is.

Je combineert coördinatie met een praktische aanpak. Je ziet waar ondersteuning nodig is en zorgt ervoor dat zaken vooruitgaan.

Wie zoeken we?

Je hebt ervaring binnen een productgerichte B2B-omgeving, bijvoorbeeld in productie, groothandel of distributie. Je begrijpt hoe commerciële afspraken, orderverwerking, voorraadbeheer en leveringen samenhangen.

• Ervaring als Office Manager, Customer Service Coordinator, Customer Service Teamlead, Sales Support Coordinator of in een vergelijkbare rol.
• Sterke achtergrond in Customer Service, commerciële binnendienst of Key Account Support.
• Vertrouwd met de opvolging van grotere professionele klanten en operationele processen.
• Goed georganiseerd, zelfstandig en praktisch ingesteld, met het vermogen om collega's te ondersteunen en prioriteiten te bepalen.
• Je staat stevig in je schoenen en blijft oplossingsgericht wanneer meerdere zaken tegelijk aandacht vragen.
• Goede kennis van Nederlands, Frans en Engels. Duits is een pluspunt.
• Vlot met ERP-systemen, Excel en andere digitale toepassingen. Ervaring met AI-tools is mooi meegenomen.

Ervaring binnen interieur, decoratie, verlichting, DIY, bouwmaterialen of vergelijkbare productgerichte sectoren is bijzonder relevant.

Wat vooral telt: je neemt verantwoordelijkheid, communiceert duidelijk en voelt je goed in een organisatie waar initiatief en samenwerking centraal staan.

Wat mag je verwachten?

• Een veelzijdige functie met verantwoordelijkheid voor de dagelijkse coördinatie en klantenopvolging.
• Een compact Belgisch team met korte communicatielijnen en nauwe samenwerking met de lokale verantwoordelijke.
• De ondersteuning van een internationale groep, gecombineerd met ruimte voor lokaal initiatief.
• Mogelijkheden om bestaande processen en de samenwerking verder te verbeteren.
• Een functie op lange termijn binnen een organisatie die investeert in haar Belgische activiteiten.

Interesse?

Ben je vandaag actief in Customer Service, Sales Support of Office Management en zoek je een functie waarin je meer coördinerende verantwoordelijkheid kunt opnemen? xlxgzvr

Stel je online kandidaat en we vertellen je graag meer over de organisatie en de functie tijdens een eerste kennismaking.

DIY, Bouwmateriaal, Productie, Duits, Verlichting, Decoratie, Verkoop, Samenwerken, Interne sales, Voorraadbeheer, Engelse taal, Groothandel, Klantendienst, Organisatievermogen, Frans, B2B-Marketing, Logistieke sector, Distributie, Nederlands, MS Excel