Senior Schadebeheerder Rechtsbijstand

Senior Schadebeheerder Rechtsbijstand

Je dagelijkse taken:

• Het beheer op zich nemen van bepaalde ‘complexe, delicate en/of met een grote commerciële impact’ schadedossiers om steun te bieden aan de beheerders.
• Instructies geven en het werk coördineren, de resultaten van de medewerkers opvolgen en verbeteren ,- zo nodig via individuele coaching-, en de discipline binnen het team behouden om de kwaliteit en de doeltreffendheid van de dienstverlening te garanderen.
• De medewerkers ondersteunen en bijstaan, zijn juridische en operationele expertise en zijn kennis van de organisatie met hen delen; hen opleiden in de toepassing van de door de organisatie opgestelde procedures en normen, zodat ze hun toegewezen taken en opdrachten optimaal kunnen benaderen.
• De financiële aspecten van het dossier controleren en de betalingen valideren teneinde de dekkingsgrenzen te respecteren en toe te zien op de kostenbeheersing van de organisatie.
• Actief deelnemen aan acties die ondernomen worden in het kader van het financiënbeheer van de schadegevallen om bij te dragen aan het behalen van de beste resultaten voor de tak RB
• De voorwaarden van de ‘Particulieren en Corporate’ contracten analyseren en interpreteren om steun te bieden aan de Product Manager en om de beheerders bij te staan in het beslechten van geschillen.
• Proactief en op een aangepaste manier communiceren met de klant, de makelaar, de advocaten of andere partijen en hun klachten behandelen om het goede imago van de organisatie te behouden.
• Samenwerken met de collega’s en de andere entiteiten om samenwerkingsverbanden te creëren, om informatie uit te wisselen, om een homogeen beheersbeleid van de teams aan te wenden en om bij te dragen aan de verbetering van de processen.

Vereiste vaardigheden:

• Je hebt een diploma bachelor of master.
• Je bent een luisterend oor voor de collega’s en externe klanten met betrekking tot technische vragen of problemen die worden voorgelegd
• Je kan een snelle analyse maken van een probleem.
• Je bent oplossings- en zeer klantgericht en gaat complexere dossiers niet uit de weg.
• Het verzorgen van opleidingen, zowel intern als extern, schrikt je niet af.
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk en beschikt over de nodige overtuigingskracht.
• Je werkt graag samen met collega’s in team en beschikt over het nodige organisatietalent
• Je bent digitaal helemaal mee.
• Ervaring in schadebeheer is noodzakelijk.
• Je spreekt zeer goed Nederlands.

Nuttige vaardigheden:

• Kennis van het Frans is een meerwaarde