Salesforce Administrator

Ben jij een Salesforce‐expert die gepassioneerd is door het slim configureren van CRM‐tools en het optimaliseren van commerciële processen? Werk jij graag dicht bij de business, vertaal jij bedrijfsbehoeften naar concrete oplossingen en begeleid jij gebruikers in hun dagelijkse activiteiten? Bloei jij op in dynamische omgevingen die voortdurend in transformatie zijn? Dan is deze rol iets voor jou. Wij zoeken een Salesforce Administrator ter versterking van ons Salesforce Competence Center binnen de afdeling Change & Run (Customer & Distribution) van Channel Management. Jij ondersteunt rechtstreeks de commerciële directies van de P&V‐groep en draagt actief bij aan de implementatie en evolutie van Salesforce‐ en Marketing Cloud‐oplossingen. Je werkt in een multi‐distributieomgeving in volle ontwikkeling, centraal in belangrijke initiatieven zoals de digitalisering van verkoopnetwerken (P&V‐agenten, VIVIUM‐makelaars, partnerschappen), de uitrol van een innovatieve Contact Strategy, de optimalisatie van datastromen van tussenpersonen, de evolutie van CRM‐tools en de continue verbetering van bestaande commerciële processen. In nauwe samenwerking met de Product Owners, Business Analysts en de Delivery Team (Salesforce Admins + IT MuleSoft) ben jij verantwoordelijk voor de configuratie, evolutie en stabiliteit van de Salesforce‐platformen, en zorg jij voor een efficiënte adoptie door eindgebruikers. Jouw missie Je garandeert de goede werking, de voortdurende evolutie en de businesswaarde van de Salesforce‐ en Marketing Cloud‐oplossingen, met aandacht voor de efficiëntie van commerciële processen en de gebruikerservaring. Concreet zal jij: Salesforce‐ en Marketing Cloud‐functionaliteiten configureren en verder ontwikkelen (objecten, flows, automatiseringen, dashboards, enz.) Bedrijfsbehoeften analyseren, challengen en vertalen naar concrete oplossingen voor nieuwe backlog‐initiatieven Onderhoud, stabiliteit en continue verbetering verzekeren van Salesforce, Marketing Cloud en satellietapplicaties (Skedify, Jitterbit...) Relevante commerciële rapporten en dashboards opzetten en onderhouden Gebruikersbeheer, toegangsrechten en eerstelijnsondersteuning verzorgen voor eindgebruikers Actief deelnemen aan releases, deploys en testen van nieuwe functionaliteiten en eindgebruikers begeleiden bij de adoptie van Salesforce‐oplossingen Functionele en technische documentatie opstellen (inclusief opleidingsmateriaal) Een applicatie‐expertrol opnemen binnen de Salesforce Delivery Team, met focus op CRM (Customer Relationship Management), DRM (Distribution Relationship Management) en het Interaction Management System (Contact360) Wat jij bij ons ontwikkelt Geavanceerde Salesforce‐expertise binnen een Center of Excellence (Signature Success program...) Optimalisatie van commerciële en marketingprocessen Continue delivery en samenwerking Business & IT in Agile/Scrum‐modus binnen een delivery team Begeleiding van gebruikers (intern & extern) en change adoption Operationele sturing op basis van data Blootstelling aan complexe CRM‐ en digitale omgevingen Minstens 3 jaar relevante ervaring in configuratie en administratie van Salesforce (of een ander CRM) Zeer goede kennis van Salesforce‐componenten: objects, profiles, permission sets, sharing settings, flows, reporting & dashboards, dataloader, release & deployment management Eerste ervaring met Marketing Cloud Engagement, CRMA, Voice Connector en/of Einstein for Sales is een pluspunt Sterke analytische vaardigheden, synthesevermogen en luisterbereidheid voor businessbehoeften Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden Teamspirit en ervaring met samenwerking in transversale projecten Kennis van Agile/Scrum‐methodologie en Jira is een troef Hands‐on, proactieve, oplossingsgerichte aanpak met oog voor detail Autonomie, flexibiliteit en vermogen om meerdere initiatieven parallel te beheren Zeer goede kennis van het Frans of het Nederlands en een goede kennis van de tweede landstaal en het Engels Competenties die wij waarderen Oplossingsgerichtheid Nauwkeurigheid en oog voor detail Prioriteiten stellen Samenwerkingsgeest Relationele intelligentie Proactiviteit en autonomie Vermogen om verandering te stimuleren en te begeleiden Contracttype: Contract van onbepaald duur Werklocatie: Brussel in combinatie met thuiswerken Koningsstraat 151, 1210 Brussel - Extralegale voordelen: De P&V Groep biedt heel wat extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, ecocheques, een bedrijfsrestaurant, een cafetariaplan, flexibele werktijden en telewerkmogelijkheden, maar ook personeelskortingen bij verschillende partners (en een auto voor bepaalde functies). Waarom werken voor de P&V Groep? De P&V Groep is een coöperatieve verzekeringsmaatschappij die verzekeringen toegankelijk wil maken voor zoveel mogelijk mensen. Daarnaast leveren we een actieve bijdrage aan een meer solidaire samenleving via onze ecologische en maatschappelijke projecten. Onze Stichting P&V ondersteunt actief burgerschap en komt op tegen de sociale uitsluiting van jongeren. Wij zijn een Belgische groep, dat betekent dat alle beslissingen in België worden genomen. De P&V Groep stelt de mens centraal , zowel medewerkers als klanten. We willen een groep zijn met een menselijke waarde en tegelijkertijd een prominente plaats in de Belgische verzekeringsmarkt behouden. De P&V Groep ondersteunt een beleid van diversiteit en inclusie in de rekrutering van haar medewerkers. We zijn vooral op zoek naar talent, ongeacht gender, leeftijd, afkomst, culturele achtergrond of geloofsovertuiging. Als coöperatie is solidariteit een van de pijlers van de P&V Groep. Wij vinden het dan ook belangrijk dat ons bedrijf een vertegenwoordiging is van de diverse samenleving waarin we leven. Business, Communicatie, Marketing, Samenwerken, Administration, Management, Capacité d'écoute, Souci du détail, Néerlandais, Frans, Méthode agile, Management, Jira, Gestion commerciale, Marketing, Dashboard, Rapporteren, Rapport, Business, Vente, Jira, Processus de vente, Français, Data Loader, DRM, Data Loader, Salesforce, Management, Souci du détail, Livraison, Verkoop, Onderhoud, Salesforce, Bezorging, Entretien, Vertaling, Dashboard, Communication, Administratie, Cloud, Cloud, Pilotage, Engelse taal, Rapport, Analyse, Engagement, Scrum, Nederlands, Engagement, DRM