Afdelingsmanager Klantenservice

Afdelingsmanager Klantenservice

Sligro Food Group is een toonaangevende speler in de foodservicebranche en wij zijn op zoek naar een gedreven afdelingsmanager klantenservice. Heb jij al een eerste leidinggevende ervaring achter de rug binnen de retail en/of foodservice? Dan is deze functie iets voor jou

Wat ga je doen?

Samen met jouw team ben je het visitekaartje van onze Sligro winkel te Antwerpen die 6 dagen per week geopend is. In jouw 5-daagse werkweek zorg je samen met jou team voor een inspirerende klantbeleving en een goede klantenservice op twee belangrijke momenten van de winkelervaring namelijk het onthaal en het afrekenmoment aan de kassa. Je taken omvatten onder andere:

• Je stuurt en geeft leiding aan de afdeling klantenservice (medewerkers kassa en onthaal) opdat de doelstellingen op gebied van service, klantgerichtheid, correcte geldstromen en administratie gerealiseerd worden.Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten m.b.t. klantgegevens, inschrijving, klachten en problemen in de vestiging en maakt hen bewust van onze acties en promoties.
• Je waakt over een correcte facturatie van de goederen aan de kassa.Je bent eindverantwoordelijke voor de dagelijkse kasopmaak en levert de vereiste data aan de afdeling Finance.
• Je stimuleert en motiveert je medewerkers van het onthaal en het kassaplein en borgt hierdoor een goede personeelstevredenheid.Je voert de verzuim-/ functionerings- en beoordelingsgesprekken met het oog op het bereiken van de gewenste houding, gedrag en personeelstevredenheid.
• Je werkt mee aan het implementeren van preventiemaatregelen met als doel arbeidsongevallen te vermijden.
• Je draagt zorg voor de algehele orde, netheid en hygiëne in de afdeling klantenservice.Met jouw organisatietalent zorg je voor een optimale personeelsbezetting, gericht op het behalen van de doelstellingen inzake productiviteit.

Wat breng jij mee?

Om succesvol te zijn in deze functie, beschik je over:

• Een bachelor werk- en denkniveau.
• Minstens 2 jaar ervaring als leidinggevende
• Een grote dosis klantvriendelijkheid.
• Goede kennis van het Nederlands alsook Frans en Engels.

Wat bieden wij jou?

Sligro Food Group biedt een dynamische en professionele werkomgeving waarin je veel ruimte krijgt voor eigen initiatief en ontwikkeling. Bovendien bieden wij:

• Een competitief salaris en aantrekkelijke extralegale voordelen.
• Een prettige werkomgeving met korte communicatielijnen waar er ruimte is voor eigen inbreng, initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
• Een collegiaal en gemotiveerd team.

Ben jij klaar om deel uit te maken van Sligro Food Group? Solliciteer dan nu en wordt onderdeel van ons enthousiast team