Product Owner

La Mutualité chrétienne (MC) participe au bien-être et à la santé de plus de 4,5 millions de membres. Comment ? Grâce au dynamisme de ses collaborateurs Ils unissent leurs forces au quotidien pour obtenir des résultats. La solidarité les inspire et les motive : ensemble, ils font tout pour aller de l'avant. La MC apprécie l'enthousiasme de ses collaborateurs. Leurs efforts sont reconnus et appréciés. Ils peuvent saisir de nombreuses opportunités de se développer et d'évoluer dans leur fonction. Une attention importante est accordée à l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle. Vous hésitez à nous croire sur parole ? Posez la question à tous ceux qui travaillent chez nous. Ils se feront un plaisir de vous le confirmer : chez nous, ça vit Afin de renforcer l'équipe de Product Owner pour la MC, nous recherchons un collègue talentueux, désirant saisir l'opportunité de participer activement au développement et à l'amélioration continue des applications informatiques soutenant le service aux membres de la MC et s'investir pleinement dans une fonction remplie de beaux défis. Vous exercez votre fonction au sein du département Gestion de l'entité MC, sous la responsabilité directe de la responsable Applications/ Connaissance/ Plaintes et faites partie d'une équipe de cinq Product Owners au sein de la MC. Votre mission consiste essentiellement à : Participer activement à l'élaboration de la vision de l'outil CRM (Customer Relationship Management ou Gestion de la relation Client) en matière de développements. Vous traduisez celle-ci dans une roadmap ambitieuse en collaboration avec différentes parties prenantes : le business (à savoir les utilisateurs finaux de l'application), le département Informatique, le Product Owner CRM de l'entité CM (Christelijke Mutualiteit), les business experts,… Coordonner la construction, le développement et le déploiement des fonctionnalités de l'application CRM, et ce, en lien avec la stratégie liée au service aux membres de la MC. Travailler à la maximisation de la valeur de l'application en tenant compte des évolutions permanentes (intelligence artificielle, …,) et du contexte concurrentiel, des moyens disponibles et des objectifs stratégiques du service aux membres de la MC. Plus précisément : Vous êtes le point de contact MC par rapport à l'application et toutes ses fonctionnalités dont vous avez la responsabilité. Vous identifiez les besoins Business et les priorisez en tenant compte des réelles attentes du marché, des membres et de la stratégie MC. Vous vous assurez que les résultats répondent aux attentes du business. Vous supervisez les développements informatiques propres à MC intégrés dans la Business roadmap commune avec CM. Vous réalisez, suivez et pilotez le Product Backlog qui est l'outil de travail principal du Product Owner en étroite collaboration avec le PO de l'entité CM. Vous vérifiez si l'équipe IT et les stakeholders (Business) ont bien saisi le Product Backlog. Vous surveillez les «Requirements », les traduisez vers l'équipe IT et suivez le planning pour les implémenter. Vous décrivez les Use cases, facilitez les workshops et veillez à de bonnes « user stories » et à leur priorisation. Vous déterminez les critères d'acceptation et vérifiez qu'ils soient respectés. Vous gérez ainsi l'application sur la base d'une méthodologie Agile. Vous garantissez au sein de la MC la cohérence globale des fonctionnalités de l'application et veillez à la bonne articulation avec les autres domaines d'activité. Vous travaillez en étroite collaboration avec votre collègue CM, les autres PO's, les Business experts et vous évaluez avec ces collègues directs l'impact du développement de l'outil sur le fonctionnement de la MC. Vous êtes également responsable de la communication interne et externe ainsi que de la circulation de l'information relative au développement de l'application. Vous communiquez à échéances régulières l'état d'avancement des développements en veillant au respect du planning fixé. Vous accompagnez le trajet de déploiement et/ou de formation des fonctionnalités reprises dans l'application. Vous accompagnez et/ou participez au trajet de mise en œuvre et de changement de l'outil en mode projet. Vous disposez d'un diplôme de master ou d'une expérience relevante en tant que PO et/ou de gestion de projet ; Vous disposez d'une excellente capacité d'analyse et de synthèse, et vous adoptez une approche orientée résultats et solutions ; La méthodologie Agile et le jargon informatique vous sont familiers ; Vous êtes en mesure de cerner les besoins réels des utilisateurs ; Vous êtes organisé et flexible ; Vous êtes axé sur la collaboration ; Vous organisez, prenez des initiatives et adoptez une attitude proactive ; Vous vous démarquez par votre communication aisée et votre grande capacité d'écoute ; Vous aimez travailler de manière autonome et êtes donc prêt à prendre des initiatives, travailler selon les processus, procédures, méthodes et standards en vigueur dans l'organisation ; Vous avez une très bonne connaissance orale et écrite du néerlandais ainsi que de l'anglais. Vous êtes engagé sous contrat à durée indéterminée à temps plein. Votre lieu de travail est principalement Créagora (Champion) avec la possibilité de télétravail. Néanmoins, la fonction exige de la mobilité et de la flexibilité (Schaerbeek, Anvers, pôles) et implique la participation à de nombreuses réunions. Vous bénéficiez d'une rémunération attractive avec de nombreux avantages extra-légaux : 13ᵉ mois, prime de juillet, chèques-repas, assurance groupe, assurance hospitalisation, allocations familiales extra-légales, remboursement des transports en commun, indemnité vélo, intervention dans les frais de déplacement en voiture. Nous vous offrons la possibilité d'équilibrer votre vie privée - vie professionnelle avec des possibilités de travail à domicile, des jours de congés extra-légaux et un travail flexible en horaires flottants. Vous pouvez saisir de nombreuses opportunités : large offre de formations et possibilités d'évolution. 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