Agent Centre de relation client

Le Groupe Autosphere Belux est un acteur majeur dans le secteur de la distribution automobile en Belgique et au Grand-Duché de Luxembourg. En tant que branche retail du Groupe Emil Frey, leader européen dans l'automobile, nous bénéficions d'un savoir-faire et d'une expertise reconnue, cultivés depuis plus de 100 ans. Le Groupe Autosphere fort de ses plus de 40 concessions officielles et distribuant plus de 10 marques de renom, continue son développement et renforce ses équipes. Rejoindre le Groupe Autosphere Belux, c'est intégrer un environnement dynamique et en pleine évolution. Vous ferez partie d'une organisation qui valorise le développement professionnel, l'esprit d'équipe et l'épanouissement personnel. Ensemble, nous construisons l'avenir de la mobilité et relevons les défis de demain. Le Groupe Autosphere Belux est un acteur majeur dans le secteur de la distribution automobile en Belgique et au Grand-Duché de Luxembourg. En tant que branche retail du Groupe Emil Frey, leader européen dans l'automobile, nous bénéficions d'un savoir-faire et d'une expertise reconnue, cultivés depuis plus de 100 ans. Le Groupe Autosphere fort de ses plus de 40 concessions officielles et distribuant plus de 10 marques de renom, continue son développement et renforce ses équipes. Rejoindre le Groupe Autosphere Belux, c'est intégrer un environnement dynamique et en pleine évolution. Vous ferez partie d'une organisation qui valorise le développement professionnel, l'esprit d'équipe et l'épanouissement personnel. Ensemble, nous construisons l'avenir de la mobilité et relevons les défis de demain. Nous sommes actuellement à la recherche de profils : Agent CRC (H/F/X) Responsabilités principales : En tant qu'Agent au centre de relation client, vos responsabilités incluront la gestion des appels entrants, la prise en charge de rendez-vous mécanique, tout en garantissant un service client de première qualité. Vous êtes en charge des tâches suivantes : Gérer les appels téléphoniques des clients et les orienter vers le service adéquat Organiser les rendez-vous clients pour les services mécanique Recueillir les informations essentielles pour préparer l'intervention du service après-vente Gérer les demandes de renseignements pour les véhicules neufs et d'occasion Soutenir le responsable du centre d'appels dans les tâches administratives : gestion du courrier et Procès-Verbaux Réaliser des appels sortants dans le cadre d'une stratégie marketing Votre profil : Vous avez une expérience préalable dans un environnement de service client Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais tant à l'écrit qu'à l'oral. L'anglais et/ou tout autre langue est un véritable atout Vous faites preuve d'empathie et êtes orienté client Vous êtes proactif et vous avez une véritable passion pour l'accompagnement de la clientèle par téléphone tout en intégrant une touche commerciale à ce service Vous avez l'esprit d'équipe et vous aimez relevez de nouveaux défis Vous êtes à l'aise avec les outils informatiq... Français, Intervention, Travaux d'entretien, Courrier, Service client, Véhicule, Marketing planning, Commerce de détail, Mécanique, Néerlandais, Gestion des appels, Informatique, Développement, Recherche Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.beCRWL1_BE