Service Delivery Manager H/F
il y a 2 jours
Introduction Devenez le garant de la performance opérationnelle et de la satisfaction client. Vous êtes animé par la qualité de service, la relation client et la performance opérationnelle? Vous souhaitez piloter un contrat stratégique dans un environnement structuré, exigeant et orienté résultats? À propos du poste Dans un contexte de croissance soutenue liée à un nouveau contrat en Belgique , notre client, acteur reconnu des télécoms, renforce son encadrement. Il recrute un Service Delivery Manager , basé à proximité de Mons (7000) , pour sécuriser et développer la prestation dans la durée. L’objectif du poste : Garantir un haut niveau de service , piloter la performance globale du contrat et accompagner sa croissance, tout en assurant la satisfaction durable de l’opérateur et la rentabilité de l’activité. Pourquoi cette opportunité est faite pour vous Un rôle clé sur un contrat stratégique. Vous prenez en charge un contrat de déploiement et de services en coax , aujourd’hui valorisé à 5 millions d’euros , avec une ambition forte de développement à 7 millions d’euros et plus . Votre rôle est central pour structurer l’organisation, sécuriser la prestation et accompagner la montée en charge . En lien direct avec le Country Manager , vous disposez d’un périmètre large mêlant pilotage opérationnel, qualité de service et relation client. Vous déployez des plans d’amélioration continue pour garantir la satisfaction de l’opérateur et la pérennité du contrat. Vos missions principales Pilotage du Service Delivery et de la rentabilité du contrat (P&L) . Définition, suivi et amélioration continue des KPI de performance et de qualité de service . Gestion de la relation client : point de contact principal de l’opérateur, anticipation des attentes et suivi des engagements. Prise de décisions rapide et ajustement des priorités dans un environnement évolutif. Management et accompagnement des équipes internes (environ 20 collaborateurs ) et coordination des sous-traitants. Mise en place de plans d’actions pour renforcer la qualité des prestations et soutenir le développement du contrat. Supervision de la conformité réglementaire et du respect des exigences sécurité . Une expérience sur des projets fibre optique ou réseaux coaxiaux (FTTH, déploiement, raccordement, roll‑out, last mile, extra mile, IHS, hybride fibre coaxial) serait un véritable avantage. Utilisation professionnelle du français et du néerlandais indispensable. Ce que l’entreprise vous propose CDI – Statut cadre Télétravail : 1 jour/semaine durant la phase de structuration (évolutif) Rémunération : à partir de 60 000 € brut/an + variable 15 % Véhicule de fonction, tickets restaurant, prime d’intéressement, 13ᵉ mois 32 jours de congés (20 légaux + 12 RTT) Outils fiables pour le pilotage et le suivi des indicateurs Une direction engagée, proche des équipes et orientée satisfaction client Postulez dès aujourd’hui Postulez dès aujourd’hui pour devenir un acteur clé de la qualité de service et de la réussite du contrat. #J-18808-Ljbffr
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Ingénieur-e Process Métallurgique
il y a 2 jours
Hainaut, Belgique WhatJobs Temps pleinIngénieur-e Process Métallurgique (H/F/X) - Secteur Industrie Lourde H/F/X Fondée en 2011 par deux ingénieurs en aéronautique, AERONAUTICA est une société de prestation de service Belge qui souhaite constituer une équipe d'experts reconnus dans de nombreux domaines industriels - et plus seulement dans l'aéronautique. Aeronautica a pour vocation de...
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Ingénieur-e Process
il y a 2 jours
Hainaut, Belgique WhatJobs Temps pleinIngénieur-e Process (H/F/X) - Secteur Industrie Lourde H/F/X Fondée en 2011 par deux ingénieurs en aéronautique, AERONAUTICA est une société de prestation de service Belge qui souhaite constituer une équipe d'experts reconnus dans de nombreux domaines industriels - et plus seulement dans l'aéronautique. Aeronautica a pour vocation de développer le...
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C004570 Dep. Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Hainaut, Belgique WhatJobs Temps pleinDeputy Service Delivery Manager – Penetration Testing Services (NS) Deadline Date: Thursday 15 January 2026 Location: Mons, Belgium Full time on-site: Yes Total scope of the request (hours): 1254 Required start date: 16 February 2026 End contract date: 31 December 2026 Required security clearance: NATO Secret Specific working conditions: Normal office...
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Ingénieur Software
il y a 2 jours
Hainaut, Belgique WhatJobs Temps pleinOverview Join to apply for the Ingénieur Software / Développeur designer - Charleroi, Belgium (H/F) role at Astek . Ce Que Nous Allons Accomplir Ensemble: Dans le cadre d’un projet ferroviaire mené chez notre partenaire, nous recherchons un Ingénieur en électronique de puissance pour intervenir sur le développement du coffre de traction. Votre...
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CBC Assurances
il y a 2 jours
Hainaut, Belgique WhatJobs Temps pleinCBC Assurances - Chargé.e de Relations (H/F) - Comines Quelle est votre mission? Une agence d’assurances CBC, c’est une équipe soudée qui cherche à donner le meilleur service possible à ses clients. Qu’attendons-nous de vous? Vous créerez une relation de confiance, vous donnerez des conseils avisés et vous accompagnerez vos clients de la...
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Conseiller Commercial
il y a 5 jours
Hainaut, Belgique WhatJobs Temps pleinConseiller Commercial (H/F) - Véhicules d’occasion Le Garage Delbar est une entreprise familiale implantée sur Mouscron / Rekkem et Tournai. Chez nous, le client est au centre de notre préoccupation et l’automobile est avant tout une passion ! En plus des différentes marques que nous possédons : Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, ainsi que Skoda; le...
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Responsable atelier de confection
il y a 2 jours
Hainaut, Belgique WhatJobs Temps pleinResponsable atelier de confection (H/F/X) Publiée le 10/10/2025 - Réference : Activités liées à l'emploi Durée indéterminée Non renseigné Poste à pourvoir Responsabilité et missions Vivaldis recherche un Responsable d'atelier de confection expérimenté pour diriger des équipes et garantir la production d'une usine textile renommée de la région...
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Support Administratif
il y a 1 jour
Ath, Hainaut, Belgique Robert Half Temps pleinPour l'un de ses clients, Robert Half recherche un Support Administratif (h-f-x) parlant le français, néerlandais et l'anglais pour une mission d'intérim à temps plein en vue d'un engagement. Notre client est une PME dynamique, comptant une quarantaine de collaborateurs. Basée dans la région d'Ath/Ghislenghien, cette structure à taille humaine...
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Menuisier/poseur aluminium
il y a 1 jour
Ath (Arrondissement), Hainaut, Belgique AGO JOBS & HR Temps pleinPour l'un de nos clients nous sommes à la recherche d'un(e) Menuisier/poseur de menuiserie aluminium (h/f/x). Descriptif du poste : - Travail en atelier - Fabrication de menuiserie alu pour démonstration - Formation et support clients en atelier et sur chantiers - Pose de menuiserie en alu - Collaboration avec le service technique afin de leur apporter...
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Comptable Polyvalent
il y a 3 jours
Hainaut, Mons, Belgique Robert Half Temps pleinPour l'un de ses clients, Robert Half est activement à la recherche d'un Comptable Polyvalent (H/F/X) en PME dans le cadre d'une mission intérimaire en vue d'engagement. Notre client est une société active dans le secteur des services et est situé dans la région de Mons. Dans le cadre de votre fonction de Comptable Polyvalent (H/F/X) au sein d'une...
