Commercieel klantenservicemedewerker

Klanten helpen, adviseren én commerciële kansen spotten? Jouw carrière in de banksector start hier

You can get further details about the nature of this opening, and what is expected from applicants, by reading the below.

Ben jij communicatief sterk, klantgericht en krijg je energie van een goed gesprek? Wil je bovendien graag doorgroeien binnen de financiële sector? Dan hebben wij een mooie kans voor jou

Voor de toonaangevende bank Belfius zoeken we Medewerkers Daily & Digital Solutions die klanten dagelijks telefonisch en via chat verder helpen.

Wat ga je doen?

Als eerste aanspreekpunt help je klanten met hun dagelijkse bankzaken. Denk aan vragen over de app, betalingsverkeer, limieten, rekeningen en digitale oplossingen.

Maar je doet méér dan alleen vragen beantwoorden:

Je luistert actief en geeft klanten helder advies

Je behandelt ook fraudecalls – ongeveer 1/3 van je contacten

Je detecteert commerciële opportuniteiten en speelt hierop in

Je verkoopt gemiddeld 1 kredietkaart per week

Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging

Je denkt mee met de klant en zoekt naar de beste oplossing

Kortom: 95% klantencontact, waarbij luisteren, adviseren en commerciële alertheid centraal staan.

Wat krijg je ervoor terug?

Vast contract van onbepaalde duur vanaf dag 1 (opstart voorzien op 19/10/2026)

5 weken intensieve opleiding waarin je alles leert over o.a. kredieten, fraudepreventie en klantcommunicatie

Mogelijkheid tot een bedrijfswagen na 3 maanden bij een positieve evaluatie

Mogelijkheid tot telewerk na de opleiding

Ruime mogelijkheden om door te groeien binnen de bank – en dat hoeft niet altijd verticaal te zijn

Loonpakket volgens ervaring met extralegale voordelen (maaltijd- en ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering)

Uurroosters worden 2 maanden op voorhand ingepland

Flexibiliteit tussen 8u en 22u (calls kunnen tot 22u)

1 à 2 zaterdagen per maand, met compensatie tijdens de week

Wie zoeken we?

We zoeken vooral iemand die:

Minstens een bachelor heeft

Perfect Nederlands spreekt en schrijft

Geen enkele moeite heeft met telefonische klantencontacten

Duidelijk en professioneel communiceert

Betrouwbaar en punctueel is

Klantgericht én commercieel ingesteld is

Flexibel is naar werkuren

Echt wil investeren in een langetermijncarrière binnen de banksector

Heb je een TSO-achtergrond? Ook mogelijk, op voorwaarde dat je een graduaat hebt afgerond.

Belangrijk: voor de Nederlandstalige functie verwachten we Nederlands als moedertaal. Een goede beheersing van een andere landstaal is bovendien noodzakelijk.

Waarom deze job?

Omdat je hier niet gewoon telefoons beantwoordt.

Je krijgt de kans om klanten écht verder te helpen, hen te adviseren op belangrijke momenten én tegelijk commerciële opportuniteiten te leren herkennen. Je wordt grondig opgeleid en krijgt vanaf dag één de kans om je verder te ontwikkelen binnen de bankwereld.

Locatie: Brussel

Goed bereikbaar met het openbaar vervoer

Telewerk mogelijk na opleiding

Klaar om jouw carrière in de banksector een vliegende start te geven? xirbnpk

Solliciteer vandaag en ontdek of deze uitdaging bij jou past