Technical Customer Support Specialist
il y a 1 semaine
Ben je extreem klantgericht, technisch onderlegd en krijg je energie van het oplossen van uiteenlopende problemen? Dan is deze functie als Technical Customer Support Specialist bij Randstad Digital de perfecte uitdaging voor jouIn deze rol ben je het cruciale eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers van een van onze toonaangevende klanten. Je duikt in de materie, biedt oplossingen op maat en zorgt voor een uitstekende klanttevredenheid. Je werkt in een dynamische en hybride omgeving waar kwaliteit, efficiëntie en jouw persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Jouw taken End-user support (technical services): Je biedt eerstelijns ondersteuning aan eindgebruikers bij technische vragen of incidenten. Ticketbeheer (ca. 90%): Je behandelt inkomende tickets via het ITSM-platform en zorgt voor een nauwkeurige registratie en opvolging. Outbound support (ca. 10%): Je neemt proactief telefonisch contact op met klanten om lopende issues op te volgen of bijkomende informatie te verzamelen. Walk-in desk: Je bemant mee de walk-in desk, waar klanten persoonlijk langskomen met hun vragen of problemen. Je helpt hen professioneel verder en zorgt voor een vlotte opvolging. Oplossingen bieden: Je levert dienstverlening op maat van de technische kennis van de eindgebruiker om aan diens noden tegemoet te komen. Administratieve opvolging: Je behandelt support tickets volgens de afgesproken procedures, analyseert het probleem en lost het op binnen jouw bevoegdheid. Indien verdere technische expertise vereist is, escaleer je het ticket naar de juiste supportdienst, met een duidelijke beschrijving van de context en genomen stappen. Klanttevredenheid: Je zorgt voor een professionele en klantgerichte opvolging van elk incident. Ervaring: Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte of technische supportfunctie Opleiding: Technisch diploma (bv. IT, Elektronica, of gelijkwaardig door ervaring Vlot communicatief in het Nederlands en Frans (zowel mondeling als schriftelijk); kennis van Engels en Duits is een pluspunt. Minimale ervaring als customer care medewerker, klantendienstmedewerker of applicatie support. Sterke technische affiniteit en een uitgesproken interesse in technologie. Een technisch diploma is een pluspunt, maar motivatie en bereidheid om bij te leren zijn minstens even belangrijk. Klantgericht en oplossingsgericht; je ziet elk probleem als een uitdaging. Organisatorisch sterk, in staat om goed te multitasken en incidenten nauwkeurig op te volgen. Een groot verantwoordelijkheidsgevoel en de capaciteit om zelfstandig te werken, gezien het regelmatige thuiswerk. Locatie: Regio Brussel Administratie, Engelse taal, Elektronica, Klantendienst, Frans, Duits, Applicatiesupport, Nederlands
-
Technical Customer Support Specialist
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Ausy Belgium Temps pleinBen je extreem klantgericht, technisch onderlegd en krijg je energie van het oplossen van uiteenlopende problemen? Dan is deze functie als Technical Customer Support Specialist bij Randstad Digital de perfecte uitdaging voor jou!In deze rol ben je het cruciale eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers van een van onze toonaangevende klanten. Je duikt in de...
-
Technical Support Specialist
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Getronics Temps pleinNature of tasksService desk agent, incident agent and analyst, problem agent and analystIncident analysis, first and second-line customer liaison with the purpose of maximizing the first call resolution rateFirst and second-line support: remote and on-site supportRecording & tracking incident and request informationRecording & tracking Problem...
-
Support & Customer Service Specialist – Europe
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique ClaroNav Temps pleinSupport & Customer Service Specialist – EuropeFull-Time • Permanent • Remote (Europe)About ClaroNavWe're one of the fastest-growing dental tech companies in the world, with:133% year-over-year revenue & profit growth300% growth in the past three yearsOur innovation is powered by products like MicronMapper and Navident EVO, and upcoming breakthroughs...
-
Customer Support Specialist
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Essence Coaching Group Temps pleinCustomer Support Representative - French + English Are you a French-speaking professional with a passion for exceptional customer experience and technical troubleshooting? We’re looking for a dedicated Customer Support Representative (French + English) to join our international team in Bulgaria. This is your chance to be part of a dynamic, multilingual...
-
Dutch-Speaking Customer Support Specialist
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Cross Border Talents Temps pleinTired of grey skies and chilly mornings? Trade in the cold for sunshine and sea breezes! Join our international team as a Dutch-speaking Customer Support Specialist and enjoy the perfect balance: grow your career remotely from beautiful Greece while living the Mediterranean lifestyle think stunning beaches, vibrant culture, and delicious cuisine. What You'll...
-
IT Support Specialist
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Empiric Temps pleinIT Support Specialist We're looking for a skilled IT Support Specialist to provide high-quality technical assistance and ensure smooth daily operations. If you're passionate about technology, problem-solving, and delivering excellent user support, this is the perfect opportunity to make an impact.Location: BrusselsOn-site: 3 days per weekAllocation:...
-
Technical Support Engineer
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique SAJ Temps pleinResponsibilities1.Technical Support & TroubleshootingProvide advanced phone, email, and on-site support to installers and customers for Residential and C&I solutions.Diagnose and resolve complex technical issues related to system design, installation, commissioning, and operation.2. Project & Customer SupportSupport sales and project teams with technical...
-
Technical Support Engineer
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique LA International Temps pleinThe 5*8 hour L1 service provider Provides first-line technical support for PV inverters, residential/commercial energy storage systems, and related smart energy products via hotline, email, and remote diagnostic tools.Guide customer to collect information and log according Huawei engineer requireAssist to create the ticket for customer according procedure of...
-
Support Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique beBeeSolution Temps pleinTechnical Support Specialist We are seeking a highly skilled and motivated Technical Support Specialist to join our team. As a Technical Support Specialist, you will be responsible for providing on-site and remote support for one of our major transportation clients in Brussels.Your primary mission will include handling technical activities, incident...
-
Customer Support Engineer
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Tangent International Temps pleinTangent International are urgently looking for a Customer Support Engineer L2 (Solar and energy storage / Renewable energy) to work a 3 month rolling contract based in either the Netherlands or Belgium.Main Responsibilities:Serve as the first point of contact for customers via phone, email, and remote diagnostic tools, providing 5x8 hour Level 1...
