Performance And Assurance Specialist
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Nous recherchons un(e) spécialiste senior en performance et en assurance qualité des services, qui rendra mesurables les performances et la qualité des services en transformant les données SIAM de plusieurs prestataires en informations de gestion claires.
Vos missions
- Vous gérez les indicateurs de performance, les mesures de qualité et les contrôles d’assurance qualité.
- Vous consolidez et analysez les performances des services chez les différents prestataires.
- Vous créez des tableaux de bord et des rapports destinés aux instances de gouvernance et aux revues de service.
- Vous identifiez les écarts, les tendances et les risques structurel.
- Vous préparez les rapports de gouvernance et recommandez des améliorations fondées sur les données.
- Vous vérifiez la qualité des services et leur conformité aux référentiels convenus.
Votre profil
- Vous avez 10 ans d’expérience en gestion de la performance et en reporting des services.
- Vous maîtrisez parfaitement l’analyse des KPI et des SLA.
- Vous avez 5 ans d’expérience dans la création de tableaux de bord et la production d’informations de gestion.
- Vous avez 5 ans d’expérience dans l’accompagnement des activités de gouvernance et le suivi de la qualité.
- Vous disposez de compétences avérées en assurance qualité, en mécanismes de contrôle, en SIAM et en analyse de données dans un contexte de services.
- Vous maîtrisez l’analyse des tendances et l’identification des risques, et possédez de solides compétences rédactionnelles et analytiques.
- Vous maîtrisez l’anglais, le français et le néerlandais au niveau B2 pour chacune de ces langues.
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Performance and Assurance Specialist
Il y a 3 heures
Evere, Brussels, Belgique keystone-solutions Temps pleinMission Overview: As a Performance and Assurance Specialist, you will support the hybrid Service Integrator in making services visible, measurable, and manageable. This position is a consultancy mission at a client site representing Keystone Solutions, focusing on collecting, analyzing, and interpreting performance data, monitoring quality and compliance...
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Performance and Assurance Specialist
Il y a 2 jours
Evere, Brussels, Belgique Keystone Solutions Temps pleinMission Overview:As a Performance and Assurance Specialist, you will support the hybrid Service Integrator in making services visible, measurable, and manageable. This position is a consultancy mission at a client site representing Keystone Solutions, focusing on collecting, analyzing, and interpreting performance data, monitoring quality and compliance with...
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Spécialiste Senior Performance
Il y a 3 heures
Evere, Brussels, Belgique Rhox Temps pleinRhox recherche un spécialiste senior en performance et en assurance qualité des services pour transformer les données SIAM de plusieurs prestataires en informations de gestion claires. Vous serez en charge de mesurer la performance, qualifier les services et produire des rapports destinés à la gouvernance. Le candidat idéal possède une forte...
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Senior Performance
Il y a 3 heures
Evere, Brussels, Belgique Pauwels Consulting Temps pleinPauwels Consulting seeks an Expert Performance & Assurance Specialist to make service delivery visible and measurable. You will collect, interpret performance data, monitor framework compliance, and support governance with clear management information. This role emphasizes trend analysis and risk identification to enable evidence-based decisions. Hybrid work...
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Expert Performance
Il y a 3 heures
Evere, Brussels, Belgique Pauwels Consulting Temps pleinOur client, a leading organization in the public sector, is looking for an Expert Performance & Assurance Specialist to make service delivery visible and measurable. The focus lies on collecting and interpreting performance data, monitoring compliance with service frameworks, and supporting operational governance with clear management information. This role...
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Senior Performance
Il y a 4 heures
Evere, Brussels, Belgique keystone-solutions Temps pleinKeystone Solutions in Belgium seeks a Performance and Assurance Specialist to support the hybrid Service Integrator by making services visible, measurable, and manageable. You will collect, analyze, and interpret performance data, monitor quality and governance, and provide clear management information to support decisions across client environments. This...
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Accounts Payable Specialist — Finance Partner
Il y a 4 heures
Evere, Brussels, Belgique Decathlon SA Temps pleinDecathlon SA in Brussels (Evere) is seeking an AP Accounting Specialist to join the Finance team at the Brussels headquarters. You will handle accounting tasks, contribute to closings, and support operations across stores, e-commerce, and logistics with cost insights.Role focuses on accurate accounting, process improvement, and acting as a financial partner...
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Service Delivery Manager Specialist
Il y a 2 jours
Evere, Brussels, Belgique Keystone Solutions Temps pleinMission Overview:We are seeking a Service Delivery Manager Specialist for a consultancy mission at a client site, representing Keystone Solutions. The Service Delivery Manager (SDM) will be responsible for the end-to-end management of service delivery within the assigned functional or technical domain. The SDM acts as the central point of contact for service...
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VP, Channel Growth
Il y a 2 jours
Evere, Brussels, Belgique Orange Cyberdefense Temps pleinPurpose of the RoleThis role leads channel development and commercialisation for the EMOB business unit and reports directly to the EVP, CyberSecurity Strategy for Emerging Markets, Channel and Orange Business. The role exists to grow and strengthen OB, partner and channel routes to market by combining three capabilities: a strong working knowledge of the...
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Automotive Technical Specialist – Level 2
Il y a 1 semaine
Evere, Brussels, Belgique MSX International Temps pleinAre you the technician your colleagues call when nobody else can find the fault?If you've spent years in the workshop tracing electrical faults, reading wiring diagrams and fixing what others gave up on, this role turns that expertise into your full-time job. You won't be holding the tools anymore. Instead, you'll guide dealer and workshop technicians across...