Junior Support Specialist

We ontwerpen en implementeren ICT, telecom en audiovisuele oplossingen. Dit omvat zowel software als hardware.

Onze oplossingen zijn altijd in co-creatie met onze klanten. We inspireren hen graag met innovatieve technologieën, net zoveel als wij er zelf door ge nspireerd worden.

Axians is een merk van VINCI Energies. Als Groep hebben we de mogelijkheid om creatieve oplossingen te ontwerpen en slimme aanbiedingen te ontwikkelen, waarbij we een beroep kunnen doen op de expertise van andere merken van VINCI Energies wanneer nodig. Ons gedecentraliseerd model stelt onze mensen in staat om innovatie op lokaal niveau te ontwikkelen, waardoor producten ontstaan die vervolgens op grotere schaal kunnen worden ingezet.

Ben jij iemand die graag problemen oplost, gebruikers vooruithelpt en wil begrijpen hoe applicaties en bedrijfsprocessen werken? Dan is dit misschien jouw volgende uitdaging.

Binnen onze Business Unit zoeken we een Junior Support Specialist die het centrale aanspreekpunt wordt voor onze applicaties en digitale oplossingen. Je runt de dagelijkse Atlassian support desk, ondersteunt klanten bij vragen rond Jira, Confluence en Jira Service Management en helpt gebruikers en collega's ook bij andere functionele en technische vragen.

Dit is geen klassieke helpdeskfunctie. Je analyseert problemen, zoekt naar de onderliggende oorzaak en denkt mee over structurele verbeteringen. Daarbij bouw je kennis op van ons applicatielandschap en werk je samen met consultants, developers en solution architects.

Ervaring en achtergrond

• Je hebt een bachelor- of masterdiploma binnen IT, technologie of een verwante richting, of je hebt door ervaring een vergelijkbare achtergrond.

• Een eerste stage of ervaring in application support, applicatiebeheer, een service desk of een klantgerichte IT-omgeving is mooi meegenomen.

• Je hebt interesse in cloudsoftware, businessapplicaties, servicemanagement, automatisering en AI.

Skills en mindset

• Je helpt gebruikers en klanten graag vooruit en denkt oplossingsgericht.

• Je analyseert problemen gestructureerd en zoekt naar de juiste oplossing.

• Je neemt ownership en volgt vragen proactief op van begin tot einde.

• Je stelt prioriteiten en houdt overzicht over meerdere vragen tegelijk.

• Je communiceert helder met zowel gebruikers als technische specialisten.

• Je bent nieuwsgierig, leergierig en neemt initiatief, zowel zelfstandig als in team.

• Je communiceert vlot in Nederlands en Engels en beschikt over een rijbewijs B.

Pluspunten

• Kennis van Jira, Confluence, Jira Service Management of Atlassian Rovo.

• Ervaring met Microsoft 365, Power Apps, Power Automate, Power BI of Copilot.

• Basiskennis van ITSM-processen of ervaring met een ticketingsysteem.

• Ervaring met ERP-, CRM- of andere businessapplicaties.

• Interesse in automation, slimme workflows, reporting en AI-ondersteunde oplossingen.

• Ervaring met documentatie, kennisbankartikels of gebruikersinstructies.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een brede rol met zichtbare impact, waarin je klanten en collega's vooruithelpt en verder kijkt dan ticketafhandeling.

• Samenwerking met ervaren consultants, developers en solution architects die hun expertise met je delen.

• Werken met moderne technologieën zoals Atlassian, Microsoft 365, Power Platform en AI.

• Ruimte voor initiatief, automatisering en structurele verbeteringen binnen onze supportwerking.

• Opleidingen, coaching en certificeringen, met groeimogelijkheden.

• Een mensgerichte werkomgeving met flexibele werkuren, thuiswerkmogelijkheden en een competitief salarispakket met extralegale voordelen binnen VINCI Energies.

Klaar om het centrale aanspreekpunt voor application support binnen onze Business Unit te worden?

Dan maken we graag kennis met jou

Business unit, Applicatiebeheer, Rapporteren, Management, Servicebalie, Confluence, Microsoft BI, Atlassian, Support desk, Arbeidsvoorwaarden, Samenwerken, Coaching, Nieuwsgierig, Bedrijfsproces, Bouw, Engelse taal, Automatisering, Automatisering, Nederlands, Mobile app, Jira