Agent Service Client et Opérations Administratives
il y a 4 semaines
Description du ProjetNous recherchons pour notre client, une entreprise dynamique opérant dans le secteur du service après-vente, un(e) Agent de Service Client et Opérations Administratives en mission. Vous intégrerez le département Service Après-Vente et travaillerez sous la supervision du Responsable du centre d’appels.Ce rôle central assure la fluidité des opérations, en étant le pivot entre les clients, les techniciens et les services internes. Si vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre orientation client, ce projet est fait pour vous.Votre Mission PrincipaleVous assurez la planification stratégique des interventions de service, la gestion administrative complète des dossiers clients, et le suivi de la facturation. Votre objectif est de garantir un service client de haute qualité et d'assurer un support back-office efficace.Responsabilités Clés1. Gestion Opérationnelle et PlanificationRépondre aux appels entrants et traiter toutes les demandes clients avec professionnalisme et courtoisie.Identifier rapidement les besoins pour planifier et coordonner les interventions (techniciens, prestataires externes, etc.) en fonction des priorités et des disponibilités.Confirmer les rendez-vous et garantir le suivi rigoureux de toutes les étapes des interventions.2. Excellence Administrative et Suivi des DossiersCréer, mettre à jour et gérer l'intégralité des dossiers clients dans le système interne (CRM/ERP).Vérifier la conformité et l'exactitude des documents et informations reçus.Assurer la traçabilité complète de toutes les actions et communications réalisées pour chaque dossier.3. Facturation et Support FinancierPréparer et émettre les factures correspondant aux prestations et interventions effectuées.Contrôler la cohérence entre les services livrés et la facturation générée.Collaborer étroitement avec le service comptable pour le suivi des paiements.Participer activement à l'amélioration continue des processus administratifs internes.Votre ProfilExpérience Souhaitée : Expérience réussie en centre d’appels ou dans une fonction de coordination et support back-office.Compétences Techniques : Excellente maîtrise des outils bureautiques courants (Outlook, Excel) et des systèmes de gestion (SAP/CRM est un atout).Organisation et Rigueur : Sens aigu de l’organisation, capacité à gérer les priorités et faire preuve d’une grande rigueur et attention aux détails.Savoir-être : Excellentes compétences en communication orale et écrite en Néerlandais et Français, esprit d’équipe et forte orientation service client.Ce projet vous passionne ? Envoyez-nous votre candidature et rejoignez notre client pour cette mission essentielle
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Agent Service Client et Opérations Administratives
il y a 4 semaines
Vilvoorde, Belgique Randstad Belgium Temps pleinDescription du Projet Nous recherchons pour notre client, une entreprise dynamique opérant dans le secteur du service après-vente, un(e) Agent de Service Client et Opérations Administratives en mission. Vous intégrerez le département Service Après-Vente et travaillerez sous la supervision du Responsable du centre d'appels. Ce rôle central assure la...
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New Business Travel Agent
il y a 4 jours
Vilvoorde, Belgique WhatJobs Temps pleinAt Keolis, Belgium's leading private mobility company, every day is an opportunity to make a real impact for our passengers, our partners, our people and our planet. Keolis, a major global player in the field of mobility, operates in Belgium a fleet of more than 2,500 vehicles and employs over 3,000 people. With around forty subsidiaries spread across the...
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New Business Travel Agent
il y a 2 jours
Vilvoorde, Belgique WhatJobs Temps pleinAt Keolis, Belgium’s leading private mobility company, every day is an opportunity to make a real impact for our passengers, our partners, our people and our planet. Keolis, a major global player in the field of mobility, operates in Belgium a fleet of more than 2,500 vehicles and employs over 3,000 people. With around forty subsidiaries spread across the...
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Team Lead Customer Care Certification, Food
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Vinçotte Temps pleinChez Vinçotte, la sécurité est notre priorité absolue. En tant que leader du Benelux, nous aidons les organisations – des multinationales aux PME en passant par les indépendants et les particuliers – à travailler de manière sûre, efficace et tournée vers l'avenir. Avec plus de 1 500 experts, nous offrons des services objectifs et consultatifs...
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Agent Safety
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique G4S Temps plein**GARDIENNAGE** ***FONCTIONS EN SAFETY** Afin de renforcer nos équipes chez un de nos clients, nous sommes à la recherche d'agents Safety. En tant que Safety, vous assurerez les tâches d'un agent de prévention, telles que des rondes internes et externes dans les bâtiments de nos clients (par exemple, dans les locaux techniques, kitchenettes,...). Vous...
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Agent de Gardiennage Pour Charleroi
il y a 17 heures
Vilvoorde, Belgique G4S Temps plein**GARDIENNAGE** Travaillez pour G4S, le leader des solutions de sécurité dans le monde! Pour un client dans la région de Charleroi, nous recherchons 30 agents de gardiennage formés afin de renforcer nos équipes. **CE QUE NOUS RECHERCHONS**: - Vous possédez votre formation de base en agent de gardiennage (Loi Jambon) et êtes en ordre de recyclage si...
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Employé Administratif
il y a 17 heures
Vilvoorde, Belgique KL Insurance Consulting Temps pleinNOUS SOUHAITONS AGRANDIR NOTRE EQUIPE ET RECHERCHONS ACTUELLEMENT Un(e) employé(e) adiministati(f)(ve) (f/h/x) ⸻ Lieu de travail - Vissersstraat, 12 1800 Vilvorde ⸻ Missions principales - Gestion administrative des dossiers clients (ou sinistres, contrats, etc.) - Rédaction et envoi de courriers, courriels et documents contractuels - Classement,...
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Call Agent
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique G4S Technology Temps pleinSerez-vous notre héros de la centrale d'alarme ? Vous êtes la personne qui reste calme quand les autres paniquent ? Vous intervenez directement en cas d'urgence ? Vous êtes peut-être l'opérateur.rice d'alarme sur nous recherchons ! En tant qu'opérateur.rice d'alarme chez G4S, vous êtes la voix qui rassure les gens en période de crise. Vous répondez...
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Call Agent
il y a 6 jours
Vilvoorde, Belgique CareerWallet Temps pleinSerez-vous notre héros de la centrale d'alarme ? Vous êtes la personne qui reste calme quand les autres paniquent ? Vous intervenez directement en cas d'urgence ? Vous êtes peut-être l'opérateur.rice d'alarme sur nous recherchons ! En tant qu'opérateur.rice d'alarme chez G4S, vous êtes la voix qui rassure les gens en période de crise. Vous répondez...
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Lead Change Manager
il y a 4 semaines
Vilvoorde, Belgique CareerWallet Temps pleinChez Vinçotte, la sécurité est notre priorité absolue. En tant que leader du marché au Benelux, nous accompagnons les organisations – des multinationales et PME aux indépendants et particuliers – afin de travailler de manière sûre, efficace et tournée vers l'avenir. Avec plus de 1.500 experts, nous proposons des services objectifs et de conseil...
