Strategic Brand Marketeer

Comment faites-vous bouger Bruxelles ?

En tant que Strategic Brand Marketeer, vous êtes responsable du plan de marketing stratégique pour toutes les marques de la STIB (actuellement STIB et FLOYA). Pour cela vous travaillez en étroite collaboration avec les collègues de la direction 'Scenario's, Network & Customer Insights', les collègues de votre propre direction et les équipes 'Sales & Ticketing', 'Customer Information Channels' et 'Network Optimisation & Planning'. Vous définissez la stratégie marketing pour toutes les entités de l'entreprise. L'output de votre travail mène à des propositions concrètes sur la manière dont nous souhaitons réaliser la satisfaction des clients, la croissance du nombre de voyageurs et des recettes, ainsi que d'autres objectifs liés aux clients. En outre, vous êtes le responsable final du portefeuille de marques de la STIB. Cette responsabilité stratégique comprend la définition, la réalisation et la supervision de tous les éléments de marque pour les marques de la STIB ('STIB/MIVB' et 'FLOYA').

De quoi sera composé votre quotidien ?

Stratégie

• Vous êtes responsable de l'élaboration, de la coordination et de l'évolution de la Stratégie Marketing de l'entreprise STIB-MIVB, et donc de toutes les marques sous-jacentes. Celle-ci sera utilisée entre autres comme input pour sa traduction tactique en roadmap concrètes au sein des équipes 'Sales & Ticketing', 'Customer Information Channels' et 'Network Optimisation & Planning'. Vous participez activement à la traduction de la stratégie marketing générale en roadmaps concrètes pour toutes les équipes au sein de la division 'Customer'.
• Au sein de votre rôle, vous êtes responsable de la vision tarifaire. Pour cela, vous travaillez en étroite collaboration avec Finance. Une collaboration étroite et continue avec les autres opérateurs de transport est également nécessaire, vu l'importance des produits tarifaires interopérables proposés par la STIB à ses clients.
• Un autre rôle important consiste à développer et à maintenir l'image, la personnalité et la promesse de la marque et à assurer la cohérence et l'adhésion auprès de nos clients, des parties prenantes et du grand public en général.
• Votre expertise consiste à équilibrer une vision créative et une compréhension analytique afin de favoriser la présence et l'impact de nos marques (STIB/MIVB et FLOYA) sur le marché de la mobilité. Vous jouez un rôle clé dans le développement et la mise en œuvre de stratégies de marketing, sur base des objectifs de l'entreprise et ce de la conception à l'implémentation, dans le but d'améliorer la reconnaissance de la marque et de fidéliser les clients.
• Vous déterminez les Unique Selling Propositions (USP) de STIB/MIVB et FLOYA, et surveillez ceci dans tous les touchpoints du Customer Journey.

Positionnement de la marque

• Vous êtes responsable de la cohérence entre le positionnement des différentes marques dans toutes les activités lancées au sein de la STIB.
• Vous conseillez le management sur des questions stratégiques concernant les marques de la STIB. Sur base de votre connaissance de l'entreprise, vous soutenez le management dans la prise de décisions en formulant des recommandations en matière de positionnements des marques STIB/MIVB et FLOYA.
• Vous contribuez à la création et à la livraison de campagnes marketing attrayantes, sur base de votre connaissance du positionnement des marques concernées.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

• Vous disposez d'un master et d'au moins 5 ans d'expérience confirmée dans des fonctions de marketing stratégiques et en matière d'études de marché (qualitatives et quantitatives).
• Vous avez 5 ans 'd'expérience pertinente' en Brand Marketing. Idéalement dans un environnement comparable à la STIB. Une expérience et une connaissance en Brand Marketing dans le secteur public et/ou dans le secteur de la mobilité est utile.
• Capacité instinctive à déchiffrer de grandes quantités de données et de demandes et à les transformer en stratégies et communications claires.
• Vous êtes francophone et/ou néerlandophone avec une bonne connaissance de la deuxième langue. Une bonne connaissance de l'anglais est un atout.
• Vos qualités personnelles : capacité à communiquer efficacement avec différents rôles et niveaux de décision au sein et en dehors de l'entreprise (très bonnes compétences en rédaction et en communication), résilient, flexible, mentalité 'can-do', coordination et suivi, sens aigu de l'urgence, normes de qualité élevées, capacité de gérer plusieurs projets simultanément.

Ce que nous vous offrons

• Un travail rempli de sens dans une ambiance familiale hors normes où nous nous entraidons tous.
• Un équilibre vie professionnelle et privée avec, quand votre fonction s'y prête, des horaires flexibles et du télétravail, ainsi que 35 jours de congé par an.
• Un package mobilité (carte MOBIB STIB, Tec, De Lijn pour vous et votre famille, Brupass, indemnité vélo, 80% de réduction sur votre abonnement SNCB, abonnement annuel Vilo ainsi que tarif préférentiel pour les abonnements Cambio)
• De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, restaurant d'entreprise, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)
• Une politique de rémunération équitable vous offrant un salaire reflétant vos compétences et expériences.
• La possibilité de vous réinventer tout au long de votre carrière grâce à une politique de mobilité interne forte
• Un large choix de formations de qualité afin de vous permettre d'évoluer
• Prêt à embarquer dans ce nouveau défi ? Bougeons ensemble Postulez dès maintenant et rejoignez-nous pour contribuer à bouger Bruxelles.

Hoe zal je Brussel laten bewegen?

Als Strategic Brand Marketeer ben je verantwoordelijk voor het strategische marketingplan voor alle merken van de MIVB (momenteel MIVB en FLOYA). Hiervoor werk je nauw samen met de collega's van de directie 'Scenario's, Network & Customer Insights', de collega's van de eigen directie, en de teams 'Sales & Ticketing', 'Customer Information Channels' en 'Network Optimisation & Planning'. Je definieert de marketingstrategie voor alle geledingen van het bedrijf. De output van je werk leidt tot concrete voorstellen rond hoe we de klantentevredenheid, de groei in reizigers en ontvangsten, en andere klantgerelateerde doelstellingen willen realiseren. Daarnaast ben je eindverantwoordelijke voor de merkenportefeuille van de MIVB. Deze strategische verantwoordelijkheid omvat de definitie, de realisatie en het bewaken van alle merkelementen voor de merken van de MIVB ('STIB/MIVB' en 'FLOYA').

Hoe zal je dag eruit zien?

Strategie

• Je bent verantwoordelijk voor de opmaak, coördinatie en evolutie van de Marketingstrategie van het bedrijf STIB-MIVB, en dus voor alle onderliggende merken. Deze zal o.a. gebruikt worden als input voor de tactische vertaling ervan in concrete roadmaps binnen de teams 'Sales & Ticketing, 'Customer Information Channels' en 'Network Optimisation & Planning'. Je draagt actief bij aan de vertaling van de algemene marketingstrategie in concrete roadmaps van alle teams binnen de divisie 'Customer'.
• Binnen je rol ben je verantwoordelijk voor de tariefvisie. Je werkt hiervoor nauw samen met Finance. Eveneens is een nauwe en continue samenwerking met de andere vervoeroperatoren een noodzaak, gezien het belang van de interoperabele tariefproducten die door MIVB aan haar klanten worden aangeboden.
• Een andere belangrijke rol bestaat erin het imago, de persoonlijkheid en de belofte van het merk te ontwikkelen en hoog te houden, en te zorgen voor consistentie en weerklank bij onze klanten, stakeholders en het grote publiek in het algemeen.
• Je expertise ligt in het balanceren van een creatieve visie met een analytisch inzicht om de aanwezigheid en impact van onze merken (STIB/MIVB en FLOYA) in de mobiliteitsmarkt te bevorderen. Je vervult een sleutelrol in het ontwikkelen en uitvoeren van marketingstrategieën, gebaseerd op de bedrijfsdoelstellingen en van concept tot implementatie, met als doel de merkherkenning en de klantloyaliteit te verbeteren.
• Je bepaalt de Unique Selling Propositions (USP) van MIVB/STIB en FLOYA, en bewaakt dit in alle touchpoints van de Customer Journey.

Merkpositionering

• Je bent verantwoordelijk voor de coherentie tussen de positionering van de verschillende merken in alle activiteiten die binnen de MIVB worden opgestart.
• Je adviseert het management over strategische kwesties inzake de merken van de MIVB. Op basis van je bedrijfskennis begeleid je het management bij het nemen van beslissingen door aanbevelingen inzake de merkpositioneringen STIB/MIVB en FLOYA.
• Je draagt bij aan de creatie en levering van aansprekende marketingcampagnes, vanuit je kennis over de positionering van de betreffende merken.

Herken je je in dit profiel?

• Je beschikt over een masterdiploma en minstens 5 jaar aantoonbare ervaring in strategische marketingfuncties en marktonderzoek (kwalitatief en kwantitatief).
• Je hebt 5 jaar 'relevante ervaring' in Brand Marketing. Ideaal in een omgeving vergelijkbaar met de MIVB. Ervaring en bekendheid met Brand Management in de publieke sector en/of in de mobiliteitssector is nuttig.
• Instinctief vermogen om grote hoeveelheden gegevens en verzoeken te ontcijferen en vervolgens om te zetten in duidelijke strategieën en mededelingen.
• Je bent Franstalig en/of Nederlandstalig met een goede kennis van de tweede landstaal. Een goede kennis van het Engels is een troef.
• Je persoonlijke kwaliteiten: vermogen om succesvol te communiceren met verschillende rollen en besluitvormingsniveaus binnen en buiten het bedrijf (sterke schrijf- en communicatievaardigheden), veerkrachtig, flexibel, "can-do" mentaliteit, coördinatie en follow-up, sterk gevoel van urgentie, hoge kwaliteitsnormen, in staat zijn om meerdere projecten tegelijkertijd uit te voeren.