Digital Customer Success Manager
il y a 1 jour
Date: Mar 6, 2025
Company: Barco
Overview of Role & Responsibilities:
- Proactive end-customer Engagement
• End-customer Onboarding: Guiding end-customers through the onboarding process, ensuring they understand the platform or service and can use it effectively.
• Lifecycle Management: Maintaining ongoing relationships to ensure end-customers remain engaged and successful throughout their journey.
• Automated Touchpoints: Using digital tools to deliver automated but personalized communications, such as email campaigns, in-app notifications, or webinars. - Data-Driven end-customer Insights
• Usage Analytics: Monitoring end-customer behaviour to identify adoption trends, potential issues, and opportunities for upselling or cross-selling.
• End-customer Health Scores: Using metrics to assess end-customer satisfaction, engagement, and likelihood of renewal or churn.
• Feedback Collection: Leveraging surveys, NPS scores, and end-customer interactions to gather feedback and improve the digital experience. - End-customer Education and Enablement
• Self-Service Resources: Creating and maintaining knowledge bases, tutorials, and FAQs to empower end-customers to resolve issues independently.
• Scalable Training: Hosting webinars, online training sessions, or creating e-learning modules to educate end-customers on best practices.
• Community Building: Managing online forums or communities where end-customers can share insights and solutions. - Retention and Growth
• Churn Prevention: Identifying at-risk end-customers early and implementing strategies to re-engage them.
• Renewals: Proactively ensuring end-customers renew their subscriptions by demonstrating ongoing value.
• Upselling and Cross-Selling: Recommending additional products or features based on end-customer needs and usage patterns. - Collaboration and Alignment
• Internal Advocacy: Acting as the end-customer's voice within the company by sharing feedback and insights with product, marketing, and sales teams.
• Integration with Digital Tools: Collaborating with teams to integrate end-customer success efforts with CRM, marketing automation, and analytics platforms. - Scalability through Technology
• Automation: Leveraging tools like end-customer Success Platforms to manage end-customer engagement at scale.
• AI and Chatbots: Using AI-driven chatbots to answer common end-customer queries and escalate complex issues to human teams.
• Personalized Experiences: Tailoring digital touchpoints to each end-customer's needs and preferences using data and segmentation.
Key Skillsets
• Technical Expertise: Familiarity with digital platforms and tools to optimize customer engagement.
• Customer-Centric Mindset: Prioritizing customer success and satisfaction.
• Analytical Thinking: Interpreting data to make informed decisions.
• Communication Skills: Delivering clear, effective, and empathetic communication at scale.
• Adaptability: Staying up-to-date with technology and customer expectations in a fast-evolving digital landscape.
D&I Statement
At Barco, innovation drives everything we do. We believe that diversity fuels creativity, bringing us closer to our colleagues and customers. Inclusion and equity aren't just values—they're core capabilities that propel us toward our shared goals and mission.
-
customer success manager
il y a 5 heures
Kortrijk, Flandre, Belgique Mens | HR Partner - Talent Management Temps pleinWord jij onze nieuwe CUSTOMER SUCCESS MANAGER bij MENS?MENS, een gedreven organisatie opgericht in 2017, is actief binnen de wereld van HR. Om onze groei verder te realiseren, zoeken we een 18de collega om ons team te versterken. Als customer success manager ben jij de drijvende kracht achter zowel het uitbreiden van ons klantenbestand als het verdiepen van...
-
Customer Success Coordinator
il y a 1 jour
Kortrijk, Flandre, Belgique BARCO Temps pleinCustomer Success CoordinatorDate: Feb 24, 2025Company: BarcoFunction: As a Customer Success Coordinator, you are in charge of the administration of repairs, warranty swaps, invoicing of service interventions, sales of spare parts, and stock transfer orders for the Barco entities in the APAC region.Key Responsibilities:You collaborate with various...
-
Customer Success Representative Belgium SCALAR., West Flanders
il y a 21 heures
Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinCustomer Success Representative Belgium SCALAR (m/f/d)Client: ZF GroupLocation: Ieper, BelgiumJob Category: OtherEU work permit required: YesJob Reference: 58f74d96bbdaJob Views: 2Posted: 06.03.2025Expiry Date: 20.04.2025About SCALARSCALAR is ZF's pioneering orchestration platform. Using real-time data and predictive analysis, SCALAR streamlines operations,...
-
Customer Success Coordinator
il y a 2 jours
Kortrijk, Flandre, Belgique Innova Solutions Temps pleinCompany OverviewInnova Solutions is a dynamic company that supports businesses with a range of services, focusing on internationally active European companies facing complex and digital needs.We are seeking a proactive Assistant Relationship Manager to join our Enterprises division in Kortrijk.
-
Field Trainer Digital
il y a 2 semaines
Kortrijk, Flandre, Belgique Institut Straumann AG Temps pleinJob PurposeThe Field Trainer Digital will be responsible for consulting and implementing all types of digital workflows and solutions for the Straumann customers. You will work closely with sales and digital support. Your goal is to empower teams to maximize the potential of digital technologies by organizing trainings, demonstrations, and giving lectures....
-
Customer Service Manager, West Flanders
il y a 21 heures
Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Algemene infoRegio: West-VlaanderenGemeente: HarelbekeContract: Interim job met optie vast werkArbeidsovereenkomst: VoltijdsJob statuut: BediendeTijdsregeling: DagwerkFunctie omschrijvingBen jij op zoek naar een nieuwe uitdaging?Takenpakket:Verantwoordelijkheid om het Customer Service team te optimaliseren en te...
-
IT Project Manager Digital
il y a 1 jour
Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinCebeo is een Belgische organisatie en marktleider in de distributie van elektrotechnisch materiaal, technische oplossingen en diensten aan professionele installateurs en bedrijven. Wij bieden ondersteuning aan onze klanten op verschillende markten (industriële, tertiaire en residentiële) in het hele land.Wij zijn 100% menselijk, 100% innovatief, 100%...
-
Senior Finance Project Manager
il y a 1 jour
Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Senior Finance Project Manager, West FlandersClient:AlstomLocation:West FlandersJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:17db82b200abJob Views:2Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that...
-
Digital Project Manager
il y a 1 jour
Kortrijk, Flandre, Belgique Indie Group Temps pleinWij zoeken een project manager die stevig in z'n schoenen staat. Je linker schoen is één en al business, terwijl je rechterschoen vooral digital marketing stappen zet. Dankzij die topcombi ben jij de geknipte persoon om uitdagende digitale business projecten in goede banen te leidenDe sterke schakelSamen met je team state-of-the-artprojecten opleveren?...
-
Digital Project Manager
il y a 1 semaine
Kortrijk, Flandre, Belgique Indie Group Temps pleinWij zoeken een project manager die stevig in z'n schoenen staat. Je linker schoen is één en al business, terwijl je rechterschoen vooral digital marketing stappen zet. Dankzij die topcombi ben jij de geknipte persoon om uitdagende digitale business projecten in goede banen te leiden De sterke schakel Samen met je team state-of-the-artprojecten opleveren?...
-
Digital Project Manager
il y a 3 jours
Kortrijk, Flandre, Belgique Indie Group Temps pleinWij zoeken een project manager die stevig in z'n schoenen staat. Je linker schoen is één en al business, terwijl je rechterschoen vooral digital marketing stappen zet. Dankzij die topcombi ben jij de geknipte persoon om uitdagende digitale business projecten in goede banen te leiden De sterke schakel Samen met je team state-of-the-artprojecten opleveren?...
-
Digital Project Manager
il y a 1 jour
Kortrijk, Flandre, Belgique Indie Group Temps pleinWij zoeken een project manager die stevig in z'n schoenen staat. Je linker schoen is één en al business, terwijl je rechterschoen vooral digital marketing stappen zet. Dankzij die topcombi ben jij de geknipte persoon om uitdagende digitale business projecten in goede banen te leidenDe sterke schakelSamen met je team state-of-the-artprojecten opleveren?...
-
Digital Marketeer
il y a 1 jour
Kortrijk, Flandre, Belgique rockrecruitment-be Temps pleinDigital Marketeer Heule Bedrijfsinfo Onze klant, een familiaal houtbedrijf gaat op zoek naar een digital marketeer. Momenteel zoeken zijn een digital marketeer om ambitieuze online en offlineprojecten in handen te nemen en naar een hoger niveau te brengen. Bij hen krijg je de kans om te pionieren, om met jouw zin voor initiatief en jouw drive een extra...
-
Shop Manager Kust
il y a 21 heures
Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Make a difference for Orange Belgium's Shop ExperienceOrange is a bold challenger on the Belgian telecom market. Today, we serve over 3.3 million residential and B2B customers in Belgium with mobile, fixed, internet, and TV solutions.As an innovative company focusing on a unique Sales Experience, we are looking for...
-
Project Manager @ Navitrans
il y a 1 jour
Kortrijk, Flandre, Belgique Amon Temps pleinThe Project Manager plays a crucial role in ensuring successful project delivery and customer satisfaction. In this role, you act as a bridge between the client and the Navitrans teams, ensuring that the project is delivered on time, within budget, and to the client's satisfaction.Tasks and responsibilitiesAs a Project Manager, you are responsible for...
-
Digital Director
il y a 2 semaines
Kortrijk, Flandre, Belgique Hunt & Hired Temps pleinMet jouw team van in-house marketeers, digital web wizards, content creators en project managers zorg jij ervoor dat onze klanten een online boost krijgen.Als Digitale Marketingstrateeg ben jij de drijvende kracht achter onze digitale marketingcampagnes en strategieën. Je bent gepassioneerd door de nieuwste trends en ontwikkelingen in de digitale...
-
Technical Sales Manager
il y a 1 semaine
Kortrijk, Flandre, Belgique D R Newitt Recruitment Temps plein3 days ago Be among the first 25 applicantsDirect message the job poster from D R Newitt RecruitmentPrincipal Consultant at D R Newitt Recruitment - Specialising in Supply Chain, IT & HRTechnical Sales Manager – Food B2B (Sweet)Competitive salary package: Bonus + Attractive Benefits + Company CarA leading company in the food ingredients and specialty...
-
Customer Succes Manager, West Flanders
il y a 1 jour
Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Domain Customer support & repair Market Healthcare Solutions LocationIzegem, BelgiëDraag jij klantentevredenheid hoog in het vaandel? Ben je communicatief sterk? Denk je probleemoplossend? Join ons teamTelevic Healthcare Solutions is een toonaangevende ICT-integrator in de Belgische gezondheidszorgsector,...
-
Bewaarbeheerder
il y a 2 jours
Kortrijk, Flandre, Belgique Digital Talent Hunters Temps pleinDigital Talent Hunters zoekt een gepassioneerde en gedreven Dossierbeheerder die bijdragen wil aan onze groei en succes! Functie Als Dossierbeheerder ben je verantwoordelijk voor de dagdagelijkse stappen bij het opheffen van huurwaarborgen. Je zal de dossiers volledig en correct opvolgen en alle nodige stappen doorlopen om ervoor te zorgen dat ze juridisch...
-
Digitale Marketing Specialist
il y a 2 jours
Kortrijk, Flandre, Belgique Enjoy Jobs Temps pleinAls Digital Marketeer van Enjoy Jobs ben je verantwoordelijk voor het uitwerken en bewaken van diverse projecten van A-Z binnen digital marketing. Je zult meedenken en uitstippelen van digitale marketingstrategieën en gebruik maken van diverse tools om je doelstellingen te bereiken.BeschrijvingJe rapporteert aan de Marketing Manager en werkt samen met jouw...
