Senior Payroll Officer

Liège, Belgique CDI – Temps plein – Travail sur site (statut employé) Pas de voiture de société Entrée en fonction : dès que possible Senior Payroll Officer – Administration du Personnel Opéra Royal de Wallonie-Liège À propos de l'Opéra Royal de Wallonie-Liège L'Opéra Royal de Wallonie-Liège est une maison lyrique de référence en Europe, reconnue pour l'excellence de ses productions et la qualité de ses équipes. Cette exigence se traduit également dans nos fonctions support, garantes de la fiabilité des processus et de la continuité de l'activité. Dans ce contexte, la Direction des Ressources Humaines recrute un·e Senior Payroll Officer – Administration du Personnel. Vous jouerez un rôle central au service de l'ensemble de l'institution, dans un environnement caractérisé par une diversité de contrats et de statuts, un volume d'environ 300 collaborateurs, et une part importante d'éléments variables. Votre mission Vous garantissez, avec un haut niveau d'exigence, la gestion administrative du personnel et la paie de A à Z. Votre objectif est d'assurer une administration RH fiable et une paie juste, conforme et versée en temps et en heure, tout en renforçant progressivement les mécanismes de contrôle et la qualité de bout en bout, afin de tendre vers une paie exemplaire. Dans une logique de service, vous contribuez également à améliorer l'expérience des collaborateurs dans leurs interactions avec les RH, en rendant les démarches plus simples, plus claires et plus fluides. Vos responsabilités Administration du personnel Assurer la gestion administrative complète du cycle de vie : entrées/sorties, contrats, avenants, modifications de situation, dossiers individuels et documents afférents. Traiter les demandes liées à tous les types de contrats et statuts en vigueur au sein de l'institution, avec rigueur, cohérence et traçabilité. Garantir la qualité, la complétude et l'actualisation des données RH, en lien avec les interlocuteurs internes concernés. Produire et suivre les documents administratifs (attestations, courriers, documents sociaux) dans le respect strict de la confidentialité. Paie A à Z Piloter la paie de bout en bout : collecte et consolidation des éléments variables, contrôles, validation, clôture, corrections et suivi des anomalies. Assurer le suivi des demandes auprès du prestataire paie, analyser les écarts, résoudre les incidents et fiabiliser les règles et paramétrages. Sécuriser le paiement de l'ensemble du personnel dans les délais, malgré la complexité (variables, statuts, contraintes opérationnelles). Répondre aux questions des collaborateurs avec fiabilité, pédagogie et sens du service. Législation sociale et conformité Appliquer et faire respecter la législation sociale belge dans l'administration du personnel et la paie. Gérer les situations contractuelles et administratives avec justesse, en garantissant conformité et cohérence avec les pratiques internes. Assurer une veille pratique et traduire les évolutions en règles opérationnelles, dans votre périmètre. Qualité, contrôles et amélioration continue Mettre en place et maintenir des mécanismes de contrôle robustes : checklists, contrôles de cohérence, validations, rapprochements et traçabilité des exceptions. Formaliser les procédures (calendrier, rôles, règles, modes opératoires) et contribuer à un référentiel paie/RH fiable. Proposer et mettre en œuvre des améliorations de processus visant la qualité, la sécurisation et l'efficacité. Expérience collaborateur et qualité de service RH Assurer une communication claire, accessible et structurée sur les sujets paie et administration, afin de réduire les incompréhensions et les allers-retours. Contribuer à une approche RH orientée service : délais de réponse, suivi des demandes, qualité des interactions, fiabilité des informations. Proposer des améliorations concrètes qui simplifient le parcours collaborateur (formulaires, guides, FAQ, standards de réponse, points de contact). Projets RH complémentaires En fonction du temps restant et de vos capacités de développement, contribuer à des projets RH transversaux (processus, digitalisation, reporting, ...), sans préjudice des missions prioritaires administration/paie. Votre profil Expérience indispensable en paie belge , avec une capacité démontrée à gérer la paie de manière autonome, de bout en bout, dans un environnement complexe (maitrise de l'outil payroll de SDWorkx indispensable) . Expérience confirmée en administration du personnel. Capacité à gérer un environnement multi-contrats / multi-statuts avec beaucoup de variables, sur un périmètre significatif (environ 300 personnes). Maîtrise indispensable de la législation sociale belge. Autonomie, rigueur, sens des responsabilités et respect strict des échéances. Esprit d'analyse, sens des solutions, à l'aise en contexte de transition. Sens du service et attention à l'expérience collaborateur ; capacité à expliquer clairement et à rendre les démarches plus simples. Intégrité et confidentialité irréprochables. Aisance avec les outils numériques, la documentation et la traçabilité ; expérience d'un environnement paie externalisé et/ou d'une transition d'outil appréciée. La maîtrise de l'anglais est un atout.