Aftersalesmanager

Als After Sales Coördinator ben je een belangrijke spilfiguur binnen het team. Jij leidt de aftersales-afdeling en zorgt ervoor dat klanten wereldwijd snel en correct geholpen worden bij technische vragen of defectenJob:Je beheert bestellingen van wisselstukken van A tot Z: van overleg met klanten en productie tot opvolgen van het productieproces en organiseren van transportJe verwerkt bestellingen, retouren en stockbeheer in het ERP-systeemJe staat klanten te woord en geeft technische ondersteuningJe volgt retourzendingen op en maakt indien nodig creditnota’s opJe bent het eerste aanspreekpunt via telefoon en mail voor klanten wereldwijdJe zorgt voor de facturatie van wisselstukken samen met de boekhoudingProfiel:Je hebt ervaring, liefst in een technische omgeving. Ervaring in aftersales is een sterke troefJe denkt technisch mee en zoekt graag oplossingen om klanten optimaal te helpenJe blijft rustig onder druk, denkt vooruit en neemt initiatiefJe bent klantgericht, commercieel en communiceert vlotJe kan zelfstandig werken én goed samenwerken met collega’s uit verschillende afdelingenJe denkt graag mee over verbeteringen, zoals het optimaliseren van opvolgsystemenJe spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van Engels en FransErvaring met ERP is een pluspunt. Je werkt vlot met ExcelAanbod:Je krijgt een nieuwe en uitdagende rol waar je mee het aftersalesbeleid uitbouwtJe werkt in een gevarieerd takenpakket met veel autonomieJe hebt contact met internationale klantenJe werkt in een bedrijf met korte lijnen en technische producten