Aftersalesmanager

Als After Sales Coördinator ben je een belangrijke spilfiguur binnen het team. Jij leidt de aftersales-afdeling en zorgt ervoor dat klanten wereldwijd snel en correct geholpen worden bij technische vragen of defecten Job: Je beheert bestellingen van wisselstukken van A tot Z: van overleg met klanten en productie tot opvolgen van het productieproces en organiseren van transport Je verwerkt bestellingen, retouren en stockbeheer in het ERP-systeem Je staat klanten te woord en geeft technische ondersteuning Je volgt retourzendingen op en maakt indien nodig creditnota's op Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon en mail voor klanten wereldwijd Je zorgt voor de facturatie van wisselstukken samen met de boekhouding Profiel: Je hebt ervaring, liefst in een technische omgeving. Ervaring in aftersales is een sterke troef Je denkt technisch mee en zoekt graag oplossingen om klanten optimaal te helpen Je blijft rustig onder druk, denkt vooruit en neemt initiatief Je bent klantgericht, commercieel en communiceert vlot Je kan zelfstandig werken én goed samenwerken met collega's uit verschillende afdelingen Je denkt graag mee over verbeteringen, zoals het optimaliseren van opvolgsystemen Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van Engels en Frans Ervaring met ERP is een pluspunt. Je werkt vlot met Excel Aanbod: Je krijgt een nieuwe en uitdagende rol waar je mee het aftersalesbeleid uitbouwt Je werkt in een gevarieerd takenpakket met veel autonomie Je hebt contact met internationale klanten Je werkt in een bedrijf met korte lijnen en technische producten