Head of Service Delivery Belgium
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Ctac België zoekt een Head of Service Delivery die de dienstverlening strategisch vormgeeft, klanten en interne teams aanstuurt en ervoor zorgt dat service, kwaliteit en klantervaring continu verbeteren. Je bent de spil tussen klanten en leveranciers en bewaakt incidenten, changes en projects volgens ITIL.
Met een scherpe blik op KPI’s, dashboards en performance voer je proactieve verbeteringen door en inspireer je stakeholders.