Conseiller call-center

Pour notre client situé à Gosselies, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle Inbound français pour rejoindre une équipe dynamique.Responsabilités :- Gérer les appels entrants et les demandes de renseignements des clients dans un environnement multicanal (appels téléphoniques, e-mails, chat en ligne).- Fournir des informations précises sur nos produits, services et politiques aux clients francophones- Assurer un service clientèle de haute qualité en répondant de manière professionnelle, courtoise et efficace aux questions et préoccupations des clients.- Résoudre les problèmes des clients de manière proactive et en temps opportun.- Identifier les opportunités de vente et promouvoir nos produits et services supplémentaires, le cas échéant.- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes des clients.ProfilProfil recherché :- Maîtrise courante du français à l'écrit et à l'oral, est indispensable.- Expérience préalable dans un rôle similaire en service clientèle.- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique.- Orienté(e) client, empathique et capable de travailler sous pression.- Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).- Bonne gestion du stress.OffreAvantages :- Engagement en intérim avec un CDD à la clé.- 38h/semaine avec petite flexibilité.- Salaire de la CP 200 (échelle de rémunération 1, catégorie B).- Ecochèques 250€ (au prorata)- Chèque repas de 6€- Formation de 5 jours- Environnement de travail dynamique et convivial.- Possibilité de travailler avec une clientèle internationale diversifiée.Si vous êtes passionné(e) par le service clientèle et que vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante où vos compétences seront valorisées, envoyez-nous votre CV accompagné d'une lettre de motivation dès aujourd'hui. Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients francophones et néerlandophones