Klantensercice Medewerker

KRKA Belgium is onderdeel van de Krka Group. Krka is een multinationaal farmaceutisch bedrijf dat bekend staat om zijn kwaliteitsproducten en innovatieve aanpak; twee factoren die het bedrijf al 70 jaar succesvol maken op verschillende markten. In onze verticaal ge ntegreerde fabrieken in de EU gebruiken we alleen de beste technologieën en werknormen om geneesmiddelen voor de menselijke en dierlijke gezondheid te produceren. We werken in een internationale omgeving en hechten waarde aan teamwerk en uitmuntendheid. Meer informatie over Krka Belgium op: https://www.krka.biz/bn/

FUNCTIEBESCHRIJVING:

KRKA Belgium groeit We willen graag een extra teamlid uitnodigen voor ons team.

Sluit je bij ons aan als

KLANTENSERVICE MEDEWERKER

• Bied permanente telefonische en/of e-mailklantenondersteuning met betrekking tot bestellingen, productbeschikbaarheid, verzendingen, betalingen en overeenkomsten, evenals productgerelateerde problemen.
• Plan, bereid voor, voer uit en rapporteer over verkopen en andere activiteiten voor klanten volgens geldige instructies.
• Controleer en zorg voor de juiste voorraadniveaus van Krka-producten.
• Ontvang en voer klachten in relevante IT-systemen in en stuur de klachten door voor verdere oplossing.
• Voer gegevens met betrekking tot klanten en bestellingen in relevante IT-systemen in.
• Volg bestellingen en verzendingen, controleer betalingen en afspraken met klanten.
• Bereid analyses en beoordelingen van verkopen en andere gegevens voor.
• Verkrijg/ontvang en verzend/stuur informatie over de veiligheid van geneesmiddelen en voer andere farmacovigilantieactiviteiten uit.

• Gewenste relevante universitaire opleiding
• Eerdere ervaring in klantenservice en telefonische en internetverkoop
• Goede verkoop- en communicatievaardigheden (telefoon, Skype, face-to-face)
• Goede vaardigheden in digitale marketing (internetverkoop)
• Goed georganiseerd en nauwkeurig werken met CRM-systeem
• Goede analytische vaardigheden en geavanceerde kennis van Excel
• Geduldig, vriendelijk, dynamisch, proactief, veerkrachtig.
• Kennis van de Nederlandse, Franse en Engelse taal.

• Goede arbeidsvoorwaarden
• Goede relaties binnen het team
• Een baan in een internationale zakelijke omgeving

Universities, Engelse taal, Analyse, Customer Service, Internet, Communicatie, Organization Skills, Shipment, Use ICT systems, Sales activities, Dispatch, Sales, Stocks, Marketing, Communication, Stress tolerance, Email Client, Frans, Transfer, Klantendienst, Sales, Betalingen, Health & Safety, Medicine, Payments, Client Support, Geneesmiddel, CRM systems, Proactivity, Online Promotion, MS Excel, Pharmacovigilance, Verkoop, Analysis, MS Excel, Education, Beveiligingsdienst, Skype

---