Klantenadviseur naverkoop

Heb jij een grote interesse in de autosector en zoek je naar een nieuwe uitdaging met veel klantencontact? Dat treft

Voor de vestiging van onze klant in Ekeren zijn we zoek naar een enthousiaste klantenadviseur die mee verantwoordelijk is voor de telefonie.

Wat doe jij als klantenadviseur telefonie?

• Je verzorgt receptietaken en behandelt de telefonie, mails en enquêtes
• Bij de dienst naverkoop ben je het eerste aanspreekpunt, waarbij je klanten mee zal begeleiden en adviseren
• Hierbij bespreek je al hun vragen of situaties en bepaal je de acties om tot een correcte oplossing te komen
• Je stelt werkorders op en beslist welke collega/dienst de klant kan verder helpen
• Hiervoor maak je de nodige afspraken die je goed opvolgt
• Je zorgt voor administratieve ondersteuning van verscheidene afdelingen
• Je behandelt elke inkomende oproep met een glimlach en zorgt dat je afsluit met een tevreden klant

Wie zoeken we?

• Een echte ambassadeur die klantgericht is en goed kan plannen
• Affiniteit met de autosector
• Communicatief sterk in het Nederlands en een goede kennis van het Frans en Engels
• Je bent nauwkeurig en hebt een goede kennis van MS Office
• Administratief sterk en vlot aan de telefoon

Wat mag je verwachten?

• Een werkweek van 40u, waarbij je recht hebt op 12 ADV dagen
• Aantrekkelijk loon
• Een persoonlijk opleidingstraject met coaching en feedbackmomenten