Service Technieker

Functietitel: Service Technieker (Benelux/Europa)

Plaats: Antwerpen, België

Bedrijf: Heatsail

Dienstverband: Voltijds

Over Heatsail

Heatsail is een Belgisch design- en technologiebedrijf dat outdoorluxue opnieuw vormgeeft met hoogwaardige verwarmings-, koeling- en verlichtingsoplossingen. Onze producten worden wereldwijd geïnstalleerd bij luxueuze horecazaken en privéwoningen. Vanuit ons hoofdkantoor in Antwerpen bedienen we klanten over de hele wereld, met een sterke focus op elegant design, technische innovatie en betrouwbare service.

Over de functie

Om ons technische team te versterken, zijn we op zoek naar een praktisch ingestelde en technisch vaardige technieker.

In deze functie zorg je ervoor dat Heatsail-producten in heel Europa volgens de hoogste kwaliteitsnormen worden geïnstalleerd, hersteld en ondersteund. Je werkt zowel op locatie als vanuit ons hoofdkantoor in Antwerpen. Je ondersteunt complexe installaties, coördineert herstellingen en bouwt mee aan de technische kennisbank voor onze klanten, partners en interne teams. Daarnaast help je onze technische expertise te structureren en documenteren door tutorials te maken en ons interne technische kenniscentrum te onderhouden.

Deze functie is ideaal voor iemand met sterke praktische technische vaardigheden die graag werk op locatie, probleemoplossing en technische documentatie combineert.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

Installaties en productherstellingen op locatie (Europa)

• Uitvoeren en begeleiden van complexe productinstallaties en herstellingen in heel Europa, met de nadruk op de Benelux
• Ervoor zorgen dat installaties worden uitgevoerd volgens de technische specificaties en veiligheidsnormen
• Technische problemen analyseren en de onderliggende oorzaken vaststellen

Technisch kenniscentrum

• Beheren en onderhouden van het technische kenniscentrum van Heatsail
• Ervoor zorgen dat technische documentatie, handleidingen voor probleemoplossing en herstelinstructies gestructureerd en actueel blijven
• Maken van video- en PDF-tutorials voor installaties, onderhoud en herstellingen

Coördinatie van servicetechniekers

• Plannen en coördineren van externe freelance servicetechniekers wanneer bijkomende ondersteuning nodig is
• Ervoor zorgen dat servicetechniekers goed worden gebrieft en over het juiste materiaal beschikken voor installaties en herstellingen

Installaties en ondersteuning op beurzen

• Ondersteunen van productinstallaties en technische opbouw op internationale design- en horecabeurzen, bijvoorbeeld in Parijs en Milaan
• Verlenen van technische ondersteuning tijdens beurzen wanneer dat nodig is

Profiel

• Je bent een praktisch ingestelde technieker die graag problemen oplost en met fysieke producten werkt
• Je combineert vlot werk op locatie met gestructureerde technische documentatie
• Je beschikt over sterke vaardigheden op het gebied van diagnose en probleemoplossing en hebt oog voor detail
• Je werkt georganiseerd en klantgericht en communiceert vlot rechtstreeks met klanten
• Je bent proactief en kunt zelfstandig werken tijdens verplaatsingen en opdrachten op locatie
• Je bent gemotiveerd om een diepgaande technische expert in Heatsail-producten te worden

Vereisten

• 3 tot 10 jaar ervaring in technische buitendienst, installatie of herstelling
• Sterk technisch inzicht in elektromechanische producten, elektronica of installaties
• Ervaring met het uitvoeren van praktische herstellingen en technische diagnoses
• Vloeiend Nederlands en Engels; kennis van het Frans en/of Duits is een pluspunt
• Bereidheid om regelmatig door Europa te reizen voor installaties en technische ondersteuning
• Woonachtig in de regio Antwerpen of bereid om vanuit Antwerpen te werken
• Ervaring met het opstellen van technische documentatie of tutorials is een pluspunt
• Een geldig rijbewijs is vereist

Wat wij bieden

• Een voltijdse functie bij een innovatief Belgisch bedrijf met internationale uitstraling
• Een technisch gevarieerde functie waarin werk op locatie, probleemoplossing en kennisopbouw samenkomen
• Een betrokken en nuchter team met een passie voor design en techniek
• Opleiding over onze producten, installatiemethoden en technische processen
• De energie van een scale-up: Heatsail wordt ondersteund door private equity en heeft de ambitie om de komende jaren sterk te groeien.