Eerstelijnsondersteuning

WAT ZAL JE JOB INHOUDEN?

Sinds kort zijn we op zoek naar een First Line Support medewerker voor een gerenommeerde speler in de farmaceutische sector. Je speelt een cruciale schakel tussen de eindgebruiker en de organisatie. Met jouw professionele ondersteuning help je klanten bij het dagelijks beheer van hun IT-infrastructuur, en draag je direct bij aan het leveren van hoogwaardige service.

Het takenpakket van een First Line Support medewerker:

• Je behandelt dagelijks uiteenlopende vragen van klanten, zowel technische als functionele, die verband houden met het gebruik van de software;
• Voorzien van first line support voor alle klanten. Dit gaat van vragen over het gebruik van software tot het uitschrijven van gebruikersbehandelingen;
• Je staat in direct contact met klanten via telefoon, e-mail of remote access.
• Leveren van een actieve bijdrage aan de verbetering van oplossingen;
• Een variërend pakket en voortdurende innovatie in de sector zorgen ervoor dat je jezelf continue kunt bijscholen.

IN WELKE ORGANISATIE KOM JE TERECHT?

Bij dit softwarebedrijf krijg je als First Line Support medewerker de kans en ruimte om te groeien in een dynamische omgeving waar je de mogelijkheid krijgt om aan de slag te gaan met een moderne technology stack. Een functie waarin je meewerkt aan uitdagende projecten en waar je jouw creativiteit ten volle kunt inzetten. Je komt terecht binnen een organisatie waarbij work-life-fun balance centraal staat.

PROFIEL

• Je beschikt over enkele jaren ervaring als First Line Support medewerker, aangevuld met een afgeronde IT-opleiding;
• Communicatief sterk in het Nederlands en je durft communiceren in het Frans;
• Een geavanceerde allround IT kennis, zowel hardware als software;
• Je staat bekend om je zin voor initiatief, stressbestendigheid en zelfstandigheid.

AANBOD

• Bruto maandloon afhankelijk van jouw ervaring en kennis;
• Maaltijdcheques van €8;
• Ecocheques;
• Mogelijkheid bedrijfswagen met tankkaart;
• Hospitalisatieverzekering;
• GSM abonnement;
• Laptop;
• 3 thuiswerkdagen;
• 26 vakantiedagen;
• Aangename werksfeer met teamactiviteiten.