IT Configuration Manager, West Flanders

il y a 2 semaines

Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

TVH is looking for a highly skilled and experienced ITIL v 4 Configuration Manager to join our IT Service Management (ITSM) team. The ideal candidate will have a strong background in ITIL Configuration Management practices, hands-on experience with ServiceNow as the ITSM platform, a strong understanding of the Common Service Data Model (CSDM) framework, and will act as a backup to Change Manager.

As the Configuration Manager, you will manage the lifecycle of the Configuration Items (CIs) within the ServiceNow Configuration Management Database (CMDB) and ensure alignment with Agile and DevSecOps practices. You will work collaboratively with various teams to maintain the integrity, accuracy, and completeness of the Configuration Management processes.

Your Role and Responsibilities

As Configuration Manager, you will drive improvements and foster collaboration among teams to ensure the success of our Configuration Management practice. This will involve:

  1. Process Owner: Serve as the Process Owner for the Configuration Management process and procedures, including documentation, communication, and continuous improvements to support our KPIs.
  2. ServiceNow CMDB Management: Oversee the administration of the ServiceNow CMDB, ensuring the proper configuration and management of CIs, including hardware, software, and network assets.
  3. CMDB Health and Maintenance: Oversee the health of CI records in the ServiceNow CMDB throughout their lifecycle, ensuring data accuracy and completeness. Collaborate with teams to proactively address CMDB health findings, including resolving issues such as duplicate records, missing attributes, orphan records, and stale records.
  4. Configuration Management Process: Lead and support the design, implementation, management, training, and continuous improvement of Configuration Management processes, including establishing and running the Configuration Control Board (CCB), in alignment with ITIL v4 best practices.
  5. CI Lifecycle Management: Manage the lifecycle of CIs from creation, update, to retirement, ensuring proper documentation, change tracking, and relationships between CIs.
  6. Collaboration and Planning: Work with other process areas, such as Change Management, Release Management, Incident Management, Problem Management, and Environment Management, to coordinate proactive planning for systems or products that impact the existing CMDB baseline.
  7. CI Data Accuracy: Perform regular audits and reviews of CIs in the ServiceNow CMDB, ensuring data accuracy, completeness, and compliance with organizational standards.
  8. Change Management Collaboration: Work closely with the Environment, Change, and Release Management teams to ensure proper handling of CIs during changes and incidents, as well as conducting thorough impact analyses and ensuring affected CIs are accurately identified and related.
  9. Reporting & Metrics: Develop and deliver regular reports and dashboards on Configuration Management metrics, including CI accuracy, database health, and audit findings.
  10. Stakeholder Communication: Collaborate with internal and external stakeholders, including IT operations, security, and development teams, to ensure the alignment of Configuration Management with business and technical needs.
  11. Continuous Improvement: Identify opportunities for process improvement and automation in the Configuration Management lifecycle, leveraging ServiceNow capabilities and third-party integrations.
  12. Compliance & Risk Management: Ensure that Configuration Management processes comply with relevant regulations, standards, and internal policies.
  13. Guidance and Documentation: Provide guidance and documentation to system owners and CI owners for conducting searches, validating records, and mitigating issues within the CMDB.
How to Succeed

We are looking for someone who understands how to leverage ServiceNow's CMDB and CSDM framework to manage relationships between services, applications, and their CIs. Someone who can ensure data is consistent, accurate, and aligned with ITIL and engage with the different teams within IT where closer collaboration is required.

Requirements:
  1. A Bachelor's or Master Degree in Computer Information Systems or Computer Science.
  2. At least five years of experience in a Configuration Manager role or a similar position.
  3. Extensive knowledge and hands-on experience with ITSM applications and ITIL processes with an ITIL v4 Foundation certificate or higher.
  4. Extensive experience with ServiceNow, specifically the IT Service Management (ITSM) and IT Operations Management (ITOM) modules and third-party integrations.
  5. Strong understanding and practical application of ServiceNow CSDM, including how to define and manage services, applications, and their relationships.
  6. Hands-on experience with ServiceNow Discovery and Service Mapping to identify and map relationships between infrastructure and business services is a plus.
  7. Experience in managing large-scale infrastructure and complex service landscapes.
  8. Experience in data governance, process design and optimization, and service management automation.
  9. Familiarity with Release and Change Management processes and integrations with CSDM for managing the lifecycle of services and applications.
  10. Ability to develop and maintain process documentation, reports, and presentations.
  11. Excellent analytical and problem-solving skills.
  12. Strong interpersonal and communication skills, with the ability to work effectively with cross-functional teams.
  13. Proven track record of working in a multinational organization with an international scope.
  14. Strong organizational, time management, and follow-up capabilities.
  15. Demonstrated flexibility, initiative, and a proven ability to deliver timely and high-quality results.
  16. Team-oriented with a positive and collaborative attitude.
  17. Committed to promoting and aligning with the mission, vision, values, and culture of TVH.
  18. Demonstrate proficiency in both Microsoft (Word, Excel, and PowerPoint) and Google Suite (Mail, Calendar, Google Meet, Sheets, Slides, Drive).
  19. Ability and willingness to travel domestically and internationally on occasion.
What's in it for you

A competitive salary with benefits such as a company car, meal vouchers, and insurances. Flexible working hours, home working, and a healthy work-life balance. 20 paid vacation days and 12 WTR days. An easily accessible work location (but remote work is also possible). A people-centric culture where your fitness and mental well-being matter. Lunch breaks and sports facilities in TVH Park, the company's green zone. Access to LinkedIn Learning and many in-house (and external) training courses. Fun after works and other optional events (e.g. TVH Kaffee).

People are at our heart

TVH is a global business with a family atmosphere, where people are at the center. We value clarity, mutual respect, kindness, and open communication. Our people are down-to-earth, easy to work and engage with. We welcome differences and celebrate new ideas.

About TVH

TVH is a parts specialist for quality parts and accessories for material handling, industrial vehicles, and construction and agricultural equipment. Working at TVH is opting for a company that excels as an international market leader and is well-known for its unstoppable craving for innovation.

#J-18808-Ljbffr

  • Account Manager Regio West-Vlaanderen, West Flanders

    il y a 2 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Account Manager Regio West-Vlaanderen, West FlandersZijn jouw commerciële skills je sterkste punt? En heb je ook technische affiniteit met rioleringen en (afval)watermanagement? Dan ben jij de geknipte persoon voor een job als Account Manager Regio West-VlaanderenMet Konvert Office bieden we jou een job aan waar je via hunting, maar voornamelijk farming van...

  • IT infrastructure support Engineer, West Flanders

    il y a 2 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    IT Infrastructure Support Engineer, West FlandersIT Infrastructure Support Engineer40 uur Oostkamp Centric-locatieVacature: IT Infrastructure Support EngineerDigitalisering brengt in veel organisaties een waaier aan vragen met zich mee. Een luisterend oor en een woordje advies van een Support Engineer is absoluut belangrijk om elke afdeling van klanten...

  • Junior IT Project Manager Finance, West Flanders

    il y a 2 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Client:Location:Job Category:Other-EU work permit required:YesJob Reference:5a8482dfc82dJob Views:2Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Junior IT Project Manager FinanceEntity: Daikin Europe HQJob Category: Information Technology SolutionsLocation: Oostkamp, West Flanders, BEJob Requisition ID:...

  • Maintenance & Engineering Manager – West Flanders

    il y a 2 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique NEO2 Temps plein

    Maintenance & Engineering Manager – West FlandersWe are looking for a hands-on Maintenance & Engineering Manager with 10+ years of experience in the process industries. You will lead maintenance operations, drive continuous improvement, and manage CAPEX/OPEX budgets.Responsibilities:Oversee preventive and corrective maintenance.Manage CAPEX and OPEX...

  • IT Site Administrator Benelux, West Flanders

    il y a 2 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Client:Watts Benelux B.V.Location:Job Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:99218bcbd637Job Views:2Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:For our Benelux organization, we are looking for an IT Site Administrator.The Benelux (Belgium/Netherlands) Site Administrator is responsible for...

  • Accounting Manager-Kortrijk, West Flanders

    il y a 2 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Accounting Manager - Kortrijk, West FlandersKPMG Accountants levert aan het management van middelgrote en internationale ondernemingen, vzw's, vrije beroepen en openbare besturen gepersonaliseerd advies en operationele ondersteuning op het vlak van financiën, boekhouding, fiscaliteit, bedrijfsbeheer en administratie.Om de sterke groei van KPMG Accountants...

  • Account manager West-Vlaanderen, West Flanders

    il y a 2 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Account manager West-Vlaanderen, West FlandersBen jij klaar voor een nieuwe uitdaging waarin jouw commerciële flair tot bloei komt? Als gedreven accountmanager mag jij volledig los gaan in de provincie West-Vlaanderen. Ontdek waarom dit de perfecte stap voor jou kan zijnVerantwoordelijkheden:Onderhoud klantenrelaties en prospecteer bij bedrijven met diverse...

  • IT Manager

    il y a 3 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique LGA IT Temps plein

    Wil jij een sleutelrol spelen in een innovatieve en groeiende internationale omgeving? We zoeken een IT Manager die zowel een sterke strategische visie als hands-on ervaring heeft in IT-infrastructuur, ERP-systemen en cybersecurity. Je komt terecht in een dynamisch 5-koppig IT-team, waarin jij de lead en coach bent. Je rapporteert rechtstreeks aan de...

  • Embedded Developer – Belgium, West Flanders – 6 Months

    il y a 2 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique Optimus Search Temps plein

    Embedded Developer – Belgium, West Flanders – 6 MonthsOur client, based in the West Flanders region of Belgium, is looking for an experienced Embedded Developer with expertise in lower layer/Firmware.The customer is specifically looking for experience working with Qualcomm processors.Experienced in Embedded Development & Firmware.Experienced working with...

  • Finance Manager Belgium, West Flanders

    il y a 2 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Ardo supplies its continuously growing markets around the world with high quality frozen vegetables, herbs, and fruit with 4000 employees and 17 production sites in 8 countries. The family business sells in more than 100 countries and has a turnover of more than 1.4 billion euros. Ardo's mission is to preserve the gift of nature as pure as possible. Ardo...

  • Magazijnier/orderpicker diepvriesmagazijn, West Flanders

    il y a 2 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Magazijnier/orderpicker diepvriesmagazijn, West FlandersJe staat samen met uw collega's in voor onder andere:De ontvangsten controleren van inkomende diepvriesgoederenDiepvriesgoederen naar de verzend- of opslagzone brengen d.m.v. een elektrische transpalletAanvullen van lege pickplaatsen vanuit de bulkvoorraadKlaarzetten van bestellingenMee instaan voor de...

  • Assistent store manager outdoor artikelen, West Flanders

    il y a 2 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Assistent Store Manager Outdoor Artikelen, West FlandersVoor de vacature als assistent manager te Roeselare (35u) zal je de volgende taken uitvoeren:Je zal de klanten helpen en begeleiden in hun zoektocht.Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen en leiden van het team.Samen met de shop manager zorg je ervoor dat de winkel ordelijk en net is.Je staat in...

  • IT Helpdeskmedewerker, West Flanders

    il y a 2 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Je vindt deze job in: Infrastructuur HelpdeskTewerkstelling: VoltijdsPlaats: RoeselareRegime: DagWerk je graag in een klein IT team? Heb jij graag veel variatie in jouw job? Ga jij graag op zoek naar oplossingen voor IT problemen? Hou jij ervan om collega's telefonisch als ter plaatse verder te helpen bij IT problemen? Werk jij graag in een West-Vlaams open...

  • Onderhoudstechnieker (HVAC / SANITAIR), West Flanders

    il y a 2 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Onderhoudstechnieker (HVAC / SANITAIR), West FlandersBen jij op zoek naar een nieuwe uitdaging als onderhoudstechnieker in het sanitair? Dan ben je bij de juiste vacatureAls onderhoudstechnieker sta je in voor het onderhouden en herstellen van HVAC-installaties, centrale verwarming, ketels, etc.Gebeten door techniek en vastberaden om elk defect op te...

  • Technisch commercieel medewerkerCommerciële binnendienst, West Flanders

    il y a 2 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Technisch commercieel medewerker Commerciële binnendienst, West FlandersBaanBuroAls technisch commercieel medewerker help je de klanten verder, denk je mee en reik je gerichte oplossingen aan.samen met je collega's zorg je voor een groeiende verkoop in deze vakhandel;je waakt over een nette en veilige werkomgeving;je bent verantwoordelijk voor een bepaalde...

  • Productie Manager Packaging, West Flanders

    il y a 2 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Productie Manager Packaging, West FlandersDicofoods (voorheen Dicogel en Begro) is een diepvries groentebedrijf met hoofdzetel te Ardooie. Samen met het bedrijf Westfro (eveneens diepvriesgroenten) en Roger & Roger(producent van o.a. Croky aardappelchips) maken ze deel uit van één familiebedrijf.Dicofoods en Westfro produceren en commercialiseren...

  • OntwerpingenieurTechniek / Engineering, West Flanders

    il y a 2 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Ontwerpingenieur Techniek / Engineering, West FlandersBaanBuroAls Ontwerpingenieur ben je verantwoordelijk voor de volgende taken:Je staat in voor de ontwikkeling van mechanische, hydraulische en elektrische nieuwigheden aan voertuigen.Eens in productie volg je deze projecten op en stuur je bij.Verdere optimalisaties behoren ook tot jouw takenpakket.Je werkt...

  • Roeselare | Assistent Store Manager, West Flanders

    il y a 2 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Client:A.S. AdventureLocation:Belgium, West Flanders, Roeselare, Brugsesteenweg (Mammoet 1), RoeselareJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:739937ae61deJob Views:33Posted:03.03.2025Expiry Date:17.04.2025Job Description:Responsibilities:As the right hand of the Store Manager, you are jointly...

  • Machine-operator natuursteen, West Flanders

    il y a 2 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Machine-operator natuursteen, West FlandersJe gaat samen met de collega's de baan op om verschillende manieren van Natuursteen te plaatsen. Dit gaat van keukenwerkbladen tot inloopdouches.Wat wij van jou vragen:Affiniteit met het bewerken natuursteen is een pluspunt.Je kunt zelfstandig werken.Je werkt kwaliteitsbewust, nauwkeurig, ordelijk en stipt.Je hebt...

  • Connectiviteitsexpert Trucks, West Flanders

    il y a 2 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Connectiviteitsexpert Trucks, West FlandersForum JobsAlgemene infoRegio: West-VlaanderenGemeente: WaregemContract: Interim job met optie vast werkJob statuut: BediendeTijdsregeling: DagwerkFunctie omschrijvingVoor een autobedrijf gelegen te Waregem, ben ik op zoek naar een connectiviteitsexpert voor de verkoopadministratie van trucks.Taken:Het activeren van...