Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Werken bij What's Cooking? We vertellen je er alles over:
What's Cooking? Is een Europese verse voedingsgroep gespecialiseerd in hartige gerechten. De groep, met hoofdkantoor in België, biedt een breed assortiment van hoogwaardige en innovatieve bereide gerechten (ook bekend van Come a casa) alsook gerelateerde professionele food services aan, in Europa en daarbuiten. "Day by day maken wij duurzaam eten vanzelfsprekend. Dit doen we door de wereld meer zin te laten krijgen in lekkere en gemakkelijke maaltijden die met zorg voor mens en planeet worden bereid". Onze klanten en consumenten staan steeds centraal bij de bereiding van onze voedingsproducten, net als het welzijn van onze circa 1.400 medewerkers in ons hoofdkantoor, 5 industriële vestigingen in België, Nederland, Frankrijk, Polen en het VK, en 5 verkoopkantoren. What's Cooking Group (voordien Ter Beke genaamd) bestaat 75 jaar en staat sinds 1986 als familiebedrijf genoteerd op Euronext Brussel (EBR: WHATS). De groep realiseerde in 2023 een omzet van 832 miljoen euro (waarvan 369 miljoen euro voor Bereide Gerechten).
Wat ga je doen als Customer Service Medewerker:
• Treedt op als eerste aanspreekpunt voor de externe en interne klant m.b.t. geplaatste orders, met het doel de klant optimaal en proactief te kunnen informeren over de status van de orders. Past de "Service Policy" toe zoals deze met de klant is overeengekomen en vastgelegd.
• Zorgt voor een correcte administratie, teneinde over actuele klantendossiers te beschikken. Houdt sales order entry assortimenten, klanteigen productomschrijvingen en productnummers in het systeem up-to-date. Maakt, indien van toepassing, klant-eigen statistieken op met betrekking tot supply chain.
• Geeft orders en staalaanvragen correct in en volgt deze op, teneinde de door de klanten bestelde producten in de juiste hoeveelheid, op de juiste plaats en op het juiste tijdstip uit te leveren. Communiceert tekorten aan de klant en stemt af over eventuele nalevering. Contacteert bij afwijkingen in hoeveelheden tussen (promo) inschatting en order de klant en/of KAM om bij te sturen, zodat tekorten/overstocks vermeden worden. Volgt de orders op die geblokkeerd worden omwille van overschrijding van de betalingslimiet in overleg met finance, KAM en/of sales manager. Volgt lanceringen en stopzettingen van productreferenties op naar klanten/cel previsies. Geeft voor standaardproducten free of charge order in; voor alle andere stalen wordt een order product in ontwikkeling ingegeven in opdracht van sales support.
• Geeft tijdig en correct alle promoties en volumes in, teneinde volledig en correct te leveren. Verwerkt inschattingen van de promotionele volumes, volgt lopende promoties op en stemt af met de interne organisatie.
• Registreert correct en onmiddellijk na ontvangst alle logistieke afwijkingen in klachtenbeheer, teneinde de werking van de logistieke performance op te volgen. Brengt klanten op de hoogte over de oplossing of status met betrekking tot hun gedane logistieke meldingen. Heeft contact met de logistieke dienstverlener/warehouse om afwijkingen bij leveringen af te stemmen.
• Is verantwoordelijk voor de opvolging vanaf vertrek fabriek, via externe opslag, tot aan levering eindklant, teneinde de juiste hoeveelheden ter beschikking te hebben voor verkoop. Bewaakt de voorraad bij de logistieke partners en beslist wat met niet verkoopbare producten moet gebeuren, staat in voor de bestemming van geblokkeerde producten. Zorgt ervoor dat de voorraden bij de logistieke partners overeenstemmen met de voorraden in onze eigen systemen; zorgt voor de afwerking van de openstaande orders. Evalueert eventuele retours, verwerking en de organisatie ervan.
• Staat wanneer nodig in voor de dagelijkse registratie van de emballage stromen met klanten, zodat de emballage saldi met klanten kunnen opgevolgd worden.
• Houdt zichzelf continu op de hoogte van de ontwikkelingen op het vakgebied, teneinde een service aan te bieden die continu gebaseerd is op geactualiseerde kennis.
Waarmee versterk jij ons team:
• Je genoot een bacheloropleiding en hebt reeds enkele jaren ervaring in de keten van Supply Chain binnen een productieomgeving.
• Je bent communicatief vlot op alle niveaus, bent sterk in analyse en probleemdefiniëring, beschikt over een gezonde dosis assertiviteit en bent resultaatgericht.
• Naast een uitstekende kennis van het Nederlands heb je een goede kennis van het Engels en Frans. Duits is een plus.
Wat bieden we je aan:
• Je komt terecht in een boeiende omgeving in een stabiele, innovatieve en een vooruitstrevende Belgische voedingsgroep met internationale uitstraling.
• Jouw collega's staan klaar om je met open armen te ontvangen en hun ervaring met jou te delen. Een warme sfeer en persoonlijke aanpak zorgen ervoor dat je helemaal mee op koers zit.
• Je krijgt de kans om veel bij te leren en jezelf te ontplooien. Je wordt begeleid en ondersteund door onze collega's en we bieden je groeimogelijkheden aan op basis van je interesses en capaciteiten zodat je een expert wordt in je job.
• Je kunt uiteraard rekenen op een marktconform salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals o.a. maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering en pensioenplan.
• Tot slot vinden we het vooral belangrijk dat je je thuis voelt in onze organisatie. What's Cooking? is een stabiel bedrijf waar er een open en informele bedrijfscultuur heerst, we zijn trots op wat we doen, delen successen en werken graag samen.
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Start People Gent (Orban) Temps pleinDescriptionAls customer service medewerker bij onzeklant sta je samen met je collega's in voor de administratieve flow, onder leiding van de site manager. Dit houdt o.a. in:dossierbeheercustomer service (klantenopvolging van A tot Z)facturatie & algemene administratieve takenDaarnaast help je de vrachtwagenchauffeurs verder aan het loket. CompanyOnze...
-
Customer service medewerker
il y a 1 semaine
Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Client:Randstad Professionals BelgiumLocation:Gent, Oost-VlaanderenJob Category:Customer ServiceEU work permit required:YesJob Reference:7115d140f44aJob Views:29Posted:03.03.2025Expiry Date:17.04.2025Job Description:Als Customer Service medewerker zorg je voor een tijdige en correcte verwerking van de orders en...
-
Customer service medewerker food
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Client:Location:Job Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:be2e8b37c349Job Views:3Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Customer service medewerker foodRegio Lievegem | Customer Service Food | NDL/FR/ENG | Directe opstartAls Customer Service Food kom je terecht in een internationaal...
-
Customer Service Medewerker
il y a 3 jours
Gent, Flandre, Belgique Accent Temps pleinBedrijfsinformatieDit bedrijf is actief in afvalrecyclage, afvalverwerking en reiniging. Met verschillende vestigingen verspreid over België trachten zij afval in te zetten als grondstof, in plaats van het te zien als iets waardeloos. Dit doen zij voor klanten actief in verschillende sectoren. Hiervoor zijn ze dan ook een toegevoegde waarde. Ze verwerken...
-
Customer service medewerker
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique ITZU Temps pleinCustomer service medewerkerAbout the jobHallo jijJa jij daarTijd voor een nieuwe uitdaging? Ben jij een multitasker met een talent voor klantgericht werken? In de Gentse Zeehaven zoeken we een enthousiaste customer service medewerker om het team van één van onze klanten te versterken. Hier combineer je administratieve nauwkeurigheid met vlotte communicatie...
-
Customer Service medewerker
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingCustomer Service medewerker pechverhelping DUITS NEDERLANDS ENGELS gezocht voor een internationaal bedrijf te Gent. Jouw taken: ** Als klantenservice specialist ondersteun je klanten bij pechgevallen in heel Europa.** Je neemt de volledige verantwoordelijkheid voor de afhandeling van pechmeldingen en zorgt ervoor dat klanten gerustgesteld...
-
Customer Service medewerker
il y a 1 semaine
Gent, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingCustomer Service medewerker pechverhelping DUITS NEDERLANDS ENGELS gezocht voor een Volvo Group te Gent. Jouw taken: ** Als klantenservice specialist ondersteun je klanten bij pechgevallen in heel Europa.** Je neemt de volledige verantwoordelijkheid voor de afhandeling van pechmeldingen en zorgt ervoor dat klanten gerustgesteld worden. **...
-
Customer Service medewerker
il y a 5 jours
Gent, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingCustomer Service medewerker pechverhelping DUITS NEDERLANDS ENGELS gezocht voor een Volvo Group te Gent. Jouw taken: ** Als klantenservice specialist ondersteun je klanten bij pechgevallen in heel Europa.** Je neemt de volledige verantwoordelijkheid voor de afhandeling van pechmeldingen en zorgt ervoor dat klanten gerustgesteld worden. **...
-
Customer Service
il y a 6 jours
Gent, Flandre, Belgique Page Personnel Temps pleinOnze klant is een toonaangevend bedrijf in de logistieke sector, actief in de internationale markt. Met een sterke focus op innovatie en klanttevredenheid zorgen ze dagelijks voor efficiënte en vlotte transportoplossingen. Door hun voortdurende groei zoeken ze een enthousiaste Customer Service Medewerker om hun team in Gent te versterken....
-
Customer Service Medewerker Transport
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique LGA Engineering Temps pleinBen jij een gedreven en klantgerichte professional met een passie voor transport en logistiek? Voor een toonaangevend internationaal logistiek bedrijf, gespecialiseerd in efficiënte en betrouwbare transportoplossingen, zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker Transport. Deze organisatie speelt een sleutelrol in de distributie en logistiek...
-
Customer Service Medewerker Transport
il y a 1 semaine
Gent, Flandre, Belgique LGA Engineering Temps pleinBen jij een gedreven en klantgerichte professional met een passie voor transport en logistiek?Voor een toonaangevend internationaal logistiek bedrijf, gespecialiseerd in efficiënte en betrouwbare transportoplossingen, zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker Transport. Deze organisatie speelt een sleutelrol in de distributie en logistiek binnen...
-
Customer Service Medewerker
il y a 6 jours
Gent, Flandre, Belgique Actief Interim Lommel Temps pleinFunctieomschrijving Ben jij commercieel ingesteld en sta je graag als eerste aanspreekpunt in contact met klanten? Spreek je bovendien goed Frans, Engels en Duits?Lees dan zeker verder Deze functie is misschien wel dé nieuwe uitdaging waar jij naar zoekt. Voor onze klant die specialist is in het ontwikkelen en produceren van kunstharsvloersystemen voor de...
-
Customer Service Medewerker
il y a 3 jours
Gent, Flandre, Belgique Unique Belgium Temps pleinOmschrijving: Je bent verantwoordelijk voor een correcte opvolging van alle operationele manipulaties die op onze terminals worden uitgevoerd;Je registreert nauwgezet alle orders en manipulaties in het softwarepakket en je volgt het verloop van de stock administratief op;Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten en ons operationeel team, inzake orders,...
-
Customer Service medewerker
il y a 6 jours
Gent, Flandre, Belgique Unique Kortrijk Temps pleinInteresse? Solliciteer snel online of contacteer ons via ?? Kortrijk@unique.be of ?? 056 247 55 55 Functieomschrijving Ben jij een klantgerichte problem solver met een commerciële flair? Heb je ervaring in customer service en werk je graag in een dynamische omgeving? Dan is deze functie als Customer Support Specialist iets voor jouJouw rolAls Customer...
-
Customer service medewerker NL/FR
il y a 6 jours
Gent, Flandre, Belgique Client of Manpower Temps pleinMANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant Welcome to a world of opportunityVoor een retailer zijn we voor het hoofdkantoor in Sint-Denijs-Westrem op zoek naar een customer service medewerker Functieomschrijving Als Customer Service Medewerker speel...
-
Customer service medewerker pechverhelping
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps pleinCustomer Service medewerker pechverhelping gezocht met een talenkennis van het Nederlands, Engels, Frans en Duits voor een internationaal bedrijf te Gent. Jouw taken: Als meertalige adviseur ondersteun je klanten bij internationale pechgevallen.Ongeacht waar ze zich in Europa bevinden, neem jij de volledige verantwoordelijkheid voor de pech en geef je de...
-
Customer service medewerker pechverhelping
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingCustomer Service medewerker pechverhelping gezocht met een talenkennis van het Nederlands, Engels, Frans en Duits voor een internationaal bedrijf te Gent. Jouw taken: ** Als meertalige adviseur ondersteun je klanten bij internationale pechgevallen. ** Ongeacht waar ze zich in Europa bevinden, neem jij de volledige verantwoordelijkheid voor...
-
Customer Service Manager
il y a 3 semaines
Gent, Flandre, Belgique Belgie Vacature Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenVoor een snelgroeiende divisie van een logistieke speler zijn we op zoek naar een gedreven, enthousiaste en dynamische Customer Service Manager.Specifiek zijn ze op zoek naar versterking voor hun vestiging in Kallo.Als Customer Service Manager vorm je de schakel tussen klanten, management, operations en veiligheid.Een Greep Uit...
-
Customer Service Lead
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Combell Temps pleinCombell is hiringAls Customer Service Lead bouw je mee aan onze legendarische klantervaring binnen onze Customer Service teams . Je zorgt voor een efficiënte samenwerking tussen klantenteams en als liaison met andere interne teams, en je stippelt mee de routes voor onze Customer Service uit. Daarbij focus je op kwaliteit, klantentevredenheid, vlotte...
-
Customer Service
il y a 7 jours
Gent, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps pleinJob descriptionWe are looking for a customer support advisor.This is for following language combinations: - English, Spanish and Portuguese- English, Finnish and Swedish- English, Swedisch and Danish- English, French and German- English, French and Italian- English, Czech and other Eastern European LanguageTransport is at the core of modern society. Imagine...
