Medewerker Dagdienst

Door onze sterke groei breiden we ons aftersalesteam uit. Daarom zijn we op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte collega die energie haalt uit oplossingen vinden, plannen en communiceren. Iemand die graag het aanspreekpunt is voor klanten en monteurs, en zo mee waakt over onze kwaliteit en service. Functieomschrijving Wat ga je doen? Je staat klanten en monteurs telefonisch en via mail te woord. Je luistert aandachtig, detecteert de kern van hun vraag of probleem en analyseert dit grondig. Je stelt een gepaste oplossing voor en schakelt indien nodig een monteur in. Je hecht veel belang aan klanttevredenheid en draagt actief bij aan het sterke imago van De Keukenbouwer. Je staat in voor de planning van de monteurs: Inplannen van werkzaamheden en klanten telefonisch contacteren De planning correct doorgeven aan het magazijn zodat onderdelen tijdig klaargezet worden Je bestelt onderdelen en volgt dossiers nauwgezet op in het interne klantensysteem. Je onderhoudt contacten met leveranciers en vraagt interventies aan voor toestellen. Je maakt offertes op voor kleine onderdelen en bijkomende werken. Profiel Je beschikt over een technische achtergrond of hebt een sterke technische affiniteit. Je bent empathisch en stressbestendig: je blijft rustig, ook wanneer het even druk wordt. Je communiceert vlot, denkt klant- en oplossingsgericht en drukt je goed uit in het Nederlands en Frans. Je bent positief, gedreven en een echte organisator die graag meerdere ballen tegelijk in de lucht houdt. Je neemt initiatief en kan zelfstandig werken, maar functioneert ook sterk in team. Ervaring in de keukenbranche is een pluspunt, maar zeker geen vereiste. Aanbod Een afwisselende marketingfunctie binnen een betrokken team Ruimte om bij te leren, initiatief te nemen en mee te groeien Een hands-on werkomgeving waar je impact kan maken Nauwe samenwerking met collega's en korte communicatielijnen Een verloning in functie van je ervaring en inzet