ServiceDesk Engineer F/M/X
il y a 3 semaines
Quelles sont vos tâches et responsabilités en tant qu'ingénieur de support informatique chez ASP?
Avec votre équipe, vous êtes responsable de la gestion opérationnelle de l'infrastructure des clients qui vous sont assignés. Vous apportez à nos clients un support opérationnel (1ère ligne). Aider les clients avec le support est une tâche normale pour commencer le travail; plus vous obtenez d'expérience, plus votre tâche devient complexe.
En tant qu'ingénieur de support informatique, vos responsabilités incluent :
- Agir en tant que premier point de contact pour les clients qui recherchent une assistance technique par téléphone ou par e-mail
- Effectuer un dépannage à distance grâce à des techniques de diagnostic et des questions pertinentes
- Déterminer la meilleure solution en fonction du problème et des détails fournis par les clients
- Guider le client tout au long du processus de dépannage
- Diriger les problèmes non résolus vers le support de 2e ligne
- Fournir des informations précises sur les produits ou services informatiques
- Documenter les événements et les problèmes et leur résolution
- Surveillance et mise à jour du statut et des informations des clients
- Transmettre les commentaires ou les suggestions des clients à l'équipe interne
- Propriété de la relation client : vous êtes reconnu par le client comme un partenaire commercial, auprès duquel vous pouvez demander conseil
- Restez à jour des évolutions technologiques et gardez vos connaissances à l'avant-garde
- Acquérir de l'expérience, devenir un expert dans votre domaine et guider vos collègues à travers leurs questions techniques complexes
Comment vous qualifiez-vous pour ce poste?
Chez ASP, nous recherchons des collègues motivés et énergiques et pas seulement une liste de compétences; cependant, une expérience des éléments suivants serait idéale:
Vous aurez besoin des compétences suivantes:
- Vous avez un Bachelor en informatique ou une expérience équivalente
- Vous avez de bonnes compétences en communication en anglais et en néerlandais ou en français (ou les deux)
- Expérience pratique avec les environnements Windows/Linux/Mac OS
- Comprendre les systèmes informatiques, les appareils mobiles et autres produits techniques
- Capacité à diagnostiquer et à résoudre les problèmes techniques de base
- Familiarité avec les applications de bureau à distance et les logiciels d'assistance
- Méthodique, organisé et orienté client
- Travailler à la fois en équipe et de manière indépendante
- Prenez en compte les besoins du client et vous êtes un bon communicateur
- Vous savez créer et améliorer une documentation, des procédures de mise en œuvre et des processus de haute qualité
- Un vrai résolveur de problèmes avec un souci du détail
- Résistant au stress et vous n'avez pas peur d'un environnement rapide
Pourquoi rejoindre ASP ?
Nous sommes une entreprise en pleine croissance, vous pouvez grandir avec nous
La formation continue est essentielle
Vous recevrez une formation formelle et informelle en quelques mois pour augmenter votre expertise professionnelle. Cela comprend l'échange de connaissances avec des collègues / clients et une formation formelle et en cours d'emploi, ainsi que la participation à des conférences technologiques.
Petit c'est beau
Nous sommes une entreprise de 40 personnes basée à Bruxelles, avec des bureaux externes au Sri Lanka. Nous travaillons sur un mode de projet ou de partage de ressources et nous concentrons notre travail sur la livraison de projets réussis et la création d'une satisfaction client élevée.
L'innovation nous anime tous
La technologie évolue rapidement et notre stratégie est d'être un pionnier dans les technologies que nous sélectionnons après une analyse minutieuse. Notre équipe développe des connaissances approfondies dans les technologies identifiées et développe des produits innovants.
Notre culture d'entreprise est remplie de #GoodEnergy
Les bureaux ASP sont des espaces ouverts et dynamiques conçus pour favoriser la créativité et la collaboration. Le travail à distance fait partie de notre modèle de travail. Nous organisons régulièrement des petits déjeuners où nos employés partagent leurs connaissances et nous organisons des événements d'entreprise amusants.
Notre proposition
En plus d'un contrat à durée indéterminée, d'un salaire compétitif et d'avantages sociaux supplémentaires, nous vous offrons un environnement de travail dynamique avec des collègues intelligents dans une entreprise en pleine croissance et des clients aux défis passionnants.
Êtes-vous intéressé?
Pensez-vous que vous correspondez au profil décrit ci-dessus et vous avons-nous enthousiasmé? Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à Eveline et Kaat sur hr@asp.be ou postulez directement en remplissant le formulaire ci-dessous.
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IT Servicedesk Engineer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique LGA IT Temps pleinDit bedrijf in Poelkapelle, gespecialiseerd in het produceren van private label ijs voor diverse klanten, is op zoek naar een gedreven IT Servicedesk Engineer. Als IT Servicedesk Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor technische ondersteuning en zorg je voor een vlotte en efficiënte oplossing van IT-vragen en -problemen.Jobinhoud:Het oplossen van...
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Junior Methods Engineer F/M/X, Province of Namur
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Junior Methods Engineer [F/M/X], Province of NamurClient:Amaris ConsultingLocation:Province of Namur, BelgiumJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:bc71e58d5a7eJob Views:2Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:We are looking for a motivated Junior Methods Engineer to join our...
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Manufacturing Process Engineer F/M/X
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Manufacturing Process Engineer [F/M/X]Client:Amaris ConsultingLocation:Not specifiedJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:8211d112175cJob Views:2Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Scope of WorkAs a Manufacturing Engineer, you will lead and support projects and initiatives....
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Test and Verification Engineer F/M/X
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Test and Verification Engineer F/M/XClient: Amaris ConsultingLocation:Job Category: OtherEU work permit required: YesJob Reference:38d60fd959b0Job Views:3Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:We are seeking a highly skilled Test and Verification Engineer to join our client, a leader in the...
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machiniste, Province of Namur
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinNous recherchons activement, pour l'un de nos clients de la région de Dinant, un Machiniste/conducteur d'engins permis C (h/f/x).À ce poste de Machiniste (h/f/x), vous serez chargé de:Manipuler les engins de chantier (terrassement et levage) jusqu'à 5 ou 10 tonnes.Travailler au sol, dans les tranchées (placement des câbles, etc.) ou au niveau de la...
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Senior Embedded Systems Engineer F/M/X
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Senior Embedded Systems Engineer F/M/XClient: Amaris ConsultingLocation:BelgiumJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:219657248f81Job Views:3Posted:15.02.2025Expiry Date:01.04.2025Job Description:Are you a talented and driven Senior Embedded Systems Engineer with a passion for cutting-edge...
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Project Engineer M/F
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinProject Engineer M/F - Secteur PharmaceutiqueDescription du posteMétierIntitulé du posteProject Engineer M/F - Secteur PharmaceutiqueTemps de travailDescription de la missionAkkodis Belgium, filiale Belge du Groupe Akkodis, est aujourd'hui n°1 sur le marché belge du conseil en ingénierie industrielle et compte plus de 1000 experts.La société...
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Pharmaceutical Process Engineer F/M/X, null
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Pharmaceutical Process Engineer [F/M/X]Client:Amaris ConsultingLocation:Job Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:9f494c458b6cJob Views:3Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:As a process engineer in our pharmaceutical consulting team, you will be responsible for designing,...
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Project Engineer Fire Safety
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SHV Group Temps pleinEn tant que Project Engineer Fire Safety (M/F/X), vous travaillez au sein de la business unit Building. Building aide ses clients du secteur immobilier à exploiter leur patrimoine efficacement et durablement. Les experts de Vinçotte proposent des solutions dans les domaines de la qualité, sécurité et durabilité tout au long du cycle de vie d'un...
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Internal Support IT Engineer Brussels, Brussels
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Internal Support IT Engineer Brussels, BrusselsClient:SelectLocation:BrusselsJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:cbbebda3fa06Job Views:24Posted:23.01.2025Expiry Date:09.03.2025Job Description:IT Support Career OpportunityAs an Internal Support IT Engineer, you are the essential link ensuring...
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Internal Support IT Engineer Brussels, null
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Internal Support IT EngineerLocation: BrusselsJob Category: OtherEU work permit required: YesJob Reference:2b09a2a4c8cdJob Views:3Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:IT Support Career OpportunityAs an Internal Support IT Engineer, you are the essential link ensuring the smooth operation of our...
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Internal Support IT Engineer
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Select Human Resources n.v Temps pleinIT Support Career OpportunityAs an Internal Support IT Engineer, you are the essential link ensuring the smooth operation of our dynamic IT organization. Join our team and contribute to the success of the company as a key member of the Level 1 ServiceDesk.Key Responsibilities:Level 1 ServiceDesk:Provide effective technical support to resolve IT...
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Supply Chain Logistic Engineer F/M/X, null
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Supply Chain Logistic Engineer [F/M/X]Client:Amaris ConsultingLocation:Job Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:335ab12aa035Job Views:4Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Amaris Consulting is looking for a motivated and skilled Supply Chain Consultant to join our team. In this...
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Project Engineer Fire Safety
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VINÇOTTE Temps pleinEn tant que Project Engineer Fire Safety (M/F/X), vous travaillez au sein de la business unit Building. Building aide ses clients du secteur immobilier à exploiter leur patrimoine efficacement et durablement. Les experts de Vinçotte proposent des solutions dans les domaines de la qualité, sécurité et durabilité tout au long du cycle de vie d'un...
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Project Engineer Fire Safety
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinEn tant que Project Engineer Fire Safety (M/F/X), vous travaillez au sein de la business unit Building. Building aide ses clients du secteur immobilier à exploiter leur patrimoine efficacement et durablement. Les experts de Vinçotte proposent des solutions dans les domaines de la qualité, sécurité et durabilité tout au long du cycle de vie d'un...
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Project Engineer Fire Safety
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CareerWallet Temps pleinEn tant que Project Engineer Fire Safety (M/F/X), vous travaillez au sein de la business unit Building. Building aide ses clients du secteur immobilier à exploiter leur patrimoine efficacement et durablement. Les experts de Vinçotte proposent des solutions dans les domaines de la qualité, sécurité et durabilité tout au long du cycle de vie d'un...
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Design Engineer Hydraulique
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinDesign Engineer Hydraulique | M, F, X | Bruxelles, nullNotre Centre de Compétence Civil & Tracks contribue aux projets en mettant à disposition des collaborateurs disposant des connaissances et expériences nécessaires en génie civil (architecture, constructions en béton et métalliques, stabilité, ouvrages d'art, voirie, terrassements, assainissement...
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Webmaster (H/F/X)
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Blue Community Temps plein**Webmaster (H/F/X)**Smals - Saint-Gilles, Brussels - En tant que Webmaster, vous organisez, gérez et prenez en charge la maintenance de différents sites web et portails gérés avec et sans CMS. Véritable touche-à-tout du web, vous travaillez en collaboration avec les développeurs, intégrateurs, rédacteurs… afin de proposer des sites les plus...
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Internal Support IT Engineer, null
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:IT Support Career OpportunityAs an Internal Support IT Engineer, you are the essential link ensuring the smooth operation of our dynamic IT organization. Join our team and contribute to the success of the company as a key member of the Level 1 ServiceDesk.Key Responsibilities:Level 1 ServiceDesk:Provide effective...
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Mechanical supervisor HVAC F/M/X
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinMechanical Supervisor HVAC [F/M/X]Client:Amaris ConsultingLocation:[Location not provided]Job Category:OtherEU Work Permit Required:YesJob Reference:af90eb42a6eeJob Description:Role Overview:We are seeking a skilled Mechanical Engineer with extensive experience in HVAC systems to join our team. This role involves direct supervision and management of HVAC...
