UX Conversation Designer

il y a 4 semaines

Flemish Brabant, Belgique KBC Temps plein

Meewerken aan onze virtuele assistente Kate, da’s meewerken aan de beste chatbot van België. Je tekent vlotte conversation flows uit voor gesprekken die meer dan 2,2 miljoen klanten bereiken.

Samen met je collega’s zet je je schouders onder een digitale strategie die de klant centraal stelt. Daarbij denk wij aan:

  • samen met de klant en zo dicht mogelijk bij de klant,
  • oplossingen ontwerpen (voor de totale levenscyclus van de behoeften van de klant),
  • die toegankelijk zijn over alle kanalen heen.
Functieomschrijving
  • Je ontwerpt en optimaliseert conversatieflows voor onze virtuele assistente Kate, waarbij je focust op een mensgerichte, naadloze klantbeleving.
  • Als de klant niet betrokken is, dan is het geen UX. Daarom analyseer en verbeter je gesprekspatronen met behulp van onderzoek. Zo streef je ernaar dat elke interactie de verwachtingen overtreft.
  • Samen met projectteams en AI-experts ontwikkel je innovatieve, klantgerichte oplossingen die precies aansluiten op de behoeften van gebruikers.
  • Je blijft op de hoogte van trends in AI, Gen AI en LLM’s, en past deze toe om nieuwe oplossingen te bedenken. Je bent daarbij even alert voor de opportuniteiten als voor de risico’s.
  • Dankzij je expertise in UX en behavioral design vertaal je customer journeys vlot naar intuïtieve en consistente interacties in onze chat- en spraakassistenten.
  • Je hebt een bachelordiploma en minstens drie jaar relevante ervaring.
  • Je weet perfect hoe je samen met projectteams, grafisch ontwerpers en developers tot goede oplossingen komt. Jouw focus daarbij is vlotte conversaties uitschrijven.
  • Je hebt een goede kennis van user research methoden en technieken.
  • Je werkt vlot met prototyping tools zoals Figma.
  • Je communiceert sterk in het Nederlands en Engels.
  • Bij ons ben je zeker van een uitstekende onboarding, collegialiteit en een aangename werksfeer.
  • Doorheen je hele loopbaan bij KBC moedigen we je aan om verder te groeien als persoon en als professional. Je kan opleidingen volgen waarin je je hard en soft skills verder aanscherpt.
  • Je werkplek in Leuven is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer. Je kan ook deels vanuit een ander hoofdkantoor werken of van thuis uit.
  • Flexibele werkuren helpen je om je werk en je privéleven op elkaar af te stemmen.
  • We bieden jou een contract van onbepaalde duur en een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen. Sounds familiar? Tuurlijk, dit lees je in elke vacature. KBC maakt het verschil met een uitgebreid flexpakket. Te uitgebreid om hier uit de doeken te doen. De verschillende voordelen - groot en klein - bespreken we graag met jou tijdens je sollicitatiegesprek.
#J-18808-Ljbffr

  • UX - UI Designer

    il y a 4 semaines

    Flemish Brabant, Belgique CareerWallet Temps plein

    En tant que UX/UI Designer, vous recueillez et évaluez les besoins des utilisateurs, en collaboration avec les chefs de projets et les analystes fonctionnels. Vous fournissez des conseils sur l'implémentation des UX Research Methods ainsi que sur les tests à mettre en œuvre afin d'analyser et de prévoir le comportement des utilisateurs. Vous préparez...

  • UX - UI Designer

    il y a 4 semaines

    Flemish Brabant, Belgique Smals Temps plein

    Smals réalise des projets ICT innovants dans l'e-gouvernement et l'e-santé pour les institutions de la sécurité sociale et des soins de santé. Pour Smals, "ICT for society" n'est pas qu'un slogan : tous nos projets profitent à la société. Smals contribue au portail de la sécurité sociale et à la plateforme eHealth. Les projets novateurs sont notre...

  • UX - UI Designer

    il y a 4 semaines

    Flemish Brabant, Belgique Smals Temps plein

    Smals réalise des projets ICT innovants dans l'e-gouvernement et l'e-santé pour les institutions de la sécurité sociale et des soins de santé. Pour Smals, "ICT for society" n'est pas qu'un slogan : tous nos projets profitent à la société. Smals contribue au portail de la sécurité sociale et à la plateforme eHealth. Les projets novateurs sont notre...

  • UX Designer

    il y a 4 semaines

    Flemish Brabant, Belgique CareerWallet Temps plein

    Smals réalise des projets ICT innovants dans l'e-gouvernement et l'e-santé pour les institutions de la sécurité sociale et des soins de santé. Pour Smals, "ICT for society" n'est pas qu'un slogan : tous nos projets profitent à la société. Smals contribue au portail de la sécurité sociale et à la plateforme eHealth. Les projets novateurs sont notre...

  • UX Designer

    il y a 4 semaines

    Flemish Brabant, Belgique Smals Temps plein

    Smals réalise des projets ICT innovants dans l'e-gouvernement et l'e-santé pour les institutions de la sécurité sociale et des soins de santé. Pour Smals, "ICT for society" n'est pas qu'un slogan : tous nos projets profitent à la société. Smals contribue au portail de la sécurité sociale et à la plateforme eHealth. Les projets novateurs sont notre...

  • Web Integrator

    il y a 4 semaines

    Flemish Brabant, Belgique CareerWallet Temps plein

    Smals réalise des projets ICT innovants dans l'e-gouvernement et l'e-santé pour les institutions de la sécurité sociale et des soins de santé. Pour Smals, "ICT for society" n'est pas qu'un slogan : tous nos projets profitent à la société. Smals contribue au portail de la sécurité sociale et à la plateforme eHealth. Les projets novateurs sont notre...

  • Web Integrator

    il y a 4 semaines

    Flemish Brabant, Belgique Smals Temps plein

    Smals réalise des projets ICT innovants dans l'e-gouvernement et l'e-santé pour les institutions de la sécurité sociale et des soins de santé. Pour Smals, "ICT for society" n'est pas qu'un slogan : tous nos projets profitent à la société. Smals contribue au portail de la sécurité sociale et à la plateforme eHealth. Les projets novateurs sont notre...

  • Functioneel Analist

    il y a 4 semaines

    Flemish Brabant, Belgique CareerWallet Temps plein

    Meer dan 33.000 mensen die samen dingen in beweging zetten. Als grote, duurzame Belgische retailer willen we écht iets betekenen voor onze medewerkers, klanten en partners. Reken maar dat we trots zijn op wat we vandaag doen! We zoeken voortdurend naar opportuniteiten en duurzame samenwerkingen. Altijd toekomstgericht en vanuit de behoefte van de klant....

  • Functioneel Analist

    il y a 4 semaines

    Flemish Brabant, Belgique Colruyt NV (Colruyt Group) Temps plein

    Meer dan 33.000 mensen die samen dingen in beweging zetten. Als grote, duurzame Belgische retailer willen we écht iets betekenen voor onze medewerkers, klanten en partners. Reken maar dat we trots zijn op wat we vandaag doen! We zoeken voortdurend naar opportuniteiten en duurzame samenwerkingen. Altijd toekomstgericht en vanuit de behoefte van de klant....

  • Consultant - Enterprise Performance Management - Sustainability

    il y a 4 semaines

    Flemish Brabant, Belgique Avature Temps plein

    CompanyBusiness UnitPrimary LocationField of interestFinance & RiskIndustry FocusIndustry AgnosticDescription of the positionCan’t wait to make an impact on the world? You’re not alone. Join us in driving progress in the working world and beyond.Your journey with usWe are looking for a consultant to further strengthen our technology enabled offering to...

  • Full Stack Engineer

    il y a 3 semaines

    Walloon Brabant, Belgique Prosource Temps plein

    We are currently seeking a Full Stack Developer for our client in the pharmaceutical industry. This client is at the forefront of innovation, developing cutting-edge software solutions that enhance healthcare and improve patient outcomes.As part of their lT Team, the Full Stack Developer will contribute to an in-house machine data platform. This one...

  • FULL STACK ENGINEER

    il y a 4 semaines

    Walloon Brabant, Belgique AGC Heerlen B.V. Temps plein

    At AGC, you change the world with innovative materials, technology, and solutions. Working closely in an inclusive and international team, your ideas and expertise take on new value. Following the highest performance and ethical standards, the challenges you overcome will improve daily life for millions of people.Make your career an everyday essential part...

  • UN CONSEILLER EN PREVENTION

    il y a 4 semaines

    Walloon Brabant, Belgique La Ville de Nivelles Temps plein

     LA VILLE DE NIVELLES RECRUTEUN CONSEILLER EN PREVENTION NIVEAU I (M/F/X) –NIVEAU A1 - STATUTAIRE MissionsDans le respect des règlements et procédures en vigueur, le conseiller en prévention de niveau I assiste l'employeur, la ligne hiérarchique et les travailleurs pour l’application des dispositions légales et réglementaires relatives au...