Procurement Operations Director

Klantomschrijving De organisatie is een Belgische KMO met meer dan tien jaar ervaring, actief in een internationale B2B-context en met een sterke focus op corporate klanten. Vanuit België wordt samengewerkt met internationale teams en partners, waardoor de organisatie vandaag een multiculturele en technologisch gedreven omgeving vormt. Oorspronkelijk opgebouwd als een servicegerichte speler, bevindt het bedrijf zich in een duidelijke transitiefase richting een meer technologiegedreven model. Die evolutie vraagt structuur, leiderschap en een sterke operationele backbone. De cultuur is ondernemend, mensgericht en pragmatisch: korte communicatielijnen, een hoge mate van betrokkenheid en veel ruimte voor initiatief. Medewerkers krijgen vertrouwen en verantwoordelijkheid, en er wordt sterk ingezet op samenwerking, kwaliteit en continue verbetering. Jobomschrijving Als Operations Manager / Operationeel Directeur ben je de spilfiguur die de oprichters ontzorgt en de dagelijkse werking van de organisatie structureert en professionaliseert. Je zorgt voor voorspelbare, stabiele operaties waarin iedereen weet wat er verwacht wordt, tegen wanneer en waarom. Je verbindt mensen, processen en teams over verschillende afdelingen heen (aankoop, finance, IT) en bouwt aan een coachende leiderschapscultuur gebaseerd op vertrouwen, duidelijkheid en resultaatgerichtheid. Je bent hands-on, staat dicht bij de operatie en toont door je eigen aanpak dat je de inhoud kent én beheerst. De organisatie is geëvolueerd van een full-service model naar een technologiegedreven dienstverlening. In deze rol speel jij een sleutelrol in het structureren van die transitie, met focus op uitvoering, schaalbaarheid en kwaliteit. Doel van de functie De oprichters maximaal ontzorgen door ownership te nemen over de dagelijkse operatie Zorgen voor stabiele, gestructureerde en schaalbare operaties Uitbouwen van een coachende, verbindende leiderschapscultuur Bewaken van kwaliteit, klanttevredenheid en interne samenwerking Verantwoordelijkheden Operationeel leiderschap Coördineren en sturen van de dagelijkse werking over alle teams heen Zorgen voor duidelijke prioriteiten, realistische planningen en het halen van deadlines Opzetten en voorzitten van een vast operationeel ritme (wekelijkse, tweewekelijkse en maandelijkse meetings) Zelf opnemen van operationele en administratieve taken die (nog) niet gedelegeerd kunnen worden, zoals: administratieve opvolging van oprichting van buitenlandse entiteiten subsidieaanvragen certificeringen operationele projecten bij de (technische) opstart van nieuwe klanten People leadership & teamcoaching Coachen en begeleiden van teamleads (aankoop, finance, IT) via regelmatige 1-op-1's Ondersteunen van teamleads in people management, prioriteiten en evaluaties Werken met zowel objectieve als subjectieve KPI's in ontwikkel- en evaluatiegesprekken Begeleiden van rekrutering, sollicitatiegesprekken en onboarding van nieuwe medewerkers Actief bouwen aan een positieve, empathische en prestatiegerichte werkcultuur Procesoptimalisatie Structureren en verbeteren van operationele processen (van bestelling tot levering, facturatie, rapportering, tools en betaaloplossingen) Identificeren van knelpunten en deze vertalen naar concrete verbeteracties Zorgen dat verbeteringen effectief worden geïmplementeerd en opgevolgd Planning, resourcing & opvolging Continu in kaart brengen waar capaciteit, skills of resources ontbreken Proactief voorstellen formuleren rond aanwerving, herverdeling of optimalisatie, in overleg met teamleads en binnen budgettaire krijtlijnen Inbouwen van structurele rapportering en KPI-opvolging in de dagelijkse werking Klantgerichtheid & escalatiebeheer Eerste aanspreekpunt bij operationele of klantgerelateerde escalaties Snel en evenwichtig oplossen van problemen, met oog voor lange termijn Zorgen dat klachten en issues leiden tot structurele verbeteringen Fungeren als operationeel uithangbord en vertrouwenspersoon richting klanten Interne samenwerking & communicatie Doorbreken van silo's en stimuleren van samenwerking tussen teams Zorgen voor duidelijke interne communicatie en transparante besluitvorming Afstemmen van aankoop, finance en IT zodat iedereen op één lijn zit Strategische vertaling Vertalen van de visie en strategie van de oprichters naar concrete doelen, projecten en acties Signaleren van verbeter- en groeikansen vanuit de operatie Initiële focus ligt op uitvoering en stabiliteit, met ruimte voor strategische input Profiel Ervaring & kennis 10 à 15 jaar relevante werkervaring Minstens 2 jaar ervaring in een leidinggevende, teamlead- of projectmatige rol Grondige kennis van aankoop en aankoopprocessen Sterke analytische vaardigheden en ervaring met Excel en Power BI Affiniteit met IT, dataflows en digitale tools (ERP-kennis is een plus) Leiderschapsstijl Teamplayer met een coachende, verbindende en empathische aanpak Hands-on mentaliteit: je leidt door te doen, niet enkel door te delegeren Weet mensen mee te krijgen zonder hiërarchische druk Blijft rustig en oplossingsgericht onder druk Communicatie & mindset Sterk in synthese: complexe informatie helder vertalen naar verschillende doelgroepen Duidelijk, respectvol en to-the-point in communicatie Houdt van structuur, duidelijkheid en vaste ritmes Continu verbeteringsgericht en pragmatisch Talen Nederlands: moedertaal Frans en Engels: zeer goede professionele kennis Wat typeert jou Je haalt energie uit het stroomlijnen van chaos Je combineert mensgericht leiderschap met operationele scherpte Je voelt je comfortabel in een groeiende organisatie waar niet alles vastligt Je bent loyaal, betrouwbaar en neemt ownership Offer Deze functie biedt een zeldzame combinatie van impact, vertrouwen en autonomie. Je krijgt de kans om als rechterhand van de oprichters écht mee richting te geven aan de organisatie, met directe invloed op mensen, processen en klantrelaties. Je komt terecht in een ondernemende omgeving waar beslissingen snel genomen worden, waar jouw expertise telt en waar je niet beperkt wordt tot een puur strategische rol. Integendeel: je zit dicht op de operatie, bouwt structuren uit en ziet meteen het resultaat van je werk. De organisatie combineert de wendbaarheid van een KMO met een internationale context en corporate klanten, wat zorgt voor inhoudelijke uitdaging en variatie. Er is ruimte om te groeien, bij te leren en stap voor stap mee te bouwen aan de verdere professionalisering en technologische evolutie van het bedrijf. Kortom: dit is een rol voor iemand die ownership wil nemen, graag mensen laat groeien en energie haalt uit het bouwen aan een sterke, stabiele organisatie met ambitie. Je kan deze rol vervullen als bediende onder een klassiek arbeidscontract, maar ook onder een dienstverleningscontract. Contact Nick Vermeulen | nick@purson.be | 0032 491 13 35 79