Customer Service Manager
il y a 2 semaines
Vacature: Customer Service Manager B2B te Vilvoorde
Onze klant is een Belgische kmo die een actieve rol speelt binnen de energietransitie.
Als Teamverantwoordelijke ben je het kloppend hart van het B2B Customer Service team. Je begeleidt je teamleden naar succes en zorgt ervoor dat de klanten de best mogelijke service krijgen.
Jouw belangrijkste taken zijn:
- Het coachen, motiveren en ontwikkelen van een team van klantendienstmedewerkers.
- Het continu bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de diensten.
- Het opvolgen van KPI's en het geven van constructieve feedback aan je team.
- Het zijn van het eerste aanspreekpunt voor je team bij complexe klantenvragen.
- Het implementeren van een kwaliteitsopvolging van commerciële partners.
- Het analyseren van terugkerende klachten en proactieve verbeteracties ondernemen.
- Het samenwerken met interne afdelingen (Marketing, IT, Collection) om processen af te stemmen, klanttevredenheid te verbeteren en complexe problemen op te lossen.
- Het zorgen voor een optimale planning van het team en een aangename werksfeer.
- Het voeren van evaluatie- en ontwikkelingsgesprekken.
- Het rapporteren aan de Operations Manager over de prestaties van het team en de KPI's.ProfielWe zoeken iemand met de volgende kwaliteiten en vaardigheden:
- Je beschikt over minimaal een bachelordiploma.
- Je kan minstens 2 jaar ervaring voorleggen als klantadviseur of in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in een B2B-omgeving.
- Je beheerst het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk uitstekend.
- Je hebt ervaring in het beheren van partnerrelaties of in kwaliteitsopvolging in een B2B-context.
- Je bent een natuurlijke coach met uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om anderen te motiveren.
- Je combineert een analytische geest met een resultaatgerichte aanpak: je kunt gegevens interpreteren en concrete oplossingen voorstellen om prestaties te verbeteren.
- Je bent empathisch en weet vertrouwen op te bouwen met je team en gesprekspartners.
- Je werkt gestructureerd en hebt oog voor detail, zelfs in een dynamische omgeving.
- Je bent flexibel en in staat om prioriteiten te stellen in een voortdurend veranderende omgeving.
- Je hebt affiniteit met de energiesector, zoals het beheren van complexe data of het begrijpen van regelgevende aspecten (een pluspunt).AanbodJe komt terecht in een dynamische werkomgeving waarin je echt impact kan maken.
- Een uitdagende leiderschapsfunctie met reële impact.
- Een unieke kans om rechtstreeks bij te dragen aan de kwaliteit van de partnerschappen en de tevredenheid van B2B-klanten.
- Een hartverwarmende verwelkoming. Jouw B2B collega's staan al te popelen om je te leren kennen Ze helpen je graag zodat je alles snel onder de knie krijgt
- Een individueel ontwikkel-en groeitraject. Zodat jij je ten volle kan ontwikkelen op de werkvloer
- Regelmatige trainingen en opleidingen, zodat je altijd mee bent met de nieuwste ontwikkelingen en wijzigingen.
- Voldoende tijd om regelmatig de batterijen op te laden met 20 dagen wettelijk verlof en 6 dagen ADV
- Een onmiddellijk vast contract en een aantrekkelijk (Happy Employee) salarispakket, inclusief een eindejaarspremie, maaltijdcheques, een thuiswerkvergoeding, een vergoeding voor woon-werkverkeer, een hospitalisatieverzekering (voor het hele gezin), een groepsverzekering, een cafetariaplan en mobiliteitsvoorzieningen.
- Attractieve personeelsvoordelen op elektriciteit, aardgas en stookolie. Ook dat voel je in je portemonnee
Ben jij klaar voor deze uitdaging en wil jij bijdragen aan een klantgerichte en energieke werkomgeving? Wij horen graag van je.
Nog vragen: petra.america@adecco.be - 011/890860
-
Customer Service Representative
il y a 4 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Randstad Professional Belgium Temps pleinJoin this #pharmaceutical company in Vilvoorde until end of 2025 as #customerservice representativeYour purpose is to support the Customer Service and Logistics team and to participate in the assigned projects.Your responsibilities:Customer Service OperationsSupport the CS operations team in the order management.Create and maintain Customer Master Data when...
-
Customer Service Manager
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps pleinVacature: Customer Service Manager B2B te VilvoordeOnze klant is een Belgische kmo die een actieve rol speelt binnen de energietransitie.Als Teamverantwoordelijke ben je het kloppend hart van het B2B Customer Service team. Je begeleidt je teamleden naar succes en zorgt ervoor dat de klanten de best mogelijke service krijgen.Jouw belangrijkste taken zijn:Het...
-
Customer Service
il y a 3 jours
Vilvoorde, Flandre, Belgique Vinçotte Temps pleinAls een van de belangrijkste spelers in zijn sector in België, is Vinçotte een referentie voor kwaliteit, veiligheid en milieu. Met 1.600 medewerkers dragen we dagelijks bij aan de veiligheid van mensen en gebouwen, de kwaliteit van productie en constructies en de betrouwbaarheid van apparatuur en installaties. Onze hoofdactiviteiten zijn inspectie,...
-
Customer Service
il y a 5 jours
Vilvoorde, Flandre, Belgique Vinçotte Temps pleinAls een van de belangrijkste spelers in zijn sector in België, is Vinçotte een referentie voor kwaliteit, veiligheid en milieu. Met 1.600 medewerkers dragen we dagelijks bij aan de veiligheid van mensen en gebouwen, de kwaliteit van productie en constructies en de betrouwbaarheid van apparatuur en installaties. Onze hoofdactiviteiten zijn inspectie,...
-
Customer Service
il y a 3 jours
Vilvoorde, Flandre, Belgique CareerWallet Temps pleinAls een van de belangrijkste spelers in zijn sector in België, is Vinçotte een referentie voor kwaliteit, veiligheid en milieu. Met 1.600 medewerkers dragen we dagelijks bij aan de veiligheid van mensen en gebouwen, de kwaliteit van productie en constructies en de betrouwbaarheid van apparatuur en installaties. Onze hoofdactiviteiten zijn inspectie,...
-
Customer Service
il y a 4 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Vinçotte Temps pleinKorte introductieAls een van de belangrijkste spelers in zijn sector in België, is Vinçotte een referentie voor kwaliteit, veiligheid en milieu. Met 1.600 medewerkers dragen we dagelijks bij aan de veiligheid van mensen en gebouwen, de kwaliteit van productie en constructies en de betrouwbaarheid van apparatuur en installaties. Onze hoofdactiviteiten zijn...
-
Customer Service
il y a 4 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique SHV Group Temps pleinAls een van de belangrijkste spelers in zijn sector in België, is Vinçotte een referentie voor kwaliteit, veiligheid en milieu. Met 1.600 medewerkers dragen we dagelijks bij aan de veiligheid van mensen en gebouwen, de kwaliteit van productie en constructies en de betrouwbaarheid van apparatuur en installaties. Onze hoofdactiviteiten zijn inspectie,...
-
Customer Service Team Manager
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Compusearch bv Temps pleinOnze klant is een distributeur van softwarelicenties en biedt daarnaast ook implementatie en integratie diensten aan.Ze zoeken een manager die het bestaande team kan dynamiseren en het actief verkopen tijdens de support van de klanten te bevorderen.FunctieomschrijvingAls teamlead sta je aan het hoofd van een groep van drie customer service specialisten. Je...
-
Teamleader Customer Service
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps pleinWij zijn op zoek naar een enthousiaste Teamleader voor onze Customer Service afdeling.Functieomschrijving:Je bent verantwoordelijk voor het beheren, ondersteunen en opvolgen van klantcontacten, met een sterke focus op klanttevredenheid en de rendabiliteit van onze producten en diensten.Je bent verantwoordelijk voor het opzetten van een klantgerichte,...
-
Customer Service Team Manager
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Compusearch bv Temps pleinWerkgever details Onze klant is een distributeur van softwarelicenties en bied daarnaast ook implementatie en integratie diensten aan. Ze zoeken een manager die het bestaande team kan dynamiseren en het actief verkopen tijdens de support van de klanten te bevorderen. Functieomschrijving Als teamlead sta je aan het hoofd van een groep van drie customer...
-
Customer Service Team Manager
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Compusearch bv Temps pleinWerkgever details Onze klant is een distributeur van softwarelicenties en bied daarnaast ook implementatie en integratie diensten aan. Ze zoeken een manager die het bestaande team kan dynamiseren en het actief verkopen tijdens de support van de klanten te bevorderen. Functieomschrijving Als teamlead sta je aan het hoofd van een groep van drie customer...
-
Customer Service Team Manager
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Compusearch bv Temps pleinWerkgever detailsOnze klant is een distributeur van softwarelicenties en bied daarnaast ook implementatie en integratie diensten aan.Ze zoeken een manager die het bestaande team kan dynamiseren en het actief verkopen tijdens de support van de klanten te bevorderen.FunctieomschrijvingAls teamlead sta je aan het hoofd van een groep van drie customer service...
-
Customer Service
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Start People Office Leuven Temps pleinDescriptionOnze klant biedt objectieve en adviserende services op het vlak van inspectie, certificatie, conformiteitsevaluatie en opleiding. Voor hun afdeling "Food" zijn ze op zoek naar een Customer Service Medewerker voor een periode van 2 weken. In de rol van Customer Service Medewerker ondersteun je het team bij de administratieve opvolging. Het...
-
Customer Service Team Leader
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Compusearch bv Temps pleinWerkgever details Onze klant is een distributeur van softwarelicenties en bied daarnaast ook implementatie en integratie diensten aan. Ze zoeken een manager die het bestaande team kan dynamiseren en het actief verkopen tijdens de support van de klanten te bevorderen. Als teamlead sta je aan het hoofd van een groep van drie customer service specialisten....
-
Customer Services Employee
il y a 4 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Vinçotte Temps pleinAls een van de belangrijkste spelers in zijn sector in België, is Vinçotte een referentie voor kwaliteit, veiligheid en milieu. Met 1.600 medewerkers dragen we dagelijks bij aan de veiligheid van mensen en gebouwen, de kwaliteit van productie en constructies en de betrouwbaarheid van apparatuur en installaties. Onze hoofdactiviteiten zijn inspectie,...
-
Customer Service Specialist
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Waw Temps pleinKorte beschrijvingBen jij een aimabele, klantgerichte communicator die mensen met vertrouwen te woord staat? Een administratief plantalent dat dossiers van A tot Z opvolgt? En heb je bovendien voeling met de gezondheidssector? Dan ben jij dé customer service medewerker die wij zoekenJobomschrijvingVanuit het kantoor in Vilvoorde ben je verantwoordelijk voor...
-
Customer Support Specialist
il y a 3 jours
Vilvoorde, Flandre, Belgique Axis Group Temps pleinAre you a communications expert with a keen commercial sense and a passion for customer contact? As a Non-Life Insurance Customer Support Specialist, you'll play a key role in managing customer requests. You'll work independently and rigorously, while offering customized solutions tailored to policyholders' needs. With the possibility of hybrid work after...
-
Teamcoach Customer service B2B
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingWij zijn op zoek naar een teamcoach customer service B2B voor een energieleverancier in Vilvoorde. Als Teamcoach ben je verantwoordelijk voor het motiveren, begeleiden en ontwikkelen van een team (6 a 7 personen) klantendienstmedewerkers in een B2B-context. Je speelt een sleutelrol in het waarborgen van de kwaliteit van onze...
-
Teamcoach Customer service B2B
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps pleinWij zijn op zoek naar een teamcoach customer service B2B voor een energieleverancier in Vilvoorde. Als Teamcoach ben je verantwoordelijk voor het motiveren, begeleiden en ontwikkelen van een team (6 a 7 personen) klantendienstmedewerkers in een B2B-context. Je speelt een sleutelrol in het waarborgen van de kwaliteit van onze dienstverlening en het verbeteren...
-
Customer Service 1st line
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique CareerWallet Temps pleinAls Customer Service 1st line medewerker, werk je in de Secure Technology Solutions dienst. Je bent het eerste telefonisch aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een uitstekende klantenservice. Je ontvangt en behandelt de aanvragen van de klanten zodoende bij te dragen tot een optimale dienstverlening conform de contractuele bepalingen. Je bent...