Responsable Relations Clientèle
il y a 2 jours
Notre client, un groupe de sociétés actives dans le secteur des titres-services, recherche actuellement un(e) Responsable de la Relation Clientèle. En renfort d'une équipe administrative de 4 personnes, vous serez le premier point de contact des clients, et le visage de l'entreprise. Dans cette fonction très variée, vous garantissez un service et un suivi irréprochable des prestations effectuées par l'entreprise. Si vous avez la fibre « clients » et que vous souhaitez rejoindre une société dynamique, en pleine évolution, n'hésitez pas à nous soumettre votre candidature Cette fonction est basée à Bruxelles (Etterbeek ou Uccle) Responsable de la Relation Clientèle – La Fonction Dans cette fonction, les jours passent mais ne se ressemblent pas En effet, chaque client et situation est unique, vous vous efforcez donc de trouver des solutions spécifiques. Vos tâches comprennent, mais ne se limitent pas à : Accueil et conseil : Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou en personne. Résolution des litiges : Traiter les réclamations et trouver des solutions adaptées (remplacements de dernière minute, plaintes..) Communication : Présenter les différents types de services proposés, gérer la présence en ligne (site web, réseaux sociaux) de l'entreprise Suivi qualité : S'assurer de la satisfaction des clients et de la qualité des prestations. Reporting : Produire des rapports d'activité, analyser les données clients et prestataires. Veille sectorielle : Se tenir informé des évolutions légales et des nouvelles offres de services de concurrents Feedback clients : Recueillir et analyser les retours pour améliorer les services. Optimisation des processus : Proposer des améliorations pour fluidifier la gestion des dossiers. Collaboration Interne : Communication régulière avec les gestionnaires administratifs (4 personnes) pour assurer un suivi de qualité Responsable de la Relation Clientèle – A Propos de Vous Vous possédez au moins 2 ans d'expérience dans une fonction similaire, au contant direct de la clientèle Vous possédez une bonne maîtrise de l'anglais Les atouts : Maîtrise d'autres langues, particulièrement le néerlandais ou l'espagnol Une expérience dans le secteur des titres-services, ou en B2C de manière générale, est un avantage Expérience passée dans la création de contenu, dans la gestion des réseaux sociaux ou avec divers outils marketing (emailing, SEO..) Responsable de la Relation Clientèle – L'Offre Une rémunération compétitive : salaire brut entre 3000€ & 3500€, chèques-repas, frais forfaitaires, bonus CCT90 (jusqu'à 3700€ net/an) Plusieurs bureaux très faciles d'accès (Etterbeek ou Uccle, à votre choix), à proximité directe de gares et d'arrêts de métro/tram/bus, ainsi qu'une possibilité de parking Une société en forte évolution, grandissant à travers la croissance de ses activités et divers rachats, qui offre donc des perspectives professionnelles à long terme
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Responsable Magasin
il y a 2 semaines
Laeken, Belgique Daoust Temps pleinDans le cadre de l'ouverture prochaine d'un nouveau magasin, nous recherchons des responsables / vendeuses grande surface pour accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat. Vos missions : Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme, Orienter les clients vers les produits et promotions adaptées à...
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REPRÉSENTANT SATISFACTION CLIENTÈLE
il y a 2 jours
Laeken, Belgique Evancy Temps pleinVous avez la passion du service et aider les clients de manière ciblée est pour vous une évidence ? Alors nous aimerions vous voir rejoindre notre équipe dans les plus brefs délais ! Notre engagement envers nos clients est primordial. Guidés par notre passion des relations humaines, notre souhait est de garantir leur satisfaction. A propos de Evancy...
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Responsable adjoint
il y a 2 semaines
Laeken, Belgique Lacoste Brussels Temps pleinAssistante Store Manager chez Lacoste Les enjeux du poste Rattaché(e) directement au Responsable de Magasin, le/la Responsable Adjoint(e) joue un rôle clé dans la gestion quotidienne du point de vente. Véritable binôme opérationnel, il/elle contribue activement au pilotage de la performance commerciale, au management de proximité des équipes et à la...
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Responsable de projet
il y a 6 jours
Laeken, Belgique Mavie Temps pleinDescription de l'entreprise Notre entreprise est un acteur établi du secteur de la construction et de la rénovation de bâtiments à Bruxelles, spécialisée dans la rénovation durable des structures en béton, façades, terrasses, étanchéité et isolation thermique. Nous intervenons sur des projets variés allant du ravalement de façades à la...
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Responsable réception
il y a 1 semaine
Laeken, Belgique Vendôm Talents Temps pleinVENDÔM – Nouvelle opportunité – Front Office Manager (H/F) – Sofitel Brussels Europe Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Front Office Manager (H/F) au sein du Sofitel Brussels Europe Description de l'offre Au coeur de Bruxelles, à deux pas de la Grand Place et à côté du quartier européen, le Sofitel Brussels Europe...
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Conseiller·ère de Vente
il y a 2 jours
Laeken, Belgique Arbalett Temps pleinBruxelles | CDI | Temps plein | Trilingue FR/NL/EN obligatoire | Travail le samedi (récupération) Nous accompagnons une maison bruxelloise reconnue dans l'horlogerie de luxe, disposant de plusieurs boutiques et s'adressant à une clientèle locale et internationale exigeante. Dans le cadre du renforcement de ses équipes, elle recherche un·e Conseiller...
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Conseiller·e en vente junior
il y a 6 jours
Laeken, Belgique Arbalett Temps pleinPour le compte d'une société bruxelloise reconnue dans l'horlogerie de luxe, disposant de plusieurs boutiques et s'adressant à une clientèle locale et internationale, nous accompagnons le recrutement d'un·e Conseiller·e en vente junior. Dans un contexte de renforcement de l'équipe en boutique, l'entreprise souhaite intégrer un profil junior, motivé...
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Conseiller·ère de Vente Junior
il y a 2 jours
Laeken, Belgique Arbalett Temps pleinBruxelles | CDI | Temps plein | Trilingue FR/NL/EN obligatoire | Travail le samedi (récupération) Nous accompagnons une maison bruxelloise reconnue dans l'horlogerie de luxe, disposant de plusieurs boutiques et s'adressant à une clientèle locale et internationale exigeante. Dans le cadre du renforcement de ses équipes, elle recherche un·e...
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Sales - ‘Clients & Events’ (M, V, X)
il y a 4 semaines
Laeken, Belgique Choux de Bruxelles Temps pleinQui sommes-nous ? Nous sommes Choux de Bruxelles. Basés à l’Arsenal (Etterbeek), nous faisons briller l’Horeca et l’événementiel sous toutes leurs formes : services traiteurs, lieux pour événements privés & corporate, restaurants et food trucks, et plus encore. En un mot : nous faisons vivre des expériences culinaires et événementielles...
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Sales - 'Clients & Events' (M, V, X)
il y a 4 semaines
Laeken, Belgique Choux de Bruxelles Temps pleinQui sommes-nous ? Nous sommes Choux de Bruxelles. Basés à l'Arsenal (Etterbeek), nous faisons briller l'Horeca et l'événementiel sous toutes leurs formes : services traiteurs, lieux pour événements privés & corporate, restaurants et food trucks, et plus encore. En un mot : nous faisons vivre des expériences culinaires et événementielles...
