Coordinateur du dépannage

VAB est la plus grande organisation de mobilité du pays. Faites partie d'une organisation inclusive, dynamique et en pleine croissance, avec beaucoup d'expertise et de savoir-faire, où l'humain est central. VAB, c'est ce qui vous permet d'aller plus loin.

VAB, c'est notamment une équipe de 400 patrouilleurs qui sillonnent la Belgique 7 jours sur 7 afin d'aider les membres et clients à reprendre la route le plus rapidement possible. En Wallonie, 70 patrouilleurs se partagent le territoire au départ des sites de Charleroi et de Liège.

Vous êtes organisateur et leader d'une base opérationnelle autonome dans un secteur automobile en pleine évolution.

• En tant que Coordinateur régional du dépannage, vous êtes basé à Alleur et gérez une équipe d'environ 40 dépanneurs travaillant à distance.
• De manière axée sur l'humain et les tâches, vous coachez, motivez et développez votre équipe. Vous ne vous contentez pas de définir des lignes directrices, mais êtes également un modèle inspirant pour votre équipe, prenant les initiatives nécessaires.
• En collaboration avec le planificateur central et le responsable de la répartition, vous assurez une gestion efficace de votre équipe. Avec vos deux adjoints, vous veillez à une organisation adéquate du centre de soutien régional et des ressources de travail (véhicules de service, bâtiments) ainsi que des tâches administratives associées.
• Vous mettez l'accent sur un fonctionnement professionnel et sécurisé. À l'aide d'un tableau de bord basé sur des chiffres, vous suivez de près les objectifs qualitatifs et quantitatifs : occupation optimale, respect des consignes de sécurité, rétention, ventes, ordre, gestion des plaintes…
• Avec vos collègues et collaborateurs, vous améliorez de manière proactive la qualité et apportez des suggestions pour la formation continue des compétences et des connaissances.
• Vous êtes le lien avec la centrale d'appel et avec les autres régions. Vous avez également une fonction représentative importante vis-à-vis des partenaires externes, tels que les concessions… Vous rapportez au Responsable du dépannage.
• Vous êtes impliqué dans des projets interrégionaux et jouez un rôle de facilitateur lors de la mise en œuvre de projets de changement.

• Minimum 5 ans d'expérience dans le coaching et le développement d'une équipe plus large, de préférence dans le domaine des installations techniques, réparations, gestion de projet…
• Une formation technique est vivement souhaitée. Une affinité et une expérience pragmatique en mécatronique automobile sont un atout majeur
• Communication fluide en français et volonté d'apprendre le néerlandais à un niveau pratique.
• Résidence dans la région de Liège. Votre bureau est situé à Alleur, mais vous êtes également prêt à vous déplacer 2 à 3 jours par mois à Zwijndrecht.
• Capacité à justifier vos opinions et à donner des retours constructifs. VAB se distingue par une communication ouverte, objective et honnête, basée sur le respect mutuel.
• Des termes comme responsabilité, autonomie, engagement, motivation, flexibilité et sens des coûts vous caractérisent et sont incontournables dans notre environnement dynamique et axé sur les résultats.

• Une fonction diversifiée et influente où vous aurez l'opportunité de contribuer à la création d'une organisation exceptionnelle, reconnue pour sa quête de satisfaction tant des clients que des employés.
• Un travail passionnant où flexibilité et travail d'équipe sont primordiaux. Votre équipe diversifiée et multiculturelle deviendra rapidement votre famille VAB.
• Un employeur qui se caractérise par une communication ouverte, objective et honnête, avec un sens du respect mutuel.
• Une formation sur le terrain par vos collègues coordinateurs régionaux et un accompagnement continu pendant la période de travail.
• Un salaire conforme au marché avec des avantages extra-légaux, tels qu'un véhicule de fonction, des chèques-repas, une location de vélo et/ou une indemnité de transport en commun, une assurance groupe et de nombreux avantages auprès du Groupe VAB.
• Et les collègues sympas… la cerise sur le gâteau

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