CRM Coordinator

Voici ce que vous allez faire

Il s'agit d'un poste temporaire de 8 mois (de janvier jusqu'en août 2025).

Le coordinateur CRM est responsable de la coordination et du déploiementdes campagnes CRM en Belgique et au Luxembourg, à travers les canaux dupublipostage, de l'e-mail et de l'application. À cette fin, il collaboreétroitement avec les spécialistes locaux des campagnes CRM, le Manager Marketinglocal, l'équipe commerciale (Catman) et son Manager direct.

Vos tâches comprennent:

• Coordination des campagnes CRM
  • Élaborer, gérer, adapter et exécuter avec précision le planning CRM annuel (publipostage, email, application) en collaboration avec les spécialistes des campagnes. Cela inclut la stratégie de sélection, la conception, l'impression et l'envoi des diverses communications. Vous surveillez le planning et veillez à ce qu'il soit correctement respecté.
  • Responsable de l'adaptation permanente du plan de communication et de sa coordination avec les responsables commerciaux, notamment le Marketing, Catman et votre Manager direct.
  • Informer le CRM Database Marketeer de la stratégie de sélection pour chaque campagne.
  • Servir de point de contact pour les équipes marketing et commerciales locales concernant les activités CRM.
  • Veiller à la traduction formelle, substantielle et textuelle de l'image de marque et du programme de fidélité d'ICI PARIS XL dans toutes les communications destinées aux membres.
  • Identifier et exploiter les opportunités de nouvelles activités CRM dans le cadre du plan de communication CRM afin d'atteindre les objectifs du département.
• Recherche et analyse
  • Analyser les performances des campagnes relevant de sa compétence à l'aide des tableaux de bord existants et formuler des recommandations pour les futurs publipostages en se basant sur ces analyses. Cela peut inclure l'augmentation ou la réduction de la diffusion, l'exploration d'autres segments, etc. Vous discutez de ces résultats avec votre Manager direct.
• Budget
  • Vérifier les factures des fournisseurs externes.
  • Gérer et surveiller le budget CRM local et signaler les écarts par rapport au budget fixé au responsable.
  • Identifier les possibilités de réduction des coûts et négocier les dépenses avec les fournisseurs concernant les plans CRM commerciaux.
• Contact avec Catman/fournisseurs
  • Servir de point de contact central au sein d'ICI PARIS XL Belux pour les plans CRM commerciaux et soutenir les spécialistes des campagnes qui y travaillent.
  • Conseiller le département Catman en matière de CRM et d'opportunités pour les fournisseurs et transmettre des retours sur les résultats obtenus.
  • Gérer et assurer le développement des sujets liés au CRM dans le book marketing.
• Développements professionnels  
  • Suivides évolutions et des tendances sur le marché local en matière de meilleurespratiques de marketing direct omnicanal ainsi que des changements ou évolutionsde la législation sur la protection de la vie privée.

Voici ce que vous recevrez en retour

• Un poste motivant, temporaire et à temps plein
  ICI PARIS XL est une entreprise internationale puissante et dynamique faisant partie du groupe AS Watson, le plus grand distributeur mondial de produits de santé & de beauté.
• Un bon encadrement
  Un programme d'intégration complet pour découvrir nos collaborateurs, nos produits et notre culture avec la possibilité de suivre diverses formations via notre plateforme d'apprentissage en ligne.
• Des collègues professionnels et enthousiastes
  Vous vous sentirez rapidement à l'aise parmi des collègues qui vous soutiendront dans différents domaines.
• Possibilités de croissance
  Des professionnels ambitieux qui saisissent les chances, osent prendre des décisions et se sentent chez eux dans une organisation informelle, réaliste et orientée résultat, peuvent compter sur d’excellentes perspectives d’avenir.   
• Un bon salaire
  Adapté à vos connaissances et à votre expérience, complété par des chèques-repas, des éco-chèques, une assurance groupe et hospitalisation et une indemnité de bureau à domicile.
• Avantages supplémentaires
  GSM, ordinateur portable, possibilité de travailler à domicile à 50 %, horairesvariables, réduction de 30 % pour le personnel, Benefits@work, Flex IncomePlan, partenariat bien-être via BloomUp, invitations à des événementsdivertissants, etc.

Ça, c’est vous

Vous vous sentez à l’aise dans un monde de produits cosmétiques de luxe,dans un environnement de travail informel où responsabilités, travail enéquipe, esprit d’entreprenariat et bonne atmosphère constituent des points dedépart importants. 

En  outre, vous satisfaites auprofil suivant :

• Expérience : Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans une fonction similaire.
• Compétences linguistiques : Vous disposez d’une excellente maîtrise du néerlandais et du français.
• Expertise technique : Une expérience avec Adobe Classic Campaign et/ou Insider est un atout majeur
• Esprit axé sur les données : Vous aimez analyser les données et les transformez en actions commerciales et axées sur les résultats.
• Créativité et ambition : Vous pensez de manière innovante et non conventionnelle. Vous êtes ambitieux, orienté vers les processus de travail et visez toujours à offrir les meilleures solutions à nos clients.
• Sens de l'organisation : Vous êtes capable de planifier, de prioriser et de garder une vue d'ensemble sans effort, même dans un environnement dynamique.