Klantendienst Medewerker

Zin in een nieuwe uitdaging? Goed om te horen, want bij Just Eat Takeaway.Com (JET) zijn er veel opportuniteiten of zoals wij het zeggen: er staat veel op het menu. We zijn een toonaangevende en globale voortrekker op het vlak van online voedselbezorging. Ons technische ecosysteem verbindt wereldwijd miljoenen, actieve klanten met honderdduizenden partners. Onze missie? Empower every food moment, of elk voedselmoment emanciperen, over de hele wereld, met de hulp van de klantendienst, coding, technische ondersteuning en koeriers. Informatie over deze rol: Customer Service Advisor Wij zijn op zoek naar het beste talent om ons team te versterken en verder te bouwen aan een leuke werksfeer in hartje Brussel. Wij versterken onze klantendienst met gemotiveerde en hardwerkende personen die gesprekken voeren met onze klanten en restaurant-partners over een brede waaier aan kanalen, inclusief via de chat. Wij zijn op zoek naar mensen die een verschil maken: die graag helpen, werken voor tevreden klanten, met een passie voor goede dienstverlening en sterk in hun schoenen staan tijdens moeilijke gesprekken. Graag praten met mensen is een must, evenals in staat zijn van een snelle switch tussen telefoongesprekken en instant chat. Bij JET geloven we namelijk dat iedereen iets naar de tafel brengt. Vereisten: Ben je ouder dan 18 jaar? Kan je werken in België? Kan je dit aantonen met de nodige documenten? Wij werken met flexibele shifts naargelang de noden van het bedrijf. Deze kunnen starten om 9 uur 's ochtends of eindigen om 11 uur 's avonds, van maandag tot zondag. Daarom is volle flexibiliteit noodzakelijk. We hebben een fantastisch kantoor in hartje Brussel, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer. Wij hechten veel waarde aan een persoonlijke verbinding tussen teams. Kan je komen werken op ons kantoor (Boudewijnlaan 29, 1000 Brussel)? Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands, Frans en Engels? Wat breng jij naar de tafel? Passie voor uitstekende bezorgingservaring en klantentevredenheid Vlotte omgang met de computer, kunnen werken en multitasken met verschillende systemen Doeltreffende verbale en geschreven communicatie met een oog voor details en een veerkrachtige aanpak Positief en vastberaden omgaan met eigenbelang, verantwoordelijkheid en uitdagingen Een goede teamspeler, die open staat om ideeën te delen en toe te passen, met een professionele en respectvolle houding Dit staat er op het menu bij JET Onze teams maken interne verbindingen en werken samen met wereldwijd bekende merken, waardoor we werkelijk een internationale impact hebben in een dynamische omgeving. De JET-cultuur is leuk, snel en behulpzaam. Wij bewegen mee, groeien met en vieren alle aspecten van onze JET'ers. Samen blijven we steeds een stapje voor op de competitie. Inclusief, divers & verbonden Je kan altijd een plaatsje vinden bij JET, ongeacht wie je bent, hoe je eruitziet, je geaardheid of waar je vandaan komt. Wij streven naar een inclusieve werksfeer, en moedigen diversiteit en alternatieve denkwijzen aan. Een werkplek waar iedereen zich elke dag ten volle thuis voelt en zijn meest kleurrijke kanten durft tonen. Wat zijn we nog aan het simmeren? Wil je meer te weten komen over onze JET'ers, onze werkcultuur of ons bedrijf? Neem een kijkje op onze carrièresite, waar je getuigenissen, blogs, podcasts en andere JET-hapjes kunt vinden. Geen ervaring? Geen probleem Bij JET hebben we hard gewerkt aan een vloeiende, tijdbesparende en efficiënte rekruteringsprocedure voor alle kandidaten. Zo hebben we een nieuwe, verschillende aanpak geadopteerd voor het rekruteren van onze front line advisors. Wij geloven namelijk dat iedereen iets naar de tafel brengt, en vooral dat de juiste mentaliteit van iemand een goede advisor maakt, meer nog dan vroegere werkervaring. Wij zoeken daarom naar potentieel in onze kandidaten en gebruiken spelletjes ('gamification') om op een snelle, leuke en boeiende manier je vaardigheden te herkennen.