Mobile Support Engineer

Il y a 3 mois

SaintJossetenNoode, Belgique Start People Brussels GT Temps plein
 Description

Résumé du poste :
L'Ingénieur de Support Mobile IS gère tous les incidents mobiles. Il est également responsable de la mise en œuvre des changements standards (MAC : Déplacement, Ajout, Changement). L'Ingénieur de Support Mobile surveillera et gérera de manière proactive la solution de gestion des appareils mobiles de l'entreprise et mettra en œuvre et gérera de petits projets.

Responsabilités :

Gestion des incidents :

  • Les appels/incidents sont initialement pris par le Service Desk. En cas d'incidents liés aux appareils mobiles, ils sont transmis à l'équipe de gestion mobile.
  • La gestion et le suivi des incidents se font via l'application ServiceNow.
  • L'Ingénieur de Support Mobile IS gère la file d'attente des incidents et documente toutes les activités dans l'application.
  • Gestion des alertes générées par les applications de gestion des appareils mobiles. En cas d'impact sur l'entreprise, un incident est créé et la procédure de gestion des incidents est suivie.
  • Gestion de la boîte mail partagée de l'équipe de gestion mobile pour les questions des utilisateurs finaux et les communications opérationnelles avec les différentes équipes et fournisseurs.

Gestion de la configuration :

  • Maintenir les configurations des appareils (Créer, Mettre à jour, Attribuer, Supprimer), maintenir le déploiement des applications avec l'aide des collègues SLS.
  • Maintenir la base de données des éléments de configuration dans ServiceNow.
  • Maintenir les abonnements avec les différents fournisseurs.
  • Maintenir également les objets de communication SAP.

Gestion des niveaux de service (SLM), gestion des tickets, suivi et escalade aux fournisseurs :

  • Dispatch des problèmes aux ressources internes ou externes appropriées, fournisseurs et sous-traitants.
  • Escalader les incidents en interne lorsque le délai de SLA du fournisseur est atteint.


Gestion des changements :

  • Mettre en œuvre et suivre les changements basiques et les changements supportés par procédure sur les appareils mobiles.
  • Toutes les activités de changement seront documentées par l'Ingénieur de Support Mobile IS dans ServiceNow.

Documentation, procédures et instructions de travail :

  • Conseiller, examiner, développer, maintenir et mettre à jour les procédures internes et les instructions de travail.
  • Créer de la documentation pour les tickets récurrents pour le Service Desk sous la supervision du SDM.
 Company

Notre client est une société active dans le secteur de l'énergie. 

 Profile

Compétences techniques :

  • Expérience avec les appareils mobiles (iOS et Android) : inscription, configuration, dépannage.
  • Expérience avec Microsoft Teams.
  • ITIL.
  • Microsoft Office : Word, Excel, PowerPoint.
  • Certification Azure Cloud (AZ-900).
  • Apple Certified Support Professional.
  • Android Enterprise Certified Professional.
  • Certification Microsoft Endpoint Administration (MD-102).

Compétences personnelles :

  • Langues : capable de communiquer en néerlandais, français et anglais.
  • Résistant au stress..
  • Planification.
  • Gestion personnelle du temps.
  • Gestion des fournisseurs et des prestataires.
  • Documentation.
  • Reporting.
 Offer
  • Une rémunération attrayante et des avantages complets, notamment un budget de mobilité, des chèques-repas, une assurance hospitalisation et une assurance de groupe, un bonus annuel, une allocation internet, ... 
    des possibilités de développement et de formation continue pour façonner et réaliser vos objectifs de carrière 
  • Opportunité de gérer et de mettre en œuvre de petits projets.
  • Environnement de travail multilingue et dynamique.
  • Possibilité de développer des compétences techniques et de certification dans des technologies mobiles avancées.
 

  • It Support Engineer

    il y a 6 heures

    Saint-Trond, Belgique LGA IT Temps plein

    Ben jij op zoek naar een job waar je kan groeien en jezelf kan ontwikkelen? Ben jij een geboren IT Support Engineer en haal je voldoening uit het optimaliseren van IT infrastructuur? Werk je bovendien graag in een innovatieve en internationale omgeving? Lees dan zeker verder want wij zijn op zoek naar jou! Voor een Belgisch bedrijf in de chemiesector,...

  • It Support Engineer

    il y a 6 heures

    Saint-Trond, Belgique LGA IT Temps plein

    Ben jij op zoek naar een job waar je kan groeien en jezelf kan ontwikkelen? Ben jij een geboren IT Support Engineer en haal je voldoening uit het optimaliseren van IT infrastructuur? Werk je bovendien graag in een innovatieve en internationale omgeving? Lees dan zeker verder want wij zijn op zoek naar jou! Voor een Belgisch bedrijf in de chemiesector,...

  • Technical Support Engineer

    il y a 6 heures

    1060 Saint-Gilles, Belgique Robert Bosch NVSA Temps plein

    Ken je de Bosch groep? Nee? Dan moet je weten dat we actief innovatief zijn op het gebied van automobieluitrusting, automatiseringstechnieken, elektrisch gereedschap, huishoudelijke apparaten, beveiligingssystemen, thermotechniek, enz. In 2023 hadden we een omzet van 91,6 miljard euro Onze divisie Automotive Aftermarket commercialiseert een volledig gamma...

  • Technical Support Engineer Automotive

    il y a 3 jours

    1060 Saint-Gilles, Belgique Robert Bosch NVSA Temps plein

    Ken je de Bosch groep? Nee? Dan moet je weten dat we actief innovatief zijn op het gebied van automobieluitrusting, automatiseringstechnieken, elektrisch gereedschap, huishoudelijke apparaten, beveiligingssystemen, thermotechniek, enz. In 2023 hadden we een omzet van 91,6 miljard euro Onze divisie Automotive Aftermarket commercialiseert een volledig gamma...

  • IT Engineer/Helpdesk Engineer

    il y a 6 heures

    Saint-Trond, Belgique LGA IT Temps plein

    Ben jij op zoek naar een job waar je kan groeien en jezelf kan ontwikkelen? Ben jij een geboren IT Support Engineer en haal je voldoening uit het optimaliseren van IT infrastructuur? Werk je bovendien graag in een innovatieve en internationale omgeving? Lees dan zeker verder want wij zijn op zoek naar jou! Voor een Belgisch bedrijf in de chemiesector,...

  • IT Engineer/Helpdesk Engineer

    il y a 6 heures

    Saint-Trond, Belgique LGA IT Temps plein

    Ben jij op zoek naar een job waar je kan groeien en jezelf kan ontwikkelen? Ben jij een geboren IT Support Engineer en haal je voldoening uit het optimaliseren van IT infrastructuur? Werk je bovendien graag in een innovatieve en internationale omgeving? Lees dan zeker verder want wij zijn op zoek naar jou! Voor een Belgisch bedrijf in de chemiesector,...

  • Domain Architect

    il y a 1 mois

    Saint-Josse-ten-Noode, Belgique USG Professionals Temps plein

    USG Professionals focuses on project sourcing, interim management, and recruitment & selection, within the expertise areas of ICT, HR, Legal, Finance, Facility, Engineering, and Science.As a company, we choose an authentic and inclusive approach where you, as a professional, have the space to take ownership and feel comfortable and happy in your job.We aim...

  • Actiris - Développeur .NET

    Il y a 2 mois

    Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Actiris Temps plein

    Vous intégrez le service développement d'Actiris, composé d'une trentaine de personnes qui travaillent essentiellement sur des projets nouveaux (dossier unique, plateforme pour la gestion des relations entre Actiris et les partenaires, plateforme pour la gestion des relations entre Actiris et les employeurs, mise en place d'un nouveau CRM, etc.)....

  • Actiris - Développeur .NET

    Il y a 3 mois

    Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Actiris Temps plein

    Vous intégrez le service développement d'Actiris, composé d'une trentaine de personnes qui travaillent essentiellement sur des projets nouveaux (dossier unique, plateforme pour la gestion des relations entre Actiris et les partenaires, plateforme pour la gestion des relations entre Actiris et les employeurs, mise en place d'un nouveau CRM, etc.)....

  • Packaging Engineer

    il y a 4 semaines

    1060 Saint-Gilles, Belgique Oxford Global Resources Temps plein

    Are you a packaging engineer looking for a new opportunity? Are you interested in gaining experience executing project plans directly relating to packaging for a global pharmaceutical company? Don't hesitate, and apply today! Job Description As a packaging engineer, you will support and collaborate with manufacturing to execute plans directly related to...

  • Technisch support officer

    il y a 3 semaines

    1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...

  • Technisch support officer

    il y a 3 semaines

    1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...

  • Technisch support officer

    il y a 3 semaines

    1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...

  • Technisch support officer

    il y a 1 semaine

    1060 Saint-gilles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, e Health, une plateforme d'échange sécurisée...

  • Packaging Engineer

    il y a 4 semaines

    1060 Saint-Gilles, Belgique Oxford Global Resources Temps plein

    Are you a packaging engineer looking for a new opportunity? Are you interested in gaining experience executing project plans directly relating to packaging for a global pharmaceutical company? Job Description As a packaging engineer, you will support and collaborate with manufacturing to execute plans directly related to packaging. You will manage projects...

  • Technisch support officer

    il y a 3 semaines

    1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...

  • Technisch support officer

    il y a 3 semaines

    1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...

  • Technisch support officer

    il y a 1 semaine

    1060 Saint-gilles, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het e Healthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...

  • IT Support Officer 2nd Line

    il y a 2 semaines

    Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...

  • Data Engineer m/v/x

    il y a 4 semaines

    Saint-Gilles, Belgique USG Professionals Temps plein

    USG Professionals focuses on project sourcing, interim management, and recruitment & selection, within the expertise areas of ICT, HR, Legal, Finance, Facility, Engineering, and Science.As a company, we choose an authentic and inclusive approach where you, as a professional, have the space to take ownership and feel comfortable and happy in your job.We aim...