Mobile Support Engineer

il y a 3 semaines

SaintJossetenNoode, Belgique Start People Brussels GT Temps plein
 Description

Résumé du poste :
L'Ingénieur de Support Mobile IS gère tous les incidents mobiles. Il est également responsable de la mise en œuvre des changements standards (MAC : Déplacement, Ajout, Changement). L'Ingénieur de Support Mobile surveillera et gérera de manière proactive la solution de gestion des appareils mobiles de l'entreprise et mettra en œuvre et gérera de petits projets.

Responsabilités :

Gestion des incidents :

  • Les appels/incidents sont initialement pris par le Service Desk. En cas d'incidents liés aux appareils mobiles, ils sont transmis à l'équipe de gestion mobile.
  • La gestion et le suivi des incidents se font via l'application ServiceNow.
  • L'Ingénieur de Support Mobile IS gère la file d'attente des incidents et documente toutes les activités dans l'application.
  • Gestion des alertes générées par les applications de gestion des appareils mobiles. En cas d'impact sur l'entreprise, un incident est créé et la procédure de gestion des incidents est suivie.
  • Gestion de la boîte mail partagée de l'équipe de gestion mobile pour les questions des utilisateurs finaux et les communications opérationnelles avec les différentes équipes et fournisseurs.

Gestion de la configuration :

  • Maintenir les configurations des appareils (Créer, Mettre à jour, Attribuer, Supprimer), maintenir le déploiement des applications avec l'aide des collègues SLS.
  • Maintenir la base de données des éléments de configuration dans ServiceNow.
  • Maintenir les abonnements avec les différents fournisseurs.
  • Maintenir également les objets de communication SAP.

Gestion des niveaux de service (SLM), gestion des tickets, suivi et escalade aux fournisseurs :

  • Dispatch des problèmes aux ressources internes ou externes appropriées, fournisseurs et sous-traitants.
  • Escalader les incidents en interne lorsque le délai de SLA du fournisseur est atteint.


Gestion des changements :

  • Mettre en œuvre et suivre les changements basiques et les changements supportés par procédure sur les appareils mobiles.
  • Toutes les activités de changement seront documentées par l'Ingénieur de Support Mobile IS dans ServiceNow.

Documentation, procédures et instructions de travail :

  • Conseiller, examiner, développer, maintenir et mettre à jour les procédures internes et les instructions de travail.
  • Créer de la documentation pour les tickets récurrents pour le Service Desk sous la supervision du SDM.
 Company

Notre client est une société active dans le secteur de l'énergie. 

 Profile

Compétences techniques :

  • Expérience avec les appareils mobiles (iOS et Android) : inscription, configuration, dépannage.
  • Expérience avec Microsoft Teams.
  • ITIL.
  • Microsoft Office : Word, Excel, PowerPoint.
  • Certification Azure Cloud (AZ-900).
  • Apple Certified Support Professional.
  • Android Enterprise Certified Professional.
  • Certification Microsoft Endpoint Administration (MD-102).

Compétences personnelles :

  • Langues : capable de communiquer en néerlandais, français et anglais.
  • Résistant au stress..
  • Planification.
  • Gestion personnelle du temps.
  • Gestion des fournisseurs et des prestataires.
  • Documentation.
  • Reporting.
 Offer
  • Une rémunération attrayante et des avantages complets, notamment un budget de mobilité, des chèques-repas, une assurance hospitalisation et une assurance de groupe, un bonus annuel, une allocation internet, ... 
    des possibilités de développement et de formation continue pour façonner et réaliser vos objectifs de carrière 
  • Opportunité de gérer et de mettre en œuvre de petits projets.
  • Environnement de travail multilingue et dynamique.
  • Possibilité de développer des compétences techniques et de certification dans des technologies mobiles avancées.
 

  • Internal Support IT Engineer

    il y a 1 jour

    Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Cohezio Temps plein

    Cohezio vzw is één van de grootste Externe Diensten voor Preventie en Bescherming op het Werk in België. Samen met een multidisciplinair team van 550 enthousiaste collega’s waken we over de gezondheid, de veiligheid en het welzijn op het werk van alle werknemers bij onze klanten.De filosofie die we bij onze klanten vooropstellen, zetten we...

  • Administration and Facility Officer

    Il y a 2 mois

    Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Unique Brussels Temps plein

    Our client is a family company active in the world of Control Rooms in Belgium and is leader in the integration of voice and video platforms for clients active in mission critical environments, such as banks, ports, road and waterway traffic centers and the police. Functieomschrijving GET A HEAD START!You will be responsible for various administrative &...

  • Onsite Support Technician Level 2 M/w/x

    Il y a 3 mois

    Sint-Joost-ten-Node, Belgique CONNECTIS CMC BELGIUM Temps plein

    **Description de l’entreprise **About Getronics **Getronics is a global ICT integrator with a long history that extends over 135 years. With about 4,000 colleagues across Europe, Asia Pacific, and Latin America, Getronics' vision is to reimagine the digital future, one customer at a time.** **We do this by leveraging an integrated and secure-by-design...

  • IT Support Specialist

    Il y a 3 mois

    Saint-Lambert, Belgique BCIC Swiss Temps plein

    Minimum of 1.5 years of IT experience. - Windows 7-10, Microsoft Active Directory, utilization of GPOs, MS Office 365, PC hardware installation and troubleshooting, Enterprise antivirus solutions, Helpdesk ticketing systems. - Mobile device management including IOS and Android devices, Enterprise encryption solutions, Windows PC/laptop management via Active...

  • Actiris - Développeur .NET

    il y a 2 semaines

    Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Actiris Temps plein

    Vous intégrez le service développement d'Actiris, composé d'une trentaine de personnes qui travaillent essentiellement sur des projets nouveaux (dossier unique, plateforme pour la gestion des relations entre Actiris et les partenaires, plateforme pour la gestion des relations entre Actiris et les employeurs, mise en place d'un nouveau CRM, etc.)....

  • Field Training Engineer

    il y a 2 semaines

    5003 Saint-Marc, Belgique Circle K Belgium NV Temps plein

    Chez Circle K Belgium, nous recherchons un Field Engineer passionné et motivé, qui est responsable de la gestion de nos stations-service dans la région wallonne (Mons, Charleroi, Spy, Namur, Ardennes). Si vous êtes un expert technique avec un sens aigu du détail et une passion pour la sécurité et la conformité, ce poste est fait pour vous ! Vous...

  • Technisch support officer

    il y a 4 semaines

    1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...

  • Field Engineer

    il y a 2 semaines

    5003 Saint-Marc, Belgique Circle K Belgium NV Temps plein

    Chez Circle K Belgium, nous recherchons un Field Engineer passionné et motivé, qui est responsable de la gestion de nos stations-service dans la région wallonne (Mons, Charleroi, Spy, Namur, Ardennes). Si vous êtes un expert technique avec un sens aigu du détail et une passion pour la sécurité et la conformité, ce poste est fait pour vous ! Vous...

  • Field Engineer

    il y a 2 semaines

    5003 Saint-Marc, Belgique Circle K Belgium NV Temps plein

    Chez Circle K Belgium, nous recherchons un Field Engineer passionné et motivé, qui est responsable de la gestion de nos stations-service dans la région wallonne (Mons, Charleroi, Spy, Namur, Ardennes). Si vous êtes un expert technique avec un sens aigu du détail et une passion pour la sécurité et la conformité, ce poste est fait pour vous ! Vous...

  • Technisch support officer

    il y a 4 semaines

    1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...

  • Assistant technicien

    il y a 1 mois

    Mont-Saint-Guibert, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Description de l'emploiNous recherchons 1 Assistant Technique pour l'analyse des sols Assistance technique et administrative dans la réalisation d’études de pollution du sol et des eaux souterraines, de projets d’assainissement et de suivis d’assainissement, en BelgiqueTâches:• Mobilisation/démobilisation d’engins• Echantillonnage d’eau...

  • Support Manager

    Il y a 2 mois

    1060 Saint-Gilles, Belgique Credendo Temps plein

    Credendo is een toonaangevende Europese kredietverzekeringsmaatschappij, gedreven door een multinationaal team van 563 professionals. We zijn actief in veertien Europese landen en staan klaar voor lokale en internationale klanten van over de hele wereld. Functieomschrijving Je maakt deel uit van het team Service Integration and Management team (SIAM) en...

  • Windows System Engineer

    Il y a 3 mois

    Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...

  • Chauffeur C

    Il y a 3 mois

    Saint-Ghislain, Belgique DUFOUR Temps plein

    Le Groupe Dufour Une entreprise familiale de plus de 900 personnes Le groupe Dufour se développe sur 11 sites à savoir : Marquain (BE - siège) - Comines (BE) - Paris (FR) - Lille (FR) - Mazingarbe (FR) - Dunkerque (FR) - Nantes (FR) - Le Mans (FR) - etc. Nous proposons une palette d’activités très larges telles que : la livraison de produits...

  • IT Support Officer 2nd Line

    il y a 4 semaines

    1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...

  • Infrastructure Site Reliability Engineer

    il y a 4 semaines

    Mont-Saint-Guibert, Belgique Sportradar Temps plein

    Job DescriptionAt Sportradar, we are building a world-class, cloud-native, low-latency computer vision inference pipeline to bring computer vision workloads to production as one of the core technologies powering Sportradar's sports data collection. As a form of AI that enables the visual world to be interpreted and understood in unprecedented depth,...

  • IT Support Officer 2nd Line

    il y a 3 semaines

    Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...

  • Windows System Engineer

    Il y a 3 mois

    1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...

  • Windows System Engineer

    Il y a 3 mois

    1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...

  • Azure Software Engineer

    il y a 7 jours

    1060 Saint-Gilles, Belgique NTT DATA Temps plein

    Azure Software Engineer Job based in Diegem Make an impact with NTT DATA Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive. Your day at NTT DATA We are looking for an experienced Software Engineer with expertise in application development within the Azure cloud. You will collaborate with various...