Responsable clientèle

Envie d'avoir un impact dans une entreprise à taille humaine et de nouer des relations de confiance avec vos clients ? FONCTION Notre partenaire est actif dans le domaine hôtelier et est reconnu par la qualité de ses services. Afin de l'accompagner au mieux, il vous propose de prendre le relais d'un portefeuille clients soigneusement construit, pour en assurer la pérennité tout en le développant. Vous serez un pilier de la relation client, entre proximité, écoute active et rigueur opérationnelle. Vos missions sont variées, concrètes et stratégiques : • Développer activement de nouveaux comptes dans le secteur hôtelier et horeca, en vous appuyant sur le bouche-à-oreille, les recommandations et votre capacité à tisser des liens de confiance avec les équipes terrain ; • Assurer une relation de proximité et de long terme avec les clients existants et être la personne de référence pour garantir en continuité un service de qualité ; • Gérer les aspects contractuels et organisationnels : négociation et rédaction des contrats, faisabilité logistique, évaluation des besoins concrets ; • Prendre en charge l'achat des produits proposés pour les nouveaux clients ou en réassort : estimation des volumes, contrôle qualité, réception de la marchandise ; • Factualiser et suivre les éventuelles réclamations, en lien étroit avec le responsable de production et/ou le responsable logistique ; • Encadrer deux personnes actives dans le support commercial en veillant à leur montée en compétence et à la fluidité des échanges avec les clients. Ce rôle transversal vous permet de gérer la relation avec le client de A à Z et de collaborer en interne avec les autres départements pour assurer un service de qualité et un respect du contrat commercial. ET SI C'ÉTAIT VOUS ?• Vous êtes titulaire d'un diplôme à orientation commerciale et disposez d'une expérience réussie dans la vente de services haut de gamme. L'expérience dans le secteur hôtelier est un réel plus ; • Vous êtes à l'aise dans les environnements de service exigeants et savez construire une relation de confiance avec vos clients ; • Vous disposez d'un solide sens de l'organisation et aimez jongler entre la stratégie commerciale, la gestion administrative des contrats commerciaux et et la gestion sur le terrain ; • Vous êtes motivé·e par les résultats et appréciez un cadre où les objectifs sont clairs, stimulants et atteignables ; • Mobile, vous êtes prêt·e à vous déplacer partout en Belgique ; • La connaissance du néerlandais est un réel atout. Vous avez envie d'intégrer une structure à taille humaine ? Vous souhaitez être la personne de référence d'un service de qualité sans faille ? Postulez sans attendre à cette offre NOTRE PARTENAIRE Notre partenaire souhaite actuellement rester confidentiel. Nous vous dévoilerons l'ensemble des informations le concernant après validation de votre candidature. OFFRE Outre un CDI à temps plein, notre partenaire vous offre un package salarial complet incluant notamment un véhicule de fonction, des chèques repas et des assurances groupe et hospitalisation. Cette opportunité est l'occasion pour vous : • De travailler en autonomie et de gérer votre emploi du temps comme vous le souhaitez afin d'atteindre vos objectifs ; • De travailler dans une atmosphère de travail chaleureuse, humaine et stimulante ; • D'être en contact direct tant avec le personnel dirigeant qu'avec le terrain. Rejoignez une entreprise où vous pourrez faire la différence et contribuer activement à une croissance saine et ambitieuse. MOTS-CLÉS Offre d'emploi – Liège – Wallonie – Bruxelles – Province du Luxembourg – Responsable commercial – chargé d'affaires – chargé de clientèle – hunting – farming – qualité – service – réseau – hôtellerie – qualité – délai – mobilité – horeca – PME